Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Spor og logg e-poster med HubSpot Sales Chrome-utvidelsen

Sist oppdatert: mai 16, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Bruk Track- og Log-funksjonene i HubSpot Sales Chrome-utvidelsen for å overvåke og føre oversikt over kontaktenes engasjement i e-postene dine. Når sporingsfunksjonen er aktivert, kan du motta varsler i sanntid når en kontakt åpner e-posten din. Du kan også velge å logge e-posten i kontaktens journal i HubSpot for å holde oversikt over all tidligere kommunikasjon, slik at teamet ditt kan referere til den.

Du kan se informasjon om e-poster som er åpnet og klikket på i aktivitetsfeeden. Loggførte e-poster lagres i individuelle kontaktposter og tilhørende poster.

Historiske e-poster logges ikke automatisk i CRM-systemet. Lær hvordan du kan logge sendte og mottatte e-poster i CRM-systemet i ettertid.

Merk: Hvis du har slått på personverninnstillingene i kontoen din, er det juridiske teamet ditt som er den beste ressursen for å finne ut hvordan bedriften din bruker e-postlogging og -sporing. Du kan også tilpasse utvidelsesinnstillingene dine for å fjerne denne funksjonaliteten for en bestemt melding eller for bestemte kontakter og e-postdomener. I tillegg kan e-poståpninger kun spores for kontakter med et tilordnet juridisk grunnlag for databehandling. Finn ut mer om e-postsporing når personverninnstillingene er slått på.

Du kan lese mer om forskjellene mellom sporing og logging i denne artikkelen.

Konfigurer standard innstillinger for logg og sporing

Superadministratorer kan oppdatere standardoppførselen for sporing, logging og tilknytning av e-post for alle brukere i kontoen din.

Slik konfigurerer du disse standardinnstillingene:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Objekter > Aktiviteter i menyen i venstre sidefelt.
  • Klikk på fanen E-postlogg og sporing.
  • Under Innstillinger for e-postlogg og sporing kan du konfigurere hvordan e-postmeldinger skal registreres i HubSpot ved å merke av eller fjerne merket i de tilhørende avmerkingsboksene:
    • Bruk standardlogginnstilling for alle brukere : Når denne innstillingen er slått på, kan du klikke for å slå bryteren Logg alle e-poster som standard av eller på for å angi om e-poster skal logges som standard for alle brukere i kontoen din.
    • Brukstandardassosiasjon for alle brukere: Når denne innstillingen er slått på, kan du klikke på rullegardinmenyen og velge standard posttyper som skal knyttes til en logget e-post.
    • Bruk standardsporingsinnstilling for alle brukere: Hvis du har merket av for Tillat alle brukere å spore e-post og se mottakere åpne og klikke på e-postene sine, kan du slå på denne innstillingen for å konfigurere om alle e-poster skal spores som standard for alle brukere i kontoen din.

configure-default-track-and-log-settings

Sporing av e-post

Slik sender du en sporet e-post fra Gmail:

  • Logg inn på Gmail-kontoen din.
  • Skriv en ny e-post. Skriv inn e-postmottakeren, emnelinjen og brødteksten.
  • Merk av i avmerkingsboksen Spor.
  • ClickSend.
select-the-track-checkbox

Se statusen til den sporede e-posten

Før kontakten åpner e-posten, vil e-postens emnelinje og mottaker vises i aktivitetsstrømmen i HubSpot som Sendt. activity-feed-sent-email-activity

Når mottakeren åpner e-posten, får du et popup-varsel i sanntid på skrivebordet ditt. Når du navigerer tilbake til aktivitetsfeeden eller Chrome-utvidelsesfeeden, ser du at e-postinformasjonen er merket som Åpen. Klikk rullegardinmenyen under kontaktens navn for å se når mottakeren åpnet e-posten din. Du vil også se en oversikt over kontaktens aktiviteter. activity-feed-open-email-notification

Du kan også se hvordan kontaktene dine engasjerer seg i de sporede e-postene dine via Chrome-utvidelsen. For å fåtilgang til aktivitetsfeeden din fra Chrome-utvidelsen, klikker du påHubSpot-symbolet sprocket øverst til høyre i Chrome-nettleseren din. activity-feed-chrome-extension-sent-email

Finn ut mer om hvordan e-postsporing og salgsvarsler fungerer, og hvordan du deaktiverer sporing.

Sporing med personverninnstillinger slått på

Hvis du har slått på personverninnstillingene i kontoen din, kan HubSpot bare spore en kontakts e-poståpninger når kontakten har et tilordnet juridisk grunnlag for databehandling. Når du skriver en e-post i Gmail, vilavmerkingsboksen Spor være nedtonet for å indikere at en kontakt ikke er kvalifisert for sporing.

tracking-removed-gdpr-contact

Åpnede e-posterspores ikke for kontakter som ikke har et juridisk grunnlag for databehandling, eller for e-postmottakere som ennå ikke er kontakter. Når du sender e-post til flere mottakere, spores e-poståpninger anonymt.

Du kan endre en kontakts sporingsberettigelse ved å oppdatere egenskapen Juridisk grunnlag for behandling av kontaktdata.

Loggføring av e-post

For å logge en e-post og legge til en ny kontakt i HubSpot CRM-kontoen din, må e-postadressen du sender e-post fra, være en av følgende:

Du kan angi e-postadresser og domener som du aldri vil logge e-post for, i HubSpot-kontoinnstillingene. Du kan også legge til disse e-postadressene og domenene i innstillingene for Chrome-utvidelsen.

Merk: E-poster som er større enn 50 MB vil ikke bli logget inn på HubSpot-kontoen din. Vedlegg teller med i denne grensen. E-posten din vil fortsatt bli levert til kontakten, men du vil ikke se at e-posten er logget inn på kontoen deres.

Slik sender du en logget e-post fra Gmail:

  • Logg inn på Gmail-kontoen din.
  • Skriv en ny e-post. Skriv inn e-postmottakeren, emnelinjen og brødteksten. Hvis mottakerens e-postadresse allerede er knyttet til en kontaktoppføring i CRM-systemet ditt, vises HubSpot-tannhjulsikonet på linje ved siden av e-postadressen i Til-feltet .
  • Merk av for Logg.
  • Som standard vil Chrome-utvidelsen automatisk velge kontaktens fem siste tilknyttede avtaler eller billettoppføringer for å logge e-post til. Bare avtaler eller billetter i en åpen fase blir automatisk valgt. Hvis du inkluderer mottakere i CC-feltet, velges også de tilknyttede objektene til postene automatisk. For å velge eksplisitt hvilke poster e-posten skal logges til:
    • Klikk på rullegardinmenyen ved siden av avmerkingsboksen Logg .
    • Merk av og fjern merket i avmerkingsboksene ved siden av postene du ønsker å logge e-posten til.
edit-associations-from-chrome-extension
    • Hvis du sender e-posten til en mottaker som ikke er en kontakt i CRM-systemet, opprettes det en ny kontaktpost. Kontaktens e-postadresse vises når du redigerer assosiasjonene. Fjern merket i avmerkingsboksen hvis du ikke vil at e-posten skal logges til den nye kontaktoppføringen. Finn ut hvordan du logger e-postmeldinger kun til eksisterende kontaktoppføringer.

create-new-contact-edit-associations

  • Klikk på Send.

Du kan tilpasse hvilke tilknyttede poster e-postene dine automatisk logges til i innstillingene for Chrome-utvidelsen. Hvis du bruker markedsføringskontakter, vil en ny kontakt som opprettes av en logget e-post, bli angitt som ikke-markedsføring.

Merk: Hvis en ny kontakt opprettes via en logget e-post, vil HubSpot-brukeren som sendte e-posten, automatisk bli tildelt som kontakteier, så lenge ingen tidligere eier har blitt tildelt.

Se den innloggede e-posten i HubSpot

E-post som logges i HubSpot ved hjelp av utvidelsen, vil automatisk bli knyttet til postene du spesifiserte før du sendte e-posten. For å se den loggførte e-posten i HubSpot:

  • Gå til kontaktene, selskapene eller avtalene dine i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på navnet på posten.
  • Finn den loggførte e-posten på tidslinjen. Fra e-posten kan du gjøre følgende:
    1. Tilknyttede poster: Klikk for å redigere tilknyttede poster.
    2. Fest: Klikk for å feste e-posten øverst på kontaktens tidslinje.
    3. Slett: Klikk for å slette e-postaktiviteten fra tidslinjen.
    4. Detaljer: Klikk for å se spesifikk informasjon om e-postforsendelsen.
    5. Utvid : Klikk for å se hele e-postteksten. Hvis det er en pågående e-postsamtale, klikker du på Vis tråd for å se alle e-postene i tråden.
    6. Vedlegg : Klikk for å åpne vedlegg som er knyttet til denne spesifikke e-posten.
    7. Svar: Klikk på Svar for å sende et e-postsvar til kontakten fra HubSpot. Logged-email-contact-record

Merk: For å kunne sende e-postsvar fra HubSpot og logge innkommende svar til HubSpot, må du ha en tilkoblet innboks.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.