Tilføj flere e-mailadresser til en kontakt

Du kan tilføje flere e-mailadresser i en kontakts E-mail-egenskab. Når de er tilføjet, vil HubSpot afdublere en kontaktoptegnelse i forhold til de flere adresser. Du kan sende e-mails fra CRM til en hvilken som helst af e-mailadresserne, og loggede e-mails sendt til adresserne vil blive tilføjet til kontaktens aktivitetstidslinje.

Du bør indstille kontaktens hoved-e-mailadresse som deres primære e-mailadresse, fordi primære e-mailadresser refereres til over sekundære e-mailadresser i HubSpot-værktøjer. For eksempel:

• Marketingmails vil altid blive sendt til kontaktens primære e-mailadresse. Dette inkluderer automatiserede marketingmails sendt via workflows.

• Egenskaben Email i listefiltre, rapporter og workflows refererer kun til den primære e-mailadresse.

• Salesforce-tilsluttede konti synkroniseres kun med den primære e-mailadresse. Hvis du har to poster i Salesforce med to e-mailadresser, og begge disse e-mailadresser er på den samme HubSpot-post, vil den Salesforce-post, der matcher den primære e-mailadresse i HubSpot, blive synkroniseret, og den post, der matcher den sekundære e-mailadresse, vil ikke blive synkroniseret.

• E-mail bounces og unsubscribes er forbundet med en e-mailadresse, ikke en kontakt. Hvis en kontakts primære e-mailadresse bouncer hårdt, vil den ikke være berettiget til at modtage e-mails i fremtiden, men de andre e-mailadresser, der er tilknyttet kontakten, vil fortsat være berettiget til at modtage e-mails.

Tilføj flere e-mailadresser

Tilføj e-mails på en kontaktoptegnelse

Sådan tilføjer du e-mails til en kontakt:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på navnet på en kontakt.
• Hold markøren over egenskaben E-mail i afsnittet Om, og klik på blyantikonet editpencil blyant-ikonet. 

• I dialogboksen skal du vælge + Tilføj e-mailadresse for at tilføje en ekstra e-mail. Indtast den ekstra e-mailadresse i det felt, der vises, og klik på Gem.

Bemærk: Hvis du ikke kan klikke på Gem, er e-mailadressen allerede brugt på en anden kontaktoptegnelse. Hvis en e-mail allerede bruges til en anden kontakt, skal du søge efter den e-mailadresse på siden med kontaktindekset og derefter enten slette e-mailen på kontaktoptegnelsen eller slette kontakten, hvis det er en dublet.

Import for at tilføje flere e-mailadresser i bulk

Du kan også importere for at tilføje e-mails til en eller flere kontakter. Du kan ikke importere for at indstille en kontakts primære e-mail, men du kan manuelt opdatere den primære e-mailadresse.

Sådan importerer du flere e-mails:

• Opsæt din importfil. Inkluder en kolonne med Yderligere e-mailadresser, der indeholder de e-mails, du vil tilføje. Hvis du inkluderer flere e-mails for en kontakt, skal du adskille dem med semikolon.

• Importer din fil.
• På skærmen Map columns in your file to [object] properties skal du i HubSpot-egenskabskolonnen vælge Additional email addresses.

• Fuldfør importen.
• Når du har importeret, vil de ekstra e-mails blive inkluderet i egenskaben E-mail, når du ser kontaktens post.

Fjern eller indstil en sekundær e-mail som primær

Hvis en kontakt har flere e-mails, kan du slette de sekundære e-mails eller opdatere en sekundær e-mail, så den bliver den primære e-mailadresse.

Sådan fjerner eller indstiller du en e-mail som primær:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på navnet på en kontakt.
• Hold markøren over egenskaben E-mail i afsnittet Om, og klik på blyantikonet editpencil blyant-ikonet. 
• Hvis du vil fjerne en e-mail, skal du klikke på Slet ved siden af e-mailen. I dialogboksen skal du klikke på Slet e-mail for at bekræfte.
• Hvis du vil gøre en sekundær e-mail primær, skal du klikke på Gør primær ved siden af den sekundære adresse. E-mailen flyttes til feltet Primær e-mail, og den tidligere primære e-mail flyttes til sektionen Yderligere e-mails.

Eksporter alle e-mails for kontakter

Når du eksporterer kontakter, er det som standard kun den primære e-mail, der er inkluderet. Hvis du har kontakter med flere e-mails, kan du vælge at eksportere alle e-mails.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Åbn den visning, du vil eksportere, og klik derefter på Eksporter øverst til højre.
  
• I dialogboksen markerer du afkrydsningsfeltet Inkluder alle e-mailadresser.
• Afslut opsætningen af dine eksportfilpræferencer, og klik derefter på Eksporter.

I den eksporterede fil vil kolonnen E-mail indeholde den primære e-mailadresse, og andre e-mails vil være i kolonnen Yderligere e-mailadresser.