Tilføj flere e-mailadresser til en kontakt

Du kan tilføje flere e-mailadresser i en kontakts e-mailegenskab. Når de er tilføjet, vil HubSpot afdublere en kontaktoptegnelse i forhold til de flere adresser. Du kan sende e-mails fra CRM til enhver af e-mailadresserne, og loggede e-mails sendt til adresserne vil blive tilføjet til kontaktens aktivitetslinje.

Du bør indstille kontaktens primære e-mailadresse som deres primære e-mailadresse, fordi der henvises til primære e-mailadresser frem for sekundære e-mailadresser i HubSpot-værktøjer. For eksempel:

• Marketingkontakters e-mails vil altid blive sendt til kontaktens primære e-mailadresse. Dette omfatter automatiserede marketing-e-mails, der sendes via workflows.

• Egenskaben E-mail i listefiltre, rapporter og workflows refererer kun til den primære e-mailadresse.

• Salesforce-tilsluttede konti synkroniseres kun med den primære e-mailadresse. Hvis du har to poster i Salesforce med to e-mailadresser, og begge disse e-mailadresser er på den samme HubSpot-post, vil den Salesforce-post, der matcher den primære e-mailadresse i HubSpot, blive synkroniseret, og den post, der matcher den sekundære e-mailadresse, vil ikke blive synkroniseret.

• Afviste og afmeldte e-mails er forbundet med en e-mailadresse, ikke en kontakt. Hvis en kontakts primære e-mailadresse afvises mail, vil den ikke være berettiget til at modtage e-mails i fremtiden, men de andre e-mailadresser, der er knyttet til kontakten, vil fortsat være berettiget til at modtage e-mails.

Tilføj flere e-mailadresser

Tilføj e-mails på en kontaktoptegnelse

Sådan tilføjer du e-mails til en kontakt:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på navnet på en kontakt.
• Hold musen over egenskaben E-mail i venstre sidepanel, og klik på editpencil blyant-ikonet.

• I dialogboksen skal du vælge + Tilføj e-mailadresse for at tilføje en ekstra e-mail. Indtast den ekstra e-mailadresse i det felt, der vises, og klik på Gem.

Bemærk: Hvis du ikke kan klikke på Gem, er e-mailadressen allerede brugt på en anden kontaktoptegnelse. Hvis en e-mail allerede bruges til en anden kontakt, skal du søge efter den pågældende e-mailadresse på siden med kontaktindekset og derefter enten slette e-mailen i kontaktoptegnelsen eller slette kontakten, hvis der er tale om en dublet.

Import for at tilføje flere e-mailadresser i bulk

Du kan også importere for at tilføje e-mails til en eller flere kontakter. Du kan ikke importere for at indstille en kontakts primære e-mail, men du kan opdatere den primære e-mailadresse manuelt.

For at importere flere e-mails:

• Opsæt din importfil. Inkluder en kolonne med Yderligere e-mailadresser, der indeholder de e-mails, du vil tilføje. Hvis du inkluderer flere e-mails for en kontakt, skal du adskille dem med semikolon.

• Importer din fil.
• På skærmbilledet Tilknyt kolonner i din fil til [objekt]-egenskaber skal du vælge Yderligere e-mailadresser i kolonnen HubSpot-egenskaber.

• Fuldfør importen.
• Når du har importeret, vil de ekstra e-mails være inkluderet i egenskaben E-mail, når du ser kontaktpersonens optegnelse.

Fjern eller indstil en sekundær e-mail som primær

Hvis en kontakt har flere e-mails, kan du slette de sekundære e-mails eller opdatere en sekundær e-mail til at blive den primære e-mailadresse.

For at fjerne eller indstille en e-mail som primær:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på navnet på en kontaktperson.
• I afsnittet Om skal du holde musen over egenskaben E-mail og klikke på editpencil blyant-ikonet.
• For at fjerne en e-mail skal du klikke på Slet ved siden af e-mailen. Klik på Slet e-mail i dialogboksen for at bekræfte.
• Hvis du vil gøre en sekundær e-mail primær, skal du klikke på Gør primær ved siden af den sekundære adresse. E-mailen flyttes til feltet Primary email, og den tidligere primære e-mail flyttes til afsnittet Additional emails.

Eksporter alle e-mails til kontakter

Når du eksporterer kontakter, er det som standard kun den primære e-mail, der er inkluderet. Hvis du har kontakter med flere e-mails, kan du vælge at eksportere alle e-mails.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Åbn den visning, du vil eksportere, og klik derefter på Eksporter øverst til højre.
• I dialogboksen skal du markere afkrydsningsfeltet Inkluder alle e-mailadresser.
• Afslut opsætningen af dine eksportfilpræferencer, og klik derefter på Eksporter.

I den eksporterede fil vil kolonnen E-mail indeholde den primære e-mailadresse, og andre e-mails vil være i kolonnen Yderligere e-mailadresser.