Tilføj flere e-mailadresser til en kontakt

Du kan tilføje flere e-mailadresser i en kontakts e-mail-egenskab. Når de er tilføjet, vil HubSpot de-duplicere en kontaktoptegnelse i forhold til de flere adresser. Du kan sende e-mails fra CRM til enhver af e-mailadresserne, og loggede e-mails sendt til adresserne vil blive føjet til kontaktens aktivitetstidslinje.

Du bør indstille kontaktens hoved-e-mailadresse som deres primære e-mailadresse, fordi primære e-mailadresser refereres over sekundære e-mailadresser i HubSpot-værktøjer. For eksempel:

• Markedsføringsmails vil altid blive sendt til kontaktens primære e-mailadresse. Dette omfatter automatiserede marketingmails, der sendes via workflows.

• Egenskaben E-mail i segmentfiltre, rapporter og workflows vil kun henvise til den primære e-mailadresse.

• Salesforce-tilsluttede konti synkroniseres kun med den primære e-mailadresse. Hvis du har to poster i Salesforce med to e-mailadresser, og begge disse e-mailadresser er på den samme HubSpot-post, vil den Salesforce-post, der matcher den primære e-mailadresse i HubSpot, blive synkroniseret, og den post, der matcher den sekundære e-mailadresse, vil ikke blive synkroniseret.

• Afviste og afmeldte e-mails er forbundet med en e-mailadresse, ikke en kontakt. Hvis en kontakts primære e-mailadresse afvises, vil den ikke være berettiget til at modtage e-mails i fremtiden, men de andre e-mailadresser, der er knyttet til kontakten, vil fortsat være berettiget til at modtage e-mails.

Tilføj flere e-mailadresser

Tilføj e-mails på en kontaktoptegnelse

Sådan tilføjer du e-mails til en kontakt:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
2. Klik på navnet på en kontakt.
3. Hold musen over egenskaben E-mail i venstre sidepanel, og klik på editpencil redigeringsikonet.

4. Klik på Add email address i dialogboksen for at tilføje en ekstra e-mail. Indtast den ekstra e-mailadresse i det felt, der vises, og klik på Gem.

Bemærk: Hvis du ikke kan klikke på Gem, er e-mailadressen allerede brugt på en anden kontaktpost. Hvis en e-mailadresse allerede bruges til en anden kontakt, skal du søge efter den pågældende e-mailadresse på siden med kontaktindekset og derefter enten slette e-mailadressen i kontaktoptegnelsen eller slette kontakten, hvis der er tale om en dublet.

Importer for at tilføje flere e-mailadresser i bulk

Du kan også importere for at tilføje e-mails til en eller flere kontakter. Du kan ikke importere for at indstille en kontakts primære e-mail, men du kan opdatere den primære e-mailadresse manuelt.

Sådan importerer du flere e-mails:

1. Opsæt din importfil. Inkluder en kolonne med Yderligere e-mailadresser, der indeholder de e-mails, du vil tilføje. Hvis du inkluderer flere e-mails for en kontakt, skal du adskille dem med semikolon. Læs mere om at importere flere værdier for en egenskab.
   
2. Importer din fil.
3. På skærmbilledet Tilknyt kolonner i din fil til [objekt]-egenskaber skal du vælge Yderligere e-mailadresser i HubSpot-egenskabskolonnen.
   
4. Fuldfør importen.
5. Når du har importeret, vil de ekstra e-mails være inkluderet i egenskaben E-mail, når du ser kontaktpersonens optegnelse.

Fjern eller indstil en sekundær e-mail som primær

Hvis en kontaktperson har flere e-mails, kan du slette de sekundære e-mails eller opdatere en sekundær e-mail til at blive den primære e-mailadresse.

Sådan fjerner eller indstiller du en e-mail som primær:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
2. Klik på navnet på en kontakt.
3. Hold musen over egenskaben E-mail i afsnittet Om, og klik på editpencil blyant-ikonet. 
4. For at fjerne en e-mail skal du klikke på Slet ved siden af e-mailen. Klik på Slet e-mail i dialogboksen for at bekræfte.
5. Hvis du vil gøre en sekundær e-mail primær, skal du klikke på Gør primær ved siden af den sekundære adresse. E-mailen flyttes til feltet Primær e-mail, og den tidligere primære e-mail flyttes til afsnittet Yderligere e-mails.

Eksportér alle e-mails for kontakter

Når du eksporterer kontakter, er det som standard kun den primære e-mail, der er inkluderet. Hvis du har kontakter med flere e-mails, kan du vælge at eksportere alle e-mails.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
2. Åbn den visning, du vil eksportere, og klik derefter på Eksporter øverst til højre.
3. I dialogboksen skal du markere afkrydsningsfeltet Inkluder alle e-mailadresser.
4. Afslut med at indstille dine præferencer for eksportfilen, og klik derefter på Eksporter.

I den eksporterede fil vil kolonnen Email indeholde den primære e-mailadresse, og andre e-mails vil være i kolonnen Additional email addresses.