Adicionar vários endereços de e-mail a um contato

Você pode adicionar vários endereços de e-mail em uma propriedade de E-mail do contato. Depois de adicionados, o HubSpot desduplicará um registro de contato com vários endereços. Você pode enviar e-mails do CRM para qualquer um dos endereços de e-mail e os e-mails registrados enviados para os endereços serão adicionados à linha do tempo de atividade do contato.

Você deve definir o endereço de e-mail principal do contato como o seu endereço de e-mail principal, pois os endereços de e-mail principais são referenciados em endereços de e-mail secundários nas ferramentas da HubSpot. Por exemplo:

• Os E-mails de marketing serão sempre enviados ao endereço de e-mail principal do contato. Isso inclui os e-mails de marketing automatizados enviados por meio de fluxos de trabalho.

• A propriedade E-mail nos filtros de lista, relatórios e fluxos de trabalho referenciará apenas o endereço de e-mail principal.

• As contas conectadas do Salesforce serão sincronizadas apenas com o endereço de e-mail principal. Se você tiver dois registros no Salesforce com dois endereços de e-mail e dois endereços de e-mail estão no mesmo registro do HubSpot, o registro do Salesforce correspondente ao endereço de e-mail principal no HubSpot sincronizará, e o registro correspondente ao endereço de e-mail secundário não sincronizará.

• As rejeições de e-mail e os cancelamentos de assinatura estão associados a um endereço de e-mail, não a um contato. Se um endereço de e-mail principal de um contato sofrer hard bounce, ele será inelegível para receber e-mails no futuro, mas os outros endereços de e-mail associados ao contato permanecerão qualificados para receber e-mails.

Adicionar vários endereços de e-mail

Adicionar e-mails a um registro de contato

Para adicionar e-mails a um contato:

• Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
• Clique no nome de um contato.
• Na seção Sobre, passe o mouse sobre a propriedade E-mail e clique no ícone de lápis  editpencil . 

• Na caixa de diálogo, selecione + Adicionar endereço de e-mail para adicionar um outro e-mail. No campo exibido, insira o endereço de e-mail adicional e clique em Salvar.

Observação: caso não consiga clicar em Salvar, isso significa que o endereço de e-mail já está em uso em outro registro do contato. Se um e-mail já estiver em uso por outro contato, procure-o na página de índice de contatos e exclua o e-mail no registro ou exclua o contato se estiver duplicado.

Importar para adicionar vários endereços de e-mail em massa

Você também pode importar para adicionar e-mails a um ou a vários contatos. Você não pode importar para definir o e-mail principal de um contato, mas pode atualizar manualmente o endereço de e-mail principal.

Para importar e-mails adicionais:

• Configure seu arquivo de importação. Inclua uma coluna Endereços de e-mail adicionais contendo os e-mails que deseja adicionar. Ao incluir vários e-mails para um contato, separe-os com ponto e vírgula.

• Importe seu arquivo.
• Na tela Mapear as colunas em seu arquivo às propriedades de [objeto], na coluna Propriedade do HubSpot, selecione Endereços de e-mail adicionais.

• Conclua a importação.
• Uma vez importado, quando você exibir o registro do contato, os e-mails adicionais estarão incluídos na propriedade E-mail.

Remover ou definir um e-mail secundário como principal

Se um contato tiver vários e-mails, você poderá excluir os e-mails secundários ou atualizar um deles para torná-lo um endereço de e-mail principal. 

Para remover ou definir um e-mail como principal:

• Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
• Clique no nome de um contato.
• Na seção Sobre, passe o mouse sobre a propriedade E-mail e clique no ícone de lápis  editpencil . 
• Para remover um e-mail, clique em Excluir ao lado do e-mail. Na caixa de diálogo, clique em Excluir e-mail para confirmar.
• Para tornar um e-mail secundário principal, clique em Tornar principal ao lado do endereço secundário. O e-mail passará para o campo E-mail principal e o e-mail principal anterior passará para a seção E-mails adicionais.

Exportar todos os e-mails para contatos

Quando você exporta contatos, apenas o e-mail principal é incluído por padrão. Se você tiver contatos com vários e-mails, poderá optar por exportar todos os e-mails. 

• Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
• Abra a exibição que deseja exportar e clique em Exportar no canto superior direito.
  
• Na caixa de diálogo, marque a caixa de seleção Incluir todos os endereços de e-mail.
• Conclua a configuração das suas preferências de arquivo de exportação e clique em Exportar.

No arquivo exportado, a coluna E-mail conterá o endereço de e-mail principal e os outros e-mails estarão na coluna Endereços de e-mail adicionais.