Aggiungere più indirizzi email a un contatto

È possibile aggiungere più indirizzi e-mail nella proprietà Email di un contatto. Una volta aggiunto, HubSpot de-duplicherà il record del contatto rispetto agli indirizzi multipli. È possibile inviare e-mail dal CRM a uno qualsiasi degli indirizzi e-mail e le e-mail registrate inviate agli indirizzi verranno aggiunte alla cronologia delle attività del contatto.

È necessario impostare l'indirizzo e-mail principale del contatto come indirizzo e-mail primario, perché negli strumenti di HubSpot si fa riferimento agli indirizzi e-mail primari rispetto a quelli secondari. Ad esempio:

• Le e-mail di marketing saranno sempre inviate all'indirizzo e-mail principale del contatto. Questo include le e-mail di marketing automatizzate inviate tramite flussi di lavoro.

• La proprietà Email nei filtri degli elenchi, nei report e nei flussi di lavoro farà riferimento solo all'indirizzo email primario.

• Gli account collegati a Salesforce si sincronizzano solo con l'indirizzo e-mail principale. Se in Salesforce ci sono due record con due indirizzi e-mail ed entrambi gli indirizzi e-mail sono sullo stesso record di HubSpot, il record di Salesforce che corrisponde all'indirizzo e-mail primario in HubSpot si sincronizzerà, mentre il record che corrisponde all'indirizzo e-mail secondario non si sincronizzerà.

• I rimbalzi e le disiscrizioni sono associati a un indirizzo e-mail, non a un contatto. Se l'indirizzo e-mail principale di un contatto subisce un mancato recapito permanente, non sarà più idoneo a ricevere e-mail in futuro, ma gli altri indirizzi e-mail associati al contatto rimarranno idonei a ricevere e-mail.

Aggiungere più indirizzi e-mail

Registrare le e-mail in un record del contatto

Per aggiungere e-mail a un contatto:

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
• Fare clic sul nome di un contatto.
• Nella barra laterale di sinistra, passare il mouse sulla proprietà Email e fare clic sull'icona della editpencil icona della matita.

• Nella finestra di dialogo, selezionare + Aggiungi indirizzo e-mail per aggiungere un'altra e-mail. Nel campo visualizzato, inserire l'indirizzo e-mail aggiuntivo e fare clic su Salva.

Attenzione: se non è possibile fare clic su Salva, l'indirizzo e-mail è già utilizzato in un altro record del contatto. Se un'e-mail è già utilizzata per un altro contatto, cercate quell'indirizzo e-mail nella pagina dell'indice dei contatti, quindi cancellate l'e-mail nel record del contatto o cancellate il contatto se si tratta di un duplicato.

Importazione per aggiungere più indirizzi e-mail in blocco

È anche possibile importare per aggiungere e-mail a uno o più contatti. Non è possibile importare per impostare l'e-mail principale di un contatto, ma è possibile aggiornare manualmente l'indirizzo e-mail principale.

Per importare altre e-mail:

• Impostare il file di importazione. Includere una colonna Indirizzi e-mail aggiuntivi contenente le e-mail che si desidera aggiungere. Se si includono più e-mail per un contatto, separarle con un punto e virgola.

• Importare il file.
• Nella schermata Mappa delle colonne del file nelle proprietà [dell'oggetto], nella colonna delle proprietà di HubSpot, selezionare Indirizzi e-mail aggiuntivi.

• Completare l'importazione.
• Una volta importate, quando si visualizza il record del contatto, le e-mail aggiuntive saranno incluse nella proprietà Email.

Rimuovere o impostare un'e-mail secondaria come primaria

Se un contatto ha più e-mail, è possibile eliminare le e-mail secondarie o aggiornare un'e-mail secondaria per farla diventare l'indirizzo e-mailprincipale.

Per rimuovere o impostare un'e-mail come primaria:

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
• Fare clic sul nome di un contatto.
• Nella sezione Informazioni, passare il mouse sulla proprietà Email e fare clic sull'icona della matita editpencil icona della matita.
• Per rimuovere un'e-mail, fare clic su Elimina accanto all'e-mail. Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina email per confermare.
• Per rendere primaria un'email secondaria, fare clic su Rendi primaria accanto all'indirizzo secondario. L'email si sposterà nel campo Email primaria e l'email primaria precedente si sposterà nella sezione Email aggiuntive.

Esportazione di tutte le e-mail dei contatti

Quando si esportano i contatti, per impostazione predefinita viene inclusa solo l'e-mail principale. Se i contatti hanno più e-mail, è possibile scegliere di esportare tutte le e-mail.

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
• Aprire la vista che si desidera esportare, quindi fare clic su Esporta in alto a destra.
• Nella finestra di dialogo, selezionare la casella di controllo Includi tutti gli indirizzi e-mail.
• Terminare l'impostazione delle preferenze del file di esportazione, quindi fare clic su Esporta.

Nel file esportato, la colonna Email conterrà l'indirizzo email principale e le altre email saranno nella colonna Indirizzi email aggiuntivi.