更新日時 2024年 4月 17日
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コンタクトの［Eメール］プロパティーに複数のEメールアドレスを追加できます。追加すると、HubSpotは、複数のアドレスに対してコンタクトレコード、重複を削除します。CRMに追加したEメールアドレスにEメールを送信することができ、そのEメールアドレスに送信したEメールの記録（）がコンタクトのアクティビティタイムラインに追加されます。
HubSpotツールではセカンダリーEメールアドレスよりプライマリーEメールアドレスの方が優先的に参照されるため、コンタクトのメインEメールアドレスをプライマリーEメールアドレスとして設定する必要があります。例として、以下のような場合が挙げられます。
- マーケティングEメールは常にコンタクトのプライマリEメールアドレスに送信されます。これには、ワークフロー経由で送信される自動配信マーケティングEメールも含まれます。
- リストフィルター、レポート、ワークフロー内のEメールアドレスプロパティは、プライマリEメールアドレスのみを参照します。
- Salesforceに接続されたアカウントは、プライマリーEメールアドレスとのみ同期されます。2つのEメールアドレスが設定された2件のレコードがSalesforceにあり、この両方のEメールアドレスが同じHubSpotレコードに設定されている場合、HubSpotのプライマリーEメールアドレスに一致するSalesforceレコードが同期され、セカンダリーEメールアドレスに一致するレコードは同期されません。
- Eメールバウンスと配信登録解除は、コンタクトではなくEメールアドレスに関連付けられます。送信元Eメールアドレスがハードバウンスされた場合、そのEメールアドレスは今後Eメールを受信することができなくなりますが、関連付けされているその他のEメールアドレスは引き続きEメールを受信することができます。
複数のEメールアドレスを追加する。
デスクトップ、インポートによる一括、または Androidモバイルアプリの Eメールアドレスプロパティーを編集することで、コンタクトレコードに追加のEメールアドレスを追加することができます。コンタクトレコードにEメールを追加する
コンタクトにEメールを追加する：
- HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
- コンタクトの名前をクリックします。
- Aboutセクションで、「Eメール」プロパティーにマウスポインターを合わせ、 pencil iconをクリックします。
- ダイアログボックスで、［+Eメールアドレスを追加］を選択し、Eメールアドレスを追加します。表示されるフィールドで、追加の E メールアドレスを入力し、［保存］をクリックします。
メモを保存 をクリックできない場合、Eメールアドレスはすでに別のコンタクトレコードで使用されています。Eメールがすでに別のコンタクトに使用されている場合は、そのEメールアドレスをコンタクトインデックスページで検索、コンタクトレコードのEメールを削除するか、重複している場合はコンタクトを削除。
複数のEメールアドレスを一括で追加するインポート機能
また、1つまたは複数のコンタクトにEメールを追加するインポートも可能です。インポートしてコンタクトのプライマリーEメールアドレスを設定することはできませんが、手動でプライマリーEメールアドレスを更新することはできます。
Eメールを追加でインポートする：
- インポートファイルの設定 .追加Eメールアドレスを含む列を追加します。1人のコンタクトに複数のEメールを含める場合は、セミコロンで区切ってください。
- ファイルのインポート .
- Map columns in your file to [object] properties画面で、「HubSpotプロパティー」列で、「追加のEメールアドレス」を選択します。
- インポートを完了する。
- インポート済みのレコードを表示すると、コンタクトのレコードを表示すると、 Eメールプロパティーに追加Eメールが含まれます。
セカンダリーEメールをプライマリーから削除または設定する
送信者が複数のEメールを持っている場合、セカンダリーEメールを削除したり、セカンダリーEメールをプライマリー Eメールアドレスに更新することができます。
Eメールをプライマリーから削除または設定するには：
- HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
- コンタクトの名前をクリックします。
- Aboutセクションで、「Eメール」プロパティーにマウスポインターを合わせ、 pencil iconをクリックします。
- Eメールを削除するには、Eメールの横にある「削除」をクリックします。ダイアログボックスで、「Eメールを削除」をクリックして確定します。
- セカンダリーEメールをプライマリーにするには、セカンダリーアドレスの横にある「プライマリーにする」をクリックします。EメールはプライマリーEメールフィールドに移動し、以前のプライマリーEメールは追加Eメールセクションに移動します。
コンタクトの全てのEメールをエクスポート
コンタクトをエクスポートする際、デフォルトではプライマリーEメールのみが含まれます。複数のEメールを持つコンタクトがある場合は、全てのEメールをエクスポートすることができます。
- HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
- エクスポートしたいビューを開き、右上のエクスポートをクリックします。
- ダイアログボックスで、Include all Eメールアドレスチェックボックスを選択します。
- エクスポートファイルの設定を終了し、エクスポートをクリックします。
エクスポートされたファイルでは、Eメールアドレス列に主Eメールアドレスが含まれ、その他のEメールは追加Eメールアドレス列に含まれます。
