複数のEメールアドレスをコンタクトに追加する

コンタクトの［Eメール］プロパティーに複数のEメールアドレスを追加できます。追加すると、HubSpotは複数のEメールアドレスを対象にコンタクトレコードの重複削除を行います。CRMから、いずれかのEメールアドレスにEメールを送信できます。Eメールアドレスに送信されてログに記録されたEメールは、コンタクトのアクティビティータイムラインに追加されます。

HubSpotツールではセカンダリーEメールアドレスよりプライマリーEメールアドレスの方が優先的に参照されるため、コンタクトのメインEメールアドレスをプライマリーEメールアドレスとして設定する必要があります。例として、以下が挙げられます。

• マーケティングEメールは、常にコンタクトのプライマリーEメールアドレスに送信されます。これには、ワークフロー経由で送信される自動配信マーケティングEメールも含まれます。

• リストフィルター、レポート、ワークフロー内の［Eメール］プロパティーは、プライマリーEメールアドレスのみを参照します。

• Salesforceに接続されたアカウントは、プライマリーEメールアドレスとのみ同期されます。2つのEメールアドレスが設定された2件のレコードがSalesforceにあり、この両方のEメールアドレスが同じHubSpotレコードに設定されている場合、HubSpotのプライマリーEメールアドレスに一致するSalesforceレコードが同期され、セカンダリーEメールアドレスに一致するレコードは同期されません。

• Eメールバウンスと配信登録解除は、コンタクトではなくEメールアドレスに関連付けられます。コンタクトのプライマリーEメールアドレスは、ハードバウンスが発生する場合は今後のEメール受信について不適格となりますが、コンタクトに関連付けられている他のEメールアドレスは今後もEメールを受信できます。

複数のEメールアドレスを追加する

コンタクトレコードにEメールを追加する

Eメールをコンタクトに追加するには：

• HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
• コンタクトの名前をクリックします。
• 左側のサイドバーで、［Eメール］プロパティーの上にマウスポインターを置き、editpencil 鉛筆アイコンをクリックします。 

• ダイアログボックスで、［+Eメールアドレスを追加］を選択し、Eメールアドレスを追加します。表示されるフィールドで、追加の E メールアドレスを入力し、［保存］をクリックします。

注：［保存］をクリックできない場合、そのEメールアドレスは既に別のコンタクトレコードで使用されています。Eメールアドレスが別のコンタクトに使用されている場合は、コンタクトのインデックスページでそのEメールアドレスを検索し、コンタクトレコードからそのEメールアドレスを削除するか、コンタクトが重複している場合はコンタクトを削除します。

複数のEメールアドレスを一括で追加するためのインポート

また、1つまたは複数のコンタクトにEメールを追加するインポートも可能です。インポートしてコンタクトのプライマリーEメールアドレスを設定することはできませんが、手動でプライマリーEメールアドレスを更新することはできます。

追加のEメールをインポートするには：

• インポートファイルを設定します。追加するEメールを含む「追加のEメールアドレス」列を含めます。1人のコンタクトに複数のEメールを含める場合は、セミコロンで区切ってください。

• ファイルをインポートします。
• ［［object］プロパティーにファイルの列をマッピング（対応付け）］画面で、［HubSpotプロパティー］列で、［追加のEメールアドレス］を選択します。

• インポートを完了します。
• インポートすると、コンタクトのレコードを表示する際に、［Eメール］プロパティーに追加Eメールが含まれます。

セカンダリーEメールをプライマリーから削除または設定する

コンタクトが複数のEメールを持っている場合、セカンダリーEメールを削除するか、セカンダリーEメールをプライマリーEメールアドレスに更新することができます。 

Eメールを削除またはプライマリーとして設定するには：

• HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
• コンタクトの名前をクリックします。
• ［概要］セクションで、［Eメール］プロパティーの上にカーソルを置き、editpencil 鉛筆アイコンをクリックします。 
• Eメールを削除するには、Eメールの横にある［削除］をクリックします。ダイアログボックスで、［Eメールを削除する］をクリックして確認します。
• セカンダリーEメールをプライマリーにするには、セカンダリーアドレスの横にある［プライマリーにする］をクリックします。このEメールアドレスが［プライマリーEメール］フィールドに移動され、元のプライマリーEメールアドレスは［追加のEメール］セクションに移動されます。

コンタクトの全てのEメールをエクスポート

コンタクトをエクスポートする際、デフォルトではプライマリーEメールのみが含まれます。複数のEメールを持つコンタクトがある場合は、全てのEメールをエクスポートすることができます。 

• HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
• エクスポートするビューを開き、右上の［エクスポート］をクリックします。
• ダイアログボックスで、［全てのEメールアドレスを含める］チェックボックスを選択します。
• エクスポートファイルの設定を終了し、［エクスポート］をクリックします。

エクスポートされたファイルでは、［Eメール］列にプライマリーEメールアドレスが含まれ、その他のEメールは［追加のEメールアドレス］列に含まれます。