Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Spor og log e-mails med HubSpot Sales Chrome-udvidelsen

Sidst opdateret: maj 16, 2024

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

Brug Track- og Log-funktionerne i HubSpot Sales Chrome-udvidelsen til at overvåge og registrere dine kontakters engagement i dine e-mails. Med sporingsfunktionen aktiveret kan du modtage notifikationer i realtid, når en kontakt åbner din e-mail. Du kan også vælge at logge e-mailen i kontaktens journal i HubSpot for at holde styr på al tidligere kommunikation, som dit team kan henvise til.

Du kan se oplysninger om åbne e-mails og klik i aktivitetsfeedet; loggede e-mails gemmes i individuelle kontaktoptegnelser og deres tilknyttede optegnelser.

Historiske e-mails logges ikke automatisk i CRM, lær hvordan du med tilbagevirkende kraft logger sendte og modtagne e-mails i CRM.

Bemærk: Hvis du har slået indstillinger for databeskyttelse til på din konto, er dit juridiske team den bedste ressource til at afgøre, hvordan din virksomhed bruger e-mail-logning og -sporing. Du kan også tilpasse dine udvidelsesindstillinger for at fjerne denne funktionalitet for en bestemt besked eller for bestemte kontakter og e-maildomæner. Derudover kan e-mailåbninger kun spores for kontakter med et tildelt retsgrundlag for databehandling. Få mere at vide om e-mailsporing, når indstillingerne for databeskyttelse er slået til.

Du kan læse mere om forskellene mellem sporing og logning i denne artikel.

Konfigurer standardindstillinger for log og spor

Superadministratorer kan opdatere standardadfærden for sporing, logning og tilknytning af e-mails for alle brugere på din konto.

For at konfigurere disse standardindstillinger:

  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  • Gå til Objects > Activities i menuen i venstre side.
  • Klik på fanen Email Log & Track.
  • Under Email Log and Track Settings kan du konfigurere, hvordan e-mails skal registreres i HubSpot ved at markere eller fjerne markeringen i de tilhørende afkrydsningsfelter:
    • Anvend standardlogindstilling for alle brugere : Når denne indstilling er slået til, kan du klikke for at slå Log alle e-mails som standard til eller fra for at indstille, om e-mails skal logges som standard på tværs af alle brugere på din konto.
    • Anvend standardassociation for alle brugere: Når denne indstilling er slået til, kan du klikke på rullemenuen og vælge de standardposttyper, der skal associeres med en logget e-mail.
    • Anvend standardindstilling for sporing for alle brugere: Hvis du har valgt afkrydsningsfeltet Tillad alle brugere at spore e-mails og se modtagere åbne og klikke på deres e-mails, kan du slå denne indstilling til for at konfigurere, om alle e-mails skal spores som standard på tværs af alle brugere i din konto.

configure-default-track-and-log-settings

Sporing af e-mails

Sådan sender du en sporet e-mail fra Gmail:

  • Log ind på din Gmail-konto.
  • Skriv en ny e-mail. Indtast e-mailmodtageren, emnelinjen og e-mailens brødtekst.
  • Vælg afkrydsningsfeltet Spor.
  • Klik og send.
select-the-track-checkbox

Se den sporede e-mails status

Før din kontakt åbner e-mailen, vil e-mailens emnelinje og modtager blive vist i dit aktivitetsfeed i HubSpot som Sendt. activity-feed-sent-email-activity

Når modtageren åbner e-mailen, får du en pop op-meddelelse i realtid på dit skrivebord. Når du navigerer tilbage til dit aktivitetsfeed eller Chrome-udvidelsesfeed, vil du se e-mailoplysningerne markeret som åbne. Klik rullemenuen under kontaktpersonens navn for at se, hvornår modtageren åbnede din e-mail.Du kan også se en oversigt over kontaktpersonens aktiviteter. activity-feed-open-email-notification

Du kan også se, hvordan dine kontakter engagerer sig i dine sporede e-mails fra Chrome-udvidelsen. For at få adgang til dit aktivitetsfeed fra Chrome-udvidelsen skal du klikke HubSpot-tandhjulsikonet sprocket øverst til højre i din Chrome-browser. activity-feed-chrome-extension-sent-email

Få mere at vide om, hvordan e-mailsporing og salgsmeddelelser fungerer, og hvordan du deaktiverer sporing.

Sporing med indstillinger for databeskyttelse slået til

Hvis du har slået indstillingerne for databeskyttelse til på din konto, kan HubSpot kun spore en kontakts e-mailåbninger, når kontakten har et tildelt retsgrundlag for databehandling. Når du skriver en e-mail i Gmail, vilafkrydsningsfeltet Spor være nedtonet for at angive, at en kontakt ikke er berettiget til sporing.

tracking-removed-gdpr-contact

Åbninger af e-mailsspores ikke for kontakter uden et retsgrundlag for databehandling eller for e-mailmodtagere, der endnu ikke er kontakter. Når du sender e-mails til flere modtagere, spores e-mailåbninger anonymt.

Du kan ændre en kontakts sporingsberettigelse ved at opdatere deres juridiske grundlag for behandling af kontaktens dataegenskaber.

Logning af e-mails

For at logge en e-mail og tilføje en ny kontakt til din HubSpot CRM-konto skal den e-mailadresse, du sender e-mails fra, være en af følgende:

Du kan angive e-mailadresser og domæner, som du aldrig vil logge e-mails for, i dine HubSpot-kontoindstillinger. Eller du kan tilføje disse e-mailadresser og domæner i indstillingerne for din Chrome-udvidelse.

Bemærk: E-mails, der er større end 50 MB, vil ikke blive logget på din HubSpot-konto. Vedhæftede filer tæller med i denne grænse. Din e-mail vil stadig blive leveret til kontakten, men du vil ikke se e-mailen logget på deres post.

Sådan sender du en logget e-mail fra Gmail:

  • Log ind på din Gmail-konto.
  • Skriv en ny e-mail. Indtast e-mailmodtageren, emnelinjen og e-mailens brødtekst. Hvis modtagerens e-mailadresse allerede er tilknyttet en kontaktpost i dit CRM, vises HubSpot-tandhjulsikonet på linje ved siden af e-mailadressen i feltet Til .
  • Vælg afkrydsningsfeltet Log.
  • Som standard vil Chrome-udvidelsen automatisk vælge kontaktpersonens fem seneste tilknyttede aftaler eller billetter til at logge e-mails på. Kun aftaler eller billetter i en åben fase vælges automatisk. Hvis du inkluderer modtagere i CC-feltet, vil posternes tilknyttede objekter også blive valgt automatisk. For eksplicit at vælge, hvilke poster e-mailen skal logges til:
    • Klik på rullemenuen ved siden af afkrydsningsfeltet Log .
    • Marker og fjern markeringen i afkrydsningsfelterne ud for de poster, du vil logge e-mailen på.
edit-associations-from-chrome-extension
    • Hvis du sender e-mailen til en modtager, som ikke er en kontakt i dit CRM, oprettes der en ny kontaktpost. Du vil se kontaktens e-mail på listen, når du redigerer associationerne. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet , hvis du ikke ønsker, at e-mailen skal logges til den nye kontaktpost. Se, hvordan du kun logger e-mails til eksisterende kontaktoptegnelser.

create-new-contact-edit-associations

  • Klik på Send.

Du kan tilpasse, hvilke tilknyttede poster dine e-mails automatisk logges på i indstillingerne for din Chrome-udvidelse. Hvis du bruger marketingkontakter, vil en ny kontakt, der oprettes af en logget e-mail, blive indstillet som ikke-marketing.

Bemærk: Hvis en ny kontakt oprettes via en logget e-mail, vil den HubSpot-bruger, der har sendt e-mailen, automatisk blive tildelt som ejer af kontakten, så længe der ikke er tildelt en tidligere ejer.

Se den loggede e-mail i HubSpot

E-mails, der logges i HubSpot ved hjælp af udvidelsen, knyttes automatisk til de poster, du angav, før du sendte e-mailen. For at se den loggede e-mail i HubSpot:

  • På din HubSpot-konto skal du navigere til dine kontakter, virksomheder eller aftaler.
  • Klik på navnet på posten.
  • Find den loggede e-mail på tidslinjen. Fra e-mailen kan du gøre følgende:
    1. Tilknyttede poster: Klik for at redigere tilknyttede poster.
    2. Fastgør: Klik for at fastgøre e-mailen til toppen af kontaktens tidslinje.
    3. Slet: Klik for at slette e-mailaktiviteten fra tidslinjen.
    4. Detaljer: Klik for at se specifikke oplysninger om e-mailen.
    5. Udvid : Klik for at se hele e-mailen. Hvis der er en igangværende e-mailsamtale, skal du klikke på Vis tråd for at se alle e-mails i tråden.
    6. Vedhæftede filer: Klik for at åbne vedhæftede filer, der er knyttet til denne specifikke e-mail.
    7. Svar: Klik på Svar for at sende et e-mail-svar til kontakten fra HubSpot. Logged-email-contact-record

Bemærk: For at sende e-mail-svar fra HubSpot og logge indgående svar til HubSpot skal du have en tilsluttet indbakke.

Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.