Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Spor og log e-mails med HubSpot Sales Office 365 add-in

Sidst opdateret: 29 september 2025

Gælder for:

Brug Track and Log-funktionerne i HubSpot Sales Office 365-tilføjelsesprogrammet til at overvåge og registrere dine kontakters engagement i dine e-mails.

  • Når sporing er slået til, kan du overvåge, hvornår kontakter ser eller åbner dine e-mails.
    • Gennemgå e-mailaktivitet i aktivitetsfeedet og på kontaktens tidslinje.
    • Modtag notifikationer i realtid, når en kontakt åbner din e-mail.

Bemærk: Denne artikel handler om sporing og logning af e-mails med HubSpot Sales Office 365-tilføjelsesprogrammet. Hvis du bruger Outlook desktop add-in, kan du læse, hvordan du sporer og logger e-mails med Outlook desktop add-in.

Før du går i gang

Før du begynder at arbejde med HubSpot Sales Office 365-tilføjelsesprogrammet, skal du gennemgå kravene og begrænsningerne for sporing og logning af e-mails.

Forstå kravene

Forstå begrænsninger og overvejelser

Konfigurer standardindstillinger for logning og sporing

Der kræves superadministratorrettigheder for at konfigurere standardadfærd for sporing og logning af e-mails for alle brugere på din konto.

  1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  2. Gå til Objects > Activities i menuen i venstre sidepanel.
  3. På fanen Email Log & Track kan du konfigurere, hvordan e-mails skal spores eller logges i HubSpot ved at markere eller fjerne markeringen i følgende afkrydsningsfelter:
    • Tillad alle brugere at logge vedhæftede filer: Indstil, om indgående vedhæftede filer kan logges i CRM, samtaleindbakken og sidepanelet.
    • Anvend standardlogindstilling for alle brugere: Når denne indstilling er slået til, kan du klikke for at slå Log alle e-mails som standard til eller fra for at indstille, om e-mails skal logges som standard på tværs af alle brugere på din konto.
    • Tillad alle brugere at spore e-mails og se modtagere åbne og klikke på deres e-mails: Indstil, om brugerne kan spore e-mails sendt fra CRM, samtaleindbakken, e-mailudvidelser og sekvenser.
    • Anvend standardindstilling for sporing for alle brugere: Hvis du har valgt afkrydsningsfeltet Tillad alle brugere at spore e-mails og se modtagere åbne og klikke på deres e-mails, kan du slå denne indstilling til for at konfigurere, om alle e-mails skal spores som standard på tværs af alle brugere i din konto.

Email Log and Track Settings showing options to allow all users to log email attachments, apply default log settings for all users, allow all users to track emails, and apply default track settings for all users.

Sporing af e-mails

Send en sporet e-mail ved hjælp af Office 365-tilføjelsen

  1. Skriv en ny e-mail i Outlook.
  2. Indtast e-mailens modtager, emnelinje og brødtekst.
  3. Åbn salgsværktøjerne i din indbakke. Denne proces vil variere en smule afhængigt af den version af Outlook, du bruger. Hold musen over ikonet enlargeIcon i tabellen nedenfor for at se tilføjelsesprogrammet for hver Outlook-version.
Outlook-version Få adgang til tilføjelsesprogrammet

Outlook til Windows eller Mac (klassisk)

enlargeIcon add-in-office-365

Klik på Salgsværktøjer øverst i Outlook i hovedbåndet.

Outlook til Windows eller Mac (ny)

enlargeIcon Outlook for Mac, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

Klik på de tre vandrette prikker øverst i Outlook i det forenklede bånd eller på værktøjslinjen. Vælg derefter Tilpas værktøjslinje for at få adgang til tilføjelsesprogrammet.

Du kan også klikke og trække HubSpot Sales ind på værktøjslinjen.

Outlook på nettet

enlargeIcon Outlook on the web, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

Klik på Apps øverst i Outlook i hovedbåndet, og vælg derefter HubSpot Sales.

  1. Marker afkrydsningsfeltet Track email opens i højre opgaverude. Brugere med et tildelt Sales Hub-sæde vil se Track email opens and clicks.
  2. Hold HubSpot Sales-opgaveruden åben, og klik på Send.

The HubSpot Sales Office 365 add-in, showing the option to track emails from Outlook.


Se status for den sporede e-mail

Når en sporet e-mail er sendt, vil e-mailaktiviteten vise en Sendt-status på kontaktoptegnelsen samt i dit aktivitetsfeed.

A screenshot of the Activity Feed showing a sent tracked email.

Når modtageren åbner e-mailen, får du en pop op-meddelelse i realtid på dit skrivebord. E-mailnotifikationen markeres som Åben i dit aktivitetsfeed. Klik på [X] åben/sendt + anden aktivitet under kontaktnavnet for at udvide aktivitetsoplysningerne og historikken.

A screenshot of the Activity Feed showing a contact's recent email open.

Du kan også se, hvordan dine kontakter engagerer sig i dine sporede e-mails fra Chrome-udvidelsen. For at få adgang til dit aktivitetsfeed fra Chrome-udvidelsen skal du klikke på HubSpot-tandhjulsikonet sprocket i øverste højre hjørne af din Chrome-browser.

Få mere at vide om e-mailsporing og salgsnotifikationer, og hvordan du deaktiverer sporing.

Sporing med indstillinger for databeskyttelse slået til

Hvis du har slået indstillingerne for databeskyttelse til på din konto, kan HubSpot kun logge og spore en kontakts e-mailåbninger, når kontakten har et tildelt juridisk grundlag for databehandling. Når du sender e-mails til flere modtagere, vil e-mailåbninger blive sporet anonymt.

For nye kontakter eller eksisterende kontakter, der ikke har angivet et retsgrundlag for databehandling:

  • E-mailvisninger og -åbninger vil ikke blive sporet.
  • Når du skriver en e-mail i Office 365, vil afkrydsningsfeltet Track email opens and clicks være nedtonet for at vise, at kontakten ikke er berettiget til sporing.
  • Du kan opdatere en kontakts sporingsberettigelse ved at opdatere deres juridiske grundlag for behandling af kontaktens dataegenskab.

The HubSpot Sales Office 365 with tracking turned off due to GDRP settings.

Logning af e-mails

Send en logget e-mail ved hjælp af Office 365 add-in

  1. Skriv en ny e-mail i Outlook.
  2. Indtast e-mailens modtager, emnelinje og brødtekst.
  3. Åbn salgsværktøjerne i din indbakke. Denne proces vil variere en smule afhængigt af den version af Outlook, du bruger. Hold musen over ikonet enlargeIcon i tabellen nedenfor for at se tilføjelsesprogrammet for hver Outlook-version .
Outlook-version

Få adgang til tilføjelsesprogrammet

Outlook til Windows eller Mac (klassisk)

enlargeIcon add-in-office-365

Klik på Salgsværktøjer øverst i Outlook i hovedbåndet.

Outlook til Windows eller Mac (ny)

enlargeIcon Outlook for Mac, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

Klik på de tre vandrette prikker øverst i Outlook i det forenklede bånd eller på værktøjslinjen. Vælg derefter Tilpas værktøjslinje for at få adgang til tilføjelsesprogrammet.

Du kan også klikke og trække HubSpot Sales ind på værktøjslinjen.

Outlook på nettet

enlargeIcon Outlook on the web, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

Klik på Apps øverst i Outlook i hovedbåndet, og vælg derefter HubSpot Sales.

  1. Markerafkrydsningsfeltet Log i højre opgaverude.Din BCC-adresse udfyldes automatisk i BCC-feltet.

The HubSpot Sales Office 365 add-in, showing the option to log emails from Outlook.

  1. Hvis din konto har konfigureret standardlogindstillinger, vælger tilføjelsesprogrammet automatisk, hvilke poster e-mailen skal logges til. For manuelt at vælge, hvilke poster e-mailen skal logges til:
    • Klik pårullemenuen ved siden af afkrydsningsfeltet Log .
    • Markér/ryd afkrydsningsfelterne udfor de poster, du vil logge e-mailen til.
  2. Hvis du sender e-mailen til en modtager, som ikke er en kontakt i dit CRM, kan du vælge at oprette en ny kontakt.
    • Hvis du vil oprette en ny kontakt, skal du markere afkrydsningsfeltet ved siden af e-mailadressen under Opret som nye kontakter, når du redigerer posttilknytningerne.
    • Hvis du ikke ønsker at oprette en ny kontakt, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet ved siden af e-mailadressen under Opret som nye kontakter. Lær, hvordan du kunlogger e-mails til eksisterende kontaktoptegnelser.
  3. Hold HubSpot Sales-opgaveruden åben, og klik på Send.

The HubSpot Sales 365 add-in showing the steps to select which records to log an email to.

Se den loggede e-mail i HubSpot

  1. Naviger til dine poster:
    • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.

    • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Virksomheder.

    • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Deals.

    • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Tickets.

  2. Klik på navnet på posten.

  3. Find den loggede e-mail på tidslinjen. Fra e-mailen kan du gøre følgende:

    • Fastgør: Klik for at fastgøre e-mailen til toppen af kontaktens tidslinje.
    • Kopier link: Klik for at kopiere URL'en til den loggede e-mail.
    • Svar: Klik på Svar for at sende et e-mail-svar til kontakten fra HubSpot.
    • Videresend: Klik for at videresende e-mailen til en anden kontakt.
    • Slet: Klik for at slette e-mailaktiviteten fra tidslinjen.
    • Udvid: Klik på dropdown-pilen for at se hele e-mailen. Hvis der er en igangværende e-mail-samtale, skal du klikke på Vis tråd for at se alle e-mails i tråden.
    • Tilknytninger: Klik for at redigere tilknyttede virksomheds- eller aftaleposter.
    • Vedhæftede filer: Klik for at åbne vedhæftede filer, der er knyttet til denne specifikke e-mail.

A contact record showing the 'Activities' tab where a logged email is displayed on the timeline.

Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.