Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Spåra och logga e-postmeddelanden med tillägget HubSpot Sales Office 365

Senast uppdaterad: 29 september 2025

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Använd funktionerna Spåra och logga i tillägget HubSpot Sales Office 365 för att övervaka och registrera dina kontakters engagemang i dina e-postmeddelanden.

  • Med spårning aktiverad kan du övervaka när kontakter visar eller öppnar dina e-postmeddelanden.
    • Granska e-postaktivitet i aktivitetsflödet och på kontaktens tidslinje.
    • Få aviseringar i realtid när en kontakt öppnar ditt e-postmeddelande.

Observera: den här artikeln handlar om spårning och loggning av e-postmeddelanden med tillägget HubSpot Sales Office 365. Om du använder Outlook-skrivbordstillägget kan du lära dig hur du spårar och loggar e-postmeddelanden med Outlook-skrivbordstillägget.

Innan du kommer igång

Innan du börjar arbeta med tillägget HubSpot Sales Office 365 bör du granska kraven och begränsningarna för spårning och loggning av e-postmeddelanden.

Förstå kraven

Förstå begränsningar och överväganden

Konfigurera standardinställningar för loggning och spårning

Superadministratörsbehörighet krävs för att konfigurera standardbeteende för spårning och loggning av e-postmeddelanden för alla användare i ditt konto.

  1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  2. Navigera till Objects > Activities i menyn till vänster i sidofältet.
  3. På fliken Spåra och logga e-post kan du konfigurera hur e-postmeddelanden ska spåras eller loggas i HubSpot genom att markera eller avmarkera följande kryssrutor:
    • Tillåt alla användare att logga e-postbilagor: ange om inkommande e-postbilagor kan loggas i CRM, konversationsinkorgen och sidofältet.
    • Apply Default Log setting for all users: när den här inställningen är aktiverad kan du klicka för att slå på eller av knappen Log all emails by default för att ange om e-postmeddelanden ska loggas som standard för alla användare i ditt konto.
    • Tillåt alla användare att spåra e-postmeddelanden och se mottagare öppna och klicka på sina e-postmeddelanden: ange om användare kan spåra e-postmeddelanden som skickas från CRM, konversationers inkorg, e-posttillägg och sekvenser.
    • Tillämpa standardinställningen för spårning för alla användare: om du har markerat kryssrutan Tillåt alla användare att spåra e-postmeddelanden och se mottagare öppna och klicka på sina e-postmeddelanden kan du aktivera den här inställningen för att konfigurera om alla e-postmeddelanden ska spåras som standard för alla användare i ditt konto.

Email Log and Track Settings showing options to allow all users to log email attachments, apply default log settings for all users, allow all users to track emails, and apply default track settings for all users.

Spåra e-postmeddelanden

Skicka ett spårat e-postmeddelande med hjälp av Office 365-tillägget

  1. Skriv ett nytt e-postmeddelande i Outlook.
  2. Ange e-postmottagaren, ämnesraden och e-posttexten.
  3. Öppna säljverktygen i din inkorg. Denna process kommer att skilja sig något beroende på vilken version av Outlook du använder. I tabellen nedan håller du muspekaren över ikonen enlargeIcon för att visa tillägget för varje Outlook-version.
Outlook-version Få åtkomst till tillägget

Outlook för Windows eller Mac (klassisk)

enlargeIcon add-in-office-365

Klicka på Försäljningsverktyg högst upp i Outlook, i huvudbandet.

Outlook för Windows eller Mac (ny)

enlargeIcon Outlook for Mac, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

Klicka på de tre horisontella prickarna högst upp i Outlook, i det förenklade menyfliksområdet eller verktygsfältet. Välj sedan Anpassa verktygsfältet för att komma åt tillägget.

Du kan också klicka och dra HubSpot Sales till verktygsfältet.

Outlook på webben

enlargeIcon Outlook on the web, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

Högst upp i Outlook, i huvudbandet, klickar du på Appar och väljer sedan HubSpot Sales.

  1. I den högra uppgiftsfönstret markerar du kryssrutan Spåra e-postmeddelanden som öppnas. Användare med en tilldelad Sales Hub-plats kommer att se Spåra öppningar och klick i e-postmeddelanden.
  2. Håll uppgiftsfönstret HubSpot Sales öppet och klicka på Skicka.

The HubSpot Sales Office 365 add-in, showing the option to track emails from Outlook.


Visa status för det spårade e-postmeddelandet

När ett spårat e-postmeddelande har skickats visar e-postaktiviteten statusen Skickad i kontaktposten och i ditt aktivitetsflöde.

A screenshot of the Activity Feed showing a sent tracked email.

När mottagaren öppnar e-postmeddelandet får du ett popup-meddelande i realtid på skrivbordet. E-postmeddelandet markeras som Öppen i ditt aktivitetsflöde. Under kontaktnamnet klickar du på [X] öppen/skickad + annan aktivitet för att visa aktivitetsdetaljer och historik.

A screenshot of the Activity Feed showing a contact's recent email open.

Du kan också se hur dina kontakter engagerar sig i dina spårade e-postmeddelanden från Chrome-tillägget. För att komma åt ditt aktivitetsflöde från Chrome-tillägget klickar du på HubSpot-ikonen sprocket i det övre högra hörnet av din Chrome-webbläsare.

Läs mer om spårning av e-post och försäljningsmeddelanden och hur du inaktiverar spårning.

Spårning med dataintegritetsinställningar aktiverade

Om du har aktiverat dataskyddsinställningar i ditt konto kan HubSpot bara logga och spåra en kontakts e-postöppningar när kontakten har en tilldelad rättslig grund för databehandling. När du skickar e-post till flera mottagare kommer e-postöppningar att spåras anonymt.

För nya kontakter eller befintliga kontakter som inte har angett någon rättslig grund för behandling av uppgifter:

  • Visningar och öppningar av e-postmeddelanden spåras inte.
  • När du skriver ett e-postmeddelande i Office 365 kommer kryssrutan Spåra öppningar och klick i e-postmeddelanden att vara nedtonad för att visa att kontakten inte är berättigad till spårning.
  • Du kan uppdatera en kontakts spårningsbehörighet genom att uppdatera den rättsliga grunden för behandling av kontaktens dataegenskap.

The HubSpot Sales Office 365 with tracking turned off due to GDRP settings.

Loggning av e-postmeddelanden

Skicka ett loggat e-postmeddelande med Office 365-add-in

  1. Skriv ett nytt e-postmeddelande i Outlook.
  2. Ange e-postmottagare, ämnesrad och brödtext.
  3. Öppna säljverktygen i din inkorg. Denna process kommer att skilja sig något beroende på vilken version av Outlook du använder. I tabellen nedan håller du muspekaren över ikonen enlargeIcon för att visa tillägget för varje Outlook-version .
Outlook-version

Få åtkomst till tillägget

Outlook för Windows eller Mac (klassisk)

enlargeIcon add-in-office-365

Klicka på Försäljningsverktyg högst upp i Outlook i huvudfliksområdet.

Outlook för Windows eller Mac (ny)

enlargeIcon Outlook for Mac, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

Klicka på de tre horisontella prickarna högst upp i Outlook, i det förenklade menyfliksområdet eller verktygsfältet. Välj sedan Anpassa verktygsfältet för att komma åt tillägget.

Du kan också klicka och dra HubSpot Sales till verktygsfältet.

Outlook på webben

enlargeIcon Outlook on the web, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

Högst upp i Outlook, i huvudbandet, klickar du på Appar och väljer sedan HubSpot Sales.

  1. I den högra uppgiftsfönstret markerar dukryssrutan Logg .Din BCC-adress kommer automatiskt att fyllas i i BCC-fältet.

The HubSpot Sales Office 365 add-in, showing the option to log emails from Outlook.

  1. Om ditt konto har konfigurerat standardinställningar för loggning väljer tilläggsprogrammet automatiskt vilka poster som e-postmeddelandet ska loggas till. För att manuellt välja vilka poster som e-postmeddelandet ska loggas till:
    • Klicka pårullgardinsmenyn bredvid kryssrutan Logga .
    • Markera/avmarkera kryssrutorna bredvid deposter som du vill logga e-postmeddelandet till.
  2. Om du skickar e-postmeddelandet till en mottagare som inte är en kontakt i ditt CRM-system kan du välja att skapa en ny kontakt.
  3. Håll uppgiftsfönstret HubSpot Sales öppet och klicka på Skicka.

The HubSpot Sales 365 add-in showing the steps to select which records to log an email to.

Visa det loggade e-postmeddelandet i HubSpot

  1. Navigera till dina poster:
    • I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.

    • I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Företag.

    • I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Affärer.

    • I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Supportärenden.

  2. Klicka på namnet på posten.

  3. Leta reda på det loggade e-postmeddelandet på tidslinjen. Från e-postmeddelandet kan du göra följande:

    • Fäst: klicka för att fästa e-postmeddelandet högst upp i kontaktens tidslinje.
    • Kopieralänk: klicka för att kopiera URL:en till det loggade e-postmeddelandet.
    • Svara: klicka på Svara för att skicka ett e-postsvar till kontakten från HubSpot.
    • Vidarebefordra: klicka för att vidarebefordra e-postmeddelandet till en annan kontakt.
    • Ta bort: klicka för att ta bort e-postaktiviteten från tidslinjen.
    • Expandera: klicka på rullgardinsmenyn för att se hela e-postmeddelandet. Om det finns en pågående e-postkonversation kan du klicka på Visa tråd för att se alla e-postmeddelanden i tråden.
    • Associationer: klicka för att redigera associerade företags- eller affärsposter.
    • Bilagor: klicka för att öppna bilagor som är kopplade till det här specifika e-postmeddelandet.

A contact record showing the 'Activities' tab where a logged email is displayed on the timeline.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.