Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Śledzenie i rejestrowanie wiadomości e-mail za pomocą dodatku HubSpot Sales do Office 365

Data ostatniej aktualizacji: 29 września 2025

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Skorzystaj z funkcji śledzenia i rejestrowania w dodatku HubSpot Sales Office 365, aby monitorować i rejestrować zaangażowanie kontaktów w wiadomości e-mail.

  • Po włączeniu śledzenia można monitorować, kiedy kontakty wyświetlają lub otwierają wiadomości e-mail.
    • Przeglądaj aktywność e-mail w kanale aktywności i na osi czasu kontaktu.
    • Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym, gdy kontakt otworzy Twoją wiadomość e-mail.

Uwaga: ten artykuł dotyczy śledzenia i rejestrowania wiadomości e-mail za pomocą dodatku HubSpot Sales Office 365. Jeśli korzystasz z dodatku Outlook Desktop, dowiedz się, jak śledzić i rejestrować wiadomości e-mail za pomocą dodatku Outlook Desktop.

Zanim zaczniesz

Przed rozpoczęciem pracy z dodatkiem HubSpot Sales Office 365 zapoznaj się z wymaganiami i ograniczeniami dotyczącymi śledzenia i rejestrowania wiadomości e-mail.

Poznaj wymagania

Zapoznanie się z ograniczeniami i rozważaniami

  • Okienko zadań HubSpot Sales musi być otwarte w skrzynce odbiorczej podczas wysyłania śledzonej lub zarejestrowanej wiadomości e-mail. Dowiedz się, jak przypiąć panel zadań, aby był zawsze otwarty do śledzenia i rejestrowania.
  • Jeśli włączyłeś ustawienia prywatności danych na swoim koncie, otwarcia wiadomości e-mail mogą być śledzone tylko dla kontaktów z przypisaną podstawą prawną do przetwarzania danych. Twój zespół prawny jest najlepszym źródłem informacji na temat tego, w jaki sposób Twoja firma korzysta z rejestrowania i śledzenia wiadomości e-mail. Dowiedz się więcej o śledzeniu wiadomości e-mail po włączeniu ustawień prywatności danych.
  • Podczas rejestrowania wiadomości e-mail z załącznikiem, załączniki większe niż 50 MB nie będą rejestrowane w HubSpot. Wiadomość e-mail nadal będzie dostarczana do kontaktu i rejestrowana w CRM, ale bez załącznika.

Konfiguracja domyślnych ustawień dziennika i śledzenia

Uprawnienia superadministratora są wymagane do skonfigurowania domyślnego zachowania do śledzenia i rejestrowania wiadomości e-mail dla wszystkich użytkowników na koncie.

  1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
  2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Obiekty > Działania.
  3. Na karcie Email Log & Track możesz skonfigurować sposób, w jaki wiadomości e-mail będą śledzone lub rejestrowane w HubSpot, zaznaczając lub usuwając zaznaczenie następujących pól wyboru:
    • Zezwalaj wszystkim użytkownikom na rejestrowanie załączników wiadomości e-mail: ustawienie, czy przychodzące załączniki wiadomości e-mail mogą być rejestrowane w CRM, skrzynce odbiorczej konwersacji i pasku bocznym.
    • Zastosuj domyślne ustawienie dziennika dla wszystkich użytkowników: gdy to ustawienie jest włączone, możesz kliknąć, aby włączyć lub wyłączyć domyślne rejestr owanie wszystkich wiadomości e-mail, aby ustawić, czy wiadomości e-mail są domyślnie rejestrowane przez wszystkich użytkowników na Twoim koncie.
    • Allow all users to track emails and see recipients open and click on their emails: ustawienie, czy użytkownicy mogą śledzić wiadomości e-mail wysłane z CRM, skrzynki odbiorczej konwersacji, rozszerzeń wiadomości e-mail i sekwencji.
    • Zastosuj domyślne ustawienie śledzenia dla wszystkich użytkowników: jeśli zaznaczyłeś pole wyboru Zezwalaj wszystkim użytkownikom na śledzenie wiadomości e-mail oraz wyświetlanie odbiorców otwierających i klikających ich wiadomości e-mail, możesz włączyć to ustawienie, aby skonfigurować, czy wszystkie wiadomości e-mail będą domyślnie śledzone przez wszystkich użytkowników na Twoim koncie.

Email Log and Track Settings showing options to allow all users to log email attachments, apply default log settings for all users, allow all users to track emails, and apply default track settings for all users.

Śledzenie wiadomości e-mail

Wysyłanie śledzonych wiadomości e-mail za pomocą dodatku Office 365

  1. Utwórz nową wiadomość e-mail w programie Outlook.
  2. Wprowadź odbiorcę wiadomości e-mail, temat i treść wiadomości e-mail.
  3. Otwórz narzędzia sprzedaży w skrzynce odbiorczej. Ten proces będzie się nieznacznie różnić w zależności od używanej wersji programu Outlook. W poniższej tabeli najedź kursorem na ikonę enlargeIcon, aby wyświetlić dodatek dla każdej wersji programu Outlook.
Wersja dla programu Outlook Uzyskaj dostęp do dodatku

Outlook dla Windows lub Mac (klasyczny)

enlargeIcon add-in-office-365

W górnej części programu Outlook, na głównej wstążce, kliknij Narzędzia sprzedaży.

Outlook dla Windows lub Mac (nowy)

enlargeIcon Outlook for Mac, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

W górnej części programu Outlook na uproszczonej wstążce lub pasku narzędzi kliknij trzy poziome kropki. Następnie wybierz opcję Dostosuj pasek narzędzi, aby uzyskać dostęp do dodatku.

Możesz także kliknąć i przeciągnąć HubSpot Sales na pasek narzędzi.

Outlook w Internecie

enlargeIcon Outlook on the web, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

W górnej części programu Outlook, na głównej wstążce kliknij Aplikacje, a następnie wybierz HubSpot Sales.

  1. W prawym okienku zadań zaznacz pole wyboru Śledź otwarte wiadomości e-mail. Użytkownicy z przypisanym stanowiskiem Sales Hub zobaczą opcję Śledź otwarcia i kliknięcia wiadomości e-mail.
  2. Pozostaw panel zadań HubSpot Sales otwarty i kliknij Wyślij.

The HubSpot Sales Office 365 add-in, showing the option to track emails from Outlook.


Wyświetlanie statusu śledzonej wiadomości e-mail

Po wysłaniu śledzonej wiadomości e-mail aktywność e-mail będzie wyświetlać status Wysłane w rekordzie kontaktu, a także w kanale aktywności.

A screenshot of the Activity Feed showing a sent tracked email.

Gdy odbiorca otworzy wiadomość e-mail, otrzymasz wyskakujące powiadomienie w czasie rzeczywistym na pulpicie. Powiadomienie e-mail zostanie oznaczone jako Otwarte w kanale aktywności. Pod nazwą kontaktu kliknij [X] otwarte/wysłane + inna aktywność, aby rozwinąć szczegóły i historię aktywności.

A screenshot of the Activity Feed showing a contact's recent email open.

Możesz także zobaczyć, jak Twoje kontakty angażują się w śledzone wiadomości e-mail z rozszerzenia Chrome. Aby uzyskać dostęp do kanału aktywności z rozszerzenia Chrome, kliknij ikonę koła zębatego HubSpot sprocket w prawym górnym rogu przeglądarki Chrome.

Dowiedz się więcej o śledzeniu wiadomości e-mail i powiadomieniach o sprzedaży oraz o tym , jak wyłączyć śledzenie.

Śledzenie z włączonymi ustawieniami prywatności danych

Jeśli włączyłeś ustawienia prywatności danych na swoim koncie, HubSpot może rejestrować i śledzić otwarcia wiadomości e-mail kontaktu tylko wtedy, gdy kontakt ma przypisaną podstawę prawną do przetwarzania danych. W przypadku wysyłania wiadomości e-mail do wielu odbiorców, otwarcia wiadomości e-mail będą śledzone anonimowo.

W przypadku nowych lub istniejących kontaktów, które nie podały podstawy prawnej przetwarzania danych:

  • Wyświetlenia i otwarcia wiadomości e-mail nie będą śledzone.
  • Podczas tworzenia wiadomości e-mail w usłudze Office 365 pole wyboru Śledź otwarcia i kliknięcia wiadomości e-mail będzie wyszarzone, aby pokazać, że kontakt nie kwalifikuje się do śledzenia.
  • Uprawnienia do śledzenia kontaktu można zaktualizować, aktualizując jego podstawę prawną do przetwarzania właściwości danych kontaktu.

The HubSpot Sales Office 365 with tracking turned off due to GDRP settings.

Rejestrowanie wiadomości e-mail

Wyślij zarejestrowaną wiadomość e-mail za pomocą dodatku Office 365

  1. Utwórz nową wiadomość e-mail w programie Outlook.
  2. Wprowadź odbiorcę wiadomości e-mail, temat i treść wiadomości e-mail.
  3. Otwórz narzędzia sprzedaży w skrzynce odbiorczej. Ten proces będzie się nieznacznie różnić w zależności od używanej wersji programu Outlook. W poniższej tabeli najedź kursorem na ikonę enlargeIcon, aby wyświetlić dodatek dla każdej wersji programu Outlook .
Wersja programu Outlook

Dostęp do dodatku

Outlook dla Windows lub Mac (klasyczny)

enlargeIcon add-in-office-365

W górnej części programu Outlook na głównej wstążce kliknij Narzędzia sprzedaży.

Outlook dla Windows lub Mac (nowy)

enlargeIcon Outlook for Mac, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

W górnej części programu Outlook na uproszczonej wstążce lub pasku narzędzi kliknij trzy poziome kropki. Następnie wybierz opcję Dostosuj pasek narzędzi, aby uzyskać dostęp do dodatku.

Możesz także kliknąć i przeciągnąć HubSpot Sales na pasek narzędzi.

Outlook w Internecie

enlargeIcon Outlook on the web, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

W górnej części Outlooka, na głównej wstążce, kliknij Aplikacje, a następnie wybierz HubSpot Sales.

  1. W prawym okienku zadań zaznaczpole wyboru Dziennik .Twój adres BCC zostanie automatycznie wypełniony w poluBCC.

The HubSpot Sales Office 365 add-in, showing the option to log emails from Outlook.

  1. Jeśli na koncie skonfigurowano domyślne ustawienia dziennika, dodatek automatycznie wybierze rekordy, do których ma zostać zalogowana wiadomość e-mail. Aby ręcznie wybrać rekordy, do których wiadomość e-mail zostanie zalogowana:
    • Kliknijmenu rozwijane obok pola wyboru Log .
    • Zaznacz/usuń zaznaczenie pól wyboru obok rekordów, do których chcesz rejestrować wiadomości e-mail.
  2. Jeśli wysyłasz wiadomość e-mail do odbiorcy, który nie jest kontaktem w CRM, możesz utworzyć nowy kontakt.
  3. Pozostaw panel zadań HubSpot Sales otwarty i kliknij Wyślij.

The HubSpot Sales 365 add-in showing the steps to select which records to log an email to.

Wyświetlanie zarejestrowanej wiadomości e-mail w HubSpot

  1. Przejdź do swoich rekordów:
    • Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.

    • Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Firmy.

    • Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.

    • Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Bilety.

  2. Kliknij nazwę rekordu.

  3. Na osi czasu znajdź zarejestrowaną wiadomość e-mail. Z poziomu wiadomości e-mail można wykonać następujące czynności:

    • Przypnij: kliknij, aby przypiąć wiadomość e-mail na górze osi czasu kontaktu.
    • Kopiuj link: kliknij, aby skopiować adres URL zarejestrowanej wiadomości e-mail.
    • Odpowiedz: kliknij Odpowiedz, aby wysłać odpowiedź e-mail do kontaktu z HubSpot.
    • Prześlij dalej: kliknij, aby przekazać wiadomość e-mail do innego kontaktu.
    • Usuń: kliknij, aby usunąć aktywność e-mail z osi czasu.
    • Rozwiń: kliknij strzałkę rozwijania, aby zobaczyć pełną treść wiadomości e-mail. Jeśli trwa konwersacja e-mail, kliknij Wyświetl wątek , aby zobaczyć wszystkie wiadomości e-mail w wątku.
    • Powiązania : kliknij, aby edytować powiązane rekordy firmy lub transakcji.
    • Załączniki : kliknij, aby otworzyć załączniki powiązane z daną wiadomością e-mail.

A contact record showing the 'Activities' tab where a logged email is displayed on the timeline.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.