Zarządzanie śledzeniem i rejestrowaniem wiadomości e-mail wysyłanych indywidualnie

Skonfiguruj ustawienia śledzenia i rejestrowania wiadomości e-mail „jeden do jednego” dla swojego konta, aby kontrolować sposób rejestrowania wiadomości e-mail w HubSpot. Śledzenie wiadomości e-mail rejestruje, kiedy odbiorcy otwierają lub klikają wiadomości, natomiast rejestrowanie wiadomości e-mail zapisuje treść wiadomości w systemie CRM. Możesz określić, czy użytkownicy mogą śledzić wiadomości e-mail, oraz zarządzać tym, czy załączniki do wiadomości e-mail są rejestrowane. Możesz również ustawić domyślne zachowanie funkcji śledzenia i rejestrowania dla rozszerzenia i dodatku HubSpot Sales.

Aby zarządzać śledzeniem wiadomości e-mailowych o charakterze marketingowym, dowiedz się, jak zarządzać śledzeniem otwarć i kliknięć w wiadomościach marketingowych.

Zanim zaczniesz

• W zależności od lokalizacji odbiorcy śledzenie otwarć i kliknięć w wiadomościach e-mail może wymagać uprzedniej zgody. Przed włączeniem śledzenia zapoznaj się z wytyczne dotyczące zgody na śledzenie wiadomości e-mail.
• Ustawienia rejestrowania i śledzenia wiadomości e-mail mają zastosowanie do wiadomości wysłanych po aktualizacji tych ustawień. Ustawienia te nie mają wpływu na wcześniej zarejestrowane lub śledzone wiadomości e-mail ani załączniki.

Edytuj śledzenie wiadomości e-mail wysyłanych indywidualnie

Ustawienie śledzenia wiadomości e-mail dla całego konta określa, czy użytkownicy mogą śledzić indywidualne wiadomości e-mail oraz monitorować, kiedy odbiorcy otwierają lub klikają swoje wiadomości. To ustawienie dotyczy wiadomości e-mail wysyłanych za pośrednictwem CRM, sekwencji, centrum pomocy lub skrzynki odbiorczej rozmów, a także rozszerzenia/dodatku HubSpot Sales.

Aby edytować ustawienia śledzenia wiadomości e-mail:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu po lewej stronie, w sekcji Zarządzanie danymi, przejdź do opcji Obiekty.

3. W górnej części strony „Obiekty ” kliknij menu rozwijane „Wybierz obiekt ” i wybierz opcję „Działania”.

4. W sekcji „Ustawienia rejestrowania i śledzenia wiadomości e-mail ” zaznacz lub odznacz pole wyboru„Zezwól wszystkim użytkownikom na śledzenie wiadomości e-mail oraz wyświetlanie informacji o otwarciach i kliknięciach przez odbiorców ”.

5. Na dole kliknij „Zapisz”.

Skutki wyłączenia śledzenia wiadomości e-mail typu „jeden do jednego”

Gdy śledzenie wiadomości e-mail jest wyłączone, nowe zdarzenia otwarcia i kliknięcia nie są rejestrowane dla wiadomości, których to dotyczy. Dotychczasowe dane dotyczące otwarć i kliknięć pozostają dostępne.

• Podczas wysyłania wiadomości e-mail z systemu CRM może pojawić się komunikat informujący, że administrator wyłączył śledzenie wiadomości e-mail. Kliknij przycisk „Rozumiem”, aby wysłać wiadomość bez śledzenia.

• Podczas wysyłania wiadomości e-mail z rozszerzenia lub dodatku HubSpot Sales pole wyboru „Śledź” będzie wyłączone w edytorze wiadomości.

• Po wysłaniu wiadomości e-mail nowe zdarzenia otwarcia i kliknięcia nie będą rejestrowane. W zarejestrowanych wiadomościach e-mail pojawi się następujący komunikat: Dane śledzenia nie są dostępne dla tej wiadomości. Ta wiadomość została zarejestrowana, ale nie jest śledzona.

Edytuj rejestrowanie załączników do wiadomości e-mail

Zarządzaj rejestrowaniem załączników w wiadomościach e-mail, aby kontrolować, czy załączniki z przychodzących wiadomości e-mail oraz wiadomości wysyłanych za pośrednictwem rozszerzenia/dodatku HubSpot Sales lub adresów BCC/przekierowań są rejestrowane w HubSpot.

To ustawienie nie ma wpływu na załączniki dołączone do wiadomości e-mail wysyłanych z poziomu konta HubSpot, np. za pośrednictwem CRM lub sekwencji. Załączniki te będą nadal rejestrowane.

Aby edytować rejestrowanie załączników:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu po lewej stronie, w sekcji Zarządzanie danymi, przejdź do sekcji Obiekty.

3. W górnej części strony „Obiekty ” kliknij menu rozwijane „Wybierz obiekt ” i wybierz opcję „Działania”.

4. W sekcji „Ustawienia rejestrowania i śledzenia wiadomości e-mail ” zaznacz lub odznacz pole wyboru„Zezwól wszystkim użytkownikom na rejestrowanie załączników do wiadomości e-mail ”.

5. Na dole kliknij „Zapisz”.

Ustaw domyślne ustawienia rejestrowania lub śledzenia dla rozszerzenia i dodatku HubSpot Sales

Określ, czy wiadomości e-mail wysyłane z rozszerzenia HubSpot Sales dla przeglądarki Chrome, czy dodatku Office 365 będą domyślnie rejestrowane lub śledzone. Domyślne ustawienia rejestrowania i śledzenia nie mają zastosowania do dodatku do programu Outlook na komputerze.

Gdy domyślne ustawienia rejestrowania lub śledzenia dla całego konta są włączone, użytkownicy mogą aktualizować sposób rejestrowania lub śledzenia poszczególnych wiadomości e-mail. Użytkownicy nie mogą jednak ustawiać własnych domyślnych preferencji dotyczących rejestrowania lub śledzenia w ustawieniach rozszerzenia/dodatku HubSpot Sales.

Ustaw domyślne ustawienia rejestrowania dla wszystkich użytkowników

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu po lewej stronie, w sekcji Zarządzanie danymi, przejdź do sekcjiObiekty.
3. W górnej części strony „Obiekty ” kliknij menu rozwijane „Wybierz obiekt ” i wybierz opcję „Działania”.
4. W sekcji „Ustawienia rejestrowania i śledzenia wiadomości e-mail ” zaznacz pole wyboru „Zastosuj domyślne ustawienia rejestrowania dla wszystkich użytkowników — tylko rozszerzenie sprzedaży” .
5. Włącz lub wyłącz przełącznik„Domyślnie rejestruj wszystkie e-maile ”.
• Gdy przełącznik jest włączony, wszystkie e-maile wysyłane z rozszerzenia/dodatku HubSpot Sales będą domyślnie rejestrowane.
• Gdy przełącznik jest wyłączony, wszystkie wiadomości e-mail wysłane z rozszerzenia/dodatku HubSpot Sales nie będą domyślnie rejestrowane.

Ustaw domyślne ustawienia śledzenia dla wszystkich użytkowników

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu po lewej stronie, w sekcji Zarządzanie danymi, przejdź do sekcjiObiekty.
3. W górnej części strony „Obiekty ” kliknij menu rozwijane „Wybierz obiekt ” i wybierz opcję „Działania”.
4. Zaznacz pole wyboru„Zezwól wszystkim użytkownikom na śledzenie wiadomości e-mail oraz sprawdzanie, czy odbiorcy otwierają i klikają w wiadomościach ”.
5. Zaznacz pole wyboru „Zastosuj domyślne ustawienie śledzenia dla wszystkich użytkowników — tylko rozszerzenie sprzedaży ”.
6. Włącz lub wyłącz przełącznik„Śledź domyślnie wszystkie wiadomości e-mail ”.
   • Gdy przełącznik jest włączony, wszystkie wiadomości e-mail wysyłane z rozszerzenia/dodatku HubSpot Sales będą domyślnie śledzone.
   • Gdy przełącznik jest wyłączony, wszystkie wiadomości e-mail wysyłane z rozszerzenia/dodatku HubSpot Sales nie będą domyślnie śledzone.