Gestione del monitoraggio e della registrazione delle e-mail individuali

Configura le impostazioni di tracciamento e registrazione delle email individuali del tuo account per controllare come le email vengono registrate in HubSpot. Il tracciamento delle email registra quando i destinatari aprono o cliccano sulle email, mentre la registrazione delle email salva il contenuto delle email nel CRM. Puoi decidere se gli utenti possono tracciare le email o gestire se gli allegati delle email vengono registrati. Puoi inoltre impostare il comportamento predefinito di tracciamento e registrazione per l’estensione e il componente aggiuntivo HubSpot Sales.

Per gestire il tracciamento delle email di marketing, scopri come gestire il tracciamento delle aperture e dei clic delle email di marketing.

Prima di iniziare

• A seconda della posizione del destinatario, il tracciamento delle aperture e dei clic sulle e-mail potrebbe richiedere il consenso preventivo. Prima di attivare il tracciamento, consulta le linee guida sul consenso al tracciamento delle e-mail.
• Le impostazioni di registrazione e tracciamento delle e-mail si applicano alle e-mail inviate dopo l'aggiornamento delle impostazioni. Queste impostazioni non influiscono sulle e-mail o sugli allegati registrati o tracciati in precedenza.

Modifica del tracciamento delle email individuali

L’impostazione di tracciamento delle email a livello di account determina se gli utenti possono tracciare le email individuali e monitorare quando i destinatari aprono o cliccano sulle loro email. Questa impostazione si applica alle email inviate tramite il CRM, le sequenze, l’help desk o la casella di posta delle conversazioni e l’estensione/componente aggiuntivo HubSpot Sales.

Per modificare le impostazioni di tracciamento delle email:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

2. Nel menu della barra laterale sinistra, sotto Gestione dati, vai su Oggetti.

3. Nella parte superiore della pagina "Oggetti" , fare clic sul menu a discesa "Seleziona un oggetto" e selezionare "Attività".

4. Nella sezione " Impostazioni di registrazione e tracciamento delle e-mail " , seleziona o deseleziona la casella di controllo"Consenti a tutti gli utenti di tracciare le e-mail e di vedere quando i destinatari aprono e cliccano sulle loro e-mail ".

5. In fondo alla pagina, fare clic su " Salva".

Conseguenze della disattivazione del monitoraggio delle email uno a uno

Quando il tracciamento delle email è disattivato, i nuovi eventi di apertura e clic non vengono registrati per le email interessate. I dati esistenti relativi alle aperture e ai clic rimangono disponibili.

• Quando si invia un'e-mail dal CRM, un avviso potrebbe indicare che l'amministratore ha disattivato il tracciamento delle e-mail. Fare clic su "Ho capito" per inviare l'e-mail senza tracciamento.

• Quando si invia un'e-mail dall'estensione o dal componente aggiuntivo HubSpot Sales, la casella di controllo "Traccia" risulterà deselezionata nell'editor di e-mail.

• Dopo l’invio di un’e-mail, i nuovi eventi di apertura e clic non verranno registrati. Le e-mail registrate mostreranno il seguente avviso: I dati di tracciamento non sono disponibili per questa e-mail. Questa e-mail è registrata ma non tracciata.

Modifica della registrazione degli allegati delle e-mail

Gestisci la registrazione degli allegati delle e-mail per controllare se gli allegati delle e-mail in arrivo e delle e-mail inviate tramite l’ estensione/componente aggiuntivo HubSpot Sales o indirizzi BCC/di inoltro vengano registrati su HubSpot.

Questa impostazione non influisce sugli allegati inclusi nelle e-mail inviate dall’interno del tuo account HubSpot, ad esempio tramite il CRM o le sequenze. Tali allegati continueranno a essere registrati.

Per modificare la registrazione degli allegati:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

2. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Gestione dati, vai su Oggetti.

3. Nella parte superiore della pagina "Oggetti" , fare clic sul menu a discesa "Seleziona un oggetto" e selezionare "Attività".

4. Nella sezione " Impostazioni di registrazione e tracciamento delle e-mail " , selezionare o deselezionare la casella di controllo"Consenti a tutti gli utenti di registrare gli allegati e-mail ".

5. In fondo alla pagina, fare clic su " Salva".

Imposta le impostazioni predefinite di registrazione o tracciamento per l’estensione e il componente aggiuntivo HubSpot Sales

Specifica se le e-mail inviate dall’estensione HubSpot Sales per Chrome o componente aggiuntivo di Office 365 vengano registrate o tracciate per impostazione predefinita. Le impostazioni predefinite di registrazione e tracciamento non vengono applicate al componente aggiuntivo desktop di Outlook.

Quando le impostazioni predefinite di registrazione o tracciamento a livello di account sono attivate, gli utenti possono aggiornare il comportamento di registrazione o tracciamento per le singole e-mail. Tuttavia, gli utenti non possono impostare le proprie preferenze predefinite di registrazione o tracciamento nelle impostazioni dell'estensione/componente aggiuntivo HubSpot Sales.

Imposta le impostazioni predefinite di registrazione per tutti gli utenti

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

2. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Gestione dati, accedi alla sezione Oggetti.
3. Nella parte superiore della pagina "Oggetti" , fare clic sul menu a discesa "Seleziona un oggetto" e selezionare "Attività".
4. Nella sezione " Impostazioni di registrazione e tracciamento delle e-mail " , selezionare la casella di controllo "Applica impostazioni di registrazione predefinite per tutti gli utenti - Solo Sales Extension" .
5. Attiva o disattiva l’interruttore“Registra tutte le email per impostazione predefinita ”.
• Quando l’interruttore è attivato, tutte le email inviate dall’estensione /componente aggiuntivo HubSpot Sales verranno registrate per impostazione predefinita.
• Quando l’interruttore è disattivato, tutte le email inviate dall’estensione /componente aggiuntivo HubSpot Sales non verranno registrate per impostazione predefinita.

Imposta le impostazioni di tracciamento predefinite per tutti gli utenti

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

2. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Gestione dati, accedi alla sezione Oggetti.
3. Nella parte superiore della pagina "Oggetti" , fare clic sul menu a discesa "Seleziona un oggetto" e selezionare "Attività".
4. Selezionare la casella di controlloConsenti a tutti gli utenti di monitorare le e-mail e visualizzare quando i destinatari aprono e cliccano sulle loro e-mail .
5. Seleziona la casella di controllo "Applica l’impostazione predefinita di tracciamento per tutti gli utenti - Solo estensione vendite ".
6. Attiva o disattiva l’interruttore “Traccia tutte le email per impostazione predefinita ”.
   • Quando l’interruttore è attivato, tutte le email inviate dall’estensione /componente aggiuntivo HubSpot Sales verranno tracciate per impostazione predefinita.
   • Quando l’interruttore è disattivato, tutte le email inviate dall’estensione /componente aggiuntivo HubSpot Sales non verranno tracciate per impostazione predefinita.