1対1のメール追跡およびログ記録の管理

アカウントの1対1のメール追跡およびログ記録設定を構成し、HubSpotでのメールの記録方法を管理してください。メール追跡機能は、受信者がメールを開封したりクリックしたりした記録を保存する一方、メールログ機能はメールの内容をCRMに記録します。ユーザーがメールの追跡を行えるかどうか、またはメールの添付ファイルが記録されるかどうかを管理できます。また、HubSpot Sales 拡張機能およびアドインのデフォルトの追跡およびログ記録の設定を行うこともできます。

Eメールマーケティング用のトラッキングを管理するには、以下の方法をご確認ください。Eメールマーケティングの開封・クリック追跡を管理する方法。

始める前に

• 受信者の所在地によっては、メールの開封およびクリックの追跡について、事前の同意が必要となる場合があります。トラッキングを有効にする前に、メール追跡に関する同意ガイドラインをご確認ください。
• メールのログおよび追跡設定は、設定の更新後に送信されるメールに適用されます。これらの設定は、以前に記録または追跡されたメールや添付ファイルには影響しません。

1対1のメール追跡を編集する

アカウント全体のメール追跡設定では、ユーザーが1対1のメールを追跡し、受信者がメールを開封したりクリックしたりしたタイミングを確認できるかどうかを制御します。この設定は、CRM、シーケンス、ヘルプデスク、または「コミュニケーションの受信トレイ」、およびHubSpot Sales拡張機能／アドインを通じて送信されるメールに適用されます。

メールの追跡設定を編集するには：

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。

2. 左のサイドバーメニューの[ データ管理]で、[ オブジェクト]に移動します。

3. [オブジェクト]ページの上部にある[オブジェクトを選択]ドロップダウンメニューをクリックし、[アクティビティー]を選択します。

4. 「「メールのログと追跡設定」セクションで、「すべてのユーザーがメールを追跡し、受信者がメールを開封したりクリックしたりした状況を確認できるようにする」チェックボックス.

5. 下部にある［保存］をクリックします。

1対1のメール追跡機能をオフにした場合の影響

メールの追跡機能がオフになっている場合、対象となるメールについては、新しい開封およびクリックのイベントは記録されません。既存のオープンデータおよびクリックデータは引き続き利用可能です。

• CRMからメールを送信する際、管理者がメール追跡機能を無効にしていることを示すアラートが表示される場合があります。「了解」をクリックすると、追跡機能なしでメールが送信されます。 

• HubSpot Sales 拡張機能またはアドインからメールを送信する場合、メール作成画面では「追跡」チェックボックスがオフになります。 

• メールが送信された後は、新たな開封やクリックのイベントは記録されません。ログに記録されたメールには、次のような警告が表示されます。「このメールの追跡データは利用できません。」このメールは記録されますが、追跡はされません。

メール添付ファイルのログ記録を編集する

メール添付ファイルのログ記録を管理し、受信メールやHubSpot Sales拡張機能／アドイン、あるいはBCC/転送先アドレスからの添付ファイルがHubSpotに記録されるかどうかを制御します。

この設定は、CRMやシーケンスなどを通じてHubSpotアカウント内から送信されるメールに添付されたファイルには影響しません。これらの添付ファイルは引き続き記録されます。

添付ファイルのログ記録を設定するには：

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。

2. 左のサイドバーメニューの[ データ管理]で、[ オブジェクト]に移動します。

3. [オブジェクト]ページの上部にある[オブジェクトを選択]ドロップダウンメニューをクリックし、[アクティビティー]を選択します。

4. 「「メールのログと追跡設定」セクションで、「すべてのユーザーにメールの添付ファイルのログ記録を許可する」チェックボックス.

5. 下部にある［保存］をクリックします。

HubSpot Sales 拡張機能およびアドインのデフォルトのログまたはトラッキング設定を指定する

HubSpot Sales Chrome 拡張機能またはOffice 365 アドインから送信されるメールを、デフォルトでログに記録するか、追跡するかを設定します。デフォルトのログおよび追跡設定は、Outlook デスクトップアドインには適用されません。

アカウント全体のデフォルトのログまたは追跡設定が有効になっている場合、ユーザーは個々のメールについて、ログまたは追跡の動作を変更することができます。ただし、ユーザーはHubSpot Sales拡張機能／アドインの設定で、デフォルトのログやトラッキングの設定を独自に設定することはできません。

すべてのユーザーに対してデフォルトのログ設定を設定する

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。

2. 左側のサイドバーメニューの「データ管理」の下にあるオブジェクトに移動します。
3. リストの先頭にある「オブジェクト」ページの上部にある「オブジェクトを選択」ドロップダウンメニューをクリックし、「アクティビティー」」を選択します。
4. 「「メールのログと追跡設定」セクションで、「すべてのユーザーにデフォルトのログ設定を適用 - セールス拡張機能のみ」チェックボックス.
5. 以下を切り替える「デフォルトですべてのメールをログに記録する」スイッチをオンまたはオフに切り替えます。
• このスイッチがオンの場合、 HubSpot Sales 拡張機能／アドインから送信されたすべてのメールは、デフォルトでログに記録されます。
• このスイッチがオフになっている場合、HubSpot Sales 拡張機能／アドインから送信されたすべてのメールは、デフォルトでは記録されません。

すべてのユーザーに対してデフォルトのトラック設定を設定する

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。

2. 左側のサイドバーメニューの「データ管理」の下にあるオブジェクトに移動します。
3. リストの先頭にある「オブジェクト」ページの上部にある「オブジェクトを選択」ドロップダウンメニューをクリックし、「アクティビティー」」を選択します。
4. [ 「すべてのユーザーがメールの追跡を行い、受信者がメールを開封したりクリックしたりした状況を確認できるようにする」チェックボックス.
5. [ すべてのユーザーに「デフォルトのトラックを適用」設定を適用- 「セールス拡張機能のみ」チェックボックス.
6. 以下を切り替える「すべてのメールをデフォルトで追跡する」スイッチをオンまたはオフに切り替えます。
   • このスイッチがオンの場合、 HubSpot Sales 拡張機能／アドインから送信されるすべてのメールは、デフォルトで追跡されます。
   • このスイッチがオフになっている場合、 HubSpot Sales 拡張機能／アドインから送信されるすべてのメールは、デフォルトでは追跡されません。