Dernière mise à jour: 3 novembre 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Les utilisateurs ayant un accès au compte autorisations peuvent désactiver le suivi des e-mails et l'enregistrement des pièces jointes pour les e-mails envoyés à l'aide de HubSpot.
Désactiver le suivi des courriers électroniques individuels
Lorsque le suivi est désactivé, vous ne verrez pas les informations d'ouverture et de clic pour les e-mails envoyés depuis le CRM, la boîte de réception des conversations, les séquences ou Gmail, Outlook ou Office 365 à l'aide de l'extension ou du complément d'e-mail. Pour désactiver le suivi :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets > Activités.
- Dans l’onglet Suivi du journal & des e-mails , dans la section Paramètres relatifs à l’enregistrement et au suivi des e-mails , décochez la case Autoriser tous les utilisateurs à suivre les e-mails et à voir les ouvertures et clics des destinataires sur leurs e-mails .
- En bas, cliquez sur Enregistrer.
Lorsque envoie un e-mail à partir du CRM, une alerte s'affiche indiquant que votre administrateur a désactivé le suivi des e-mails. Cliquez sur Got it pour envoyer l'e-mail.
Si vous envoyez des e-mails à l’aide de l’extension de messagerie ou du complément Sales Hub, la case sera grisée dans votre client de messagerie.
Désactiver la journalisation des pièces jointes d'e-mail
Lorsque l'enregistrement des pièces jointes est désactivé, les pièces jointes incluses dans les e-mails envoyés depuis votre compte e-mail à l'aide de l'extension e-mail ou du complément, ou en utilisant l'adresse BCC ou l'adresse de transfert, ne seront pas enregistrées dans HubSpot. Les pièces jointes incluses dans les courriers électroniques entrants ne seront pas non plus enregistrées. Pour désactiver l'enregistrement des pièces jointes :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers Objets > Activités.
- Dans l’onglet Suivi du journal & des e-mails , dans la section Paramètres relatifs à l’enregistrement et au suivi des e-mails , décochez la case Autoriser tous les utilisateurs à enregistrer les pièces jointes d’e-mails .
- En bas, cliquez sur Enregistrer.
