Dernière mise à jour: juin 28, 2023
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Les utilisateurs disposant de droits d'accès au compte peuvent désactiver le suivi des e-mails et l'enregistrement des pièces jointes pour les e-mails envoyés à l'aide de HubSpot.
Remarque : le paramètre de suivi des e-mails et de journalisation des pièces jointes ne s'applique pas aux e-mails de séquences.
Désactiver le suivi des courriers électroniques individuels
Lorsque le suivi est désactivé, vous ne verrez pas les informations relatives aux ouvertures et aux clics pour les e-mails envoyés depuis le CRM, la boîte de réception des conversations ou Gmail, Outlook ou Office 365 à l'aide de l'extension ou du complément d'e-mail. Pour désactiver le suivi :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, naviguez jusqu'à Activités des objets.
- Cliquez sur l'onglet E-mail Log & Track.
- Dans la section E-mail Log and Track Settings , décochez la case Allow all users to track emails and see when recipients open and click on their emails .
Lors de l' envoi d'un e-mail à partir du CRM, une alerte indique que votre administrateur a désactivé le suivi des e-mails. Cliquez sur Got it pour envoyer l'e-mail.
Si vous envoyez des e-mails à l'aide de l'extension ou du module complémentaire d'e-mail de vente, la case sera grisée dans votre client de messagerie.
Désactiver la journalisation des pièces jointes d'e-mail
Lorsque la journalisation des pièces jointes est désactivée, les pièces jointes incluses dans les e-mails envoyés depuis votre compte e-mail à l'aide de l'extension e-mail ou du module complémentaire, ou à l'aide de l'adresse BCC ou de l'adresse de transfert, ne seront pas enregistrées dans HubSpot. Les pièces jointes incluses dans les courriers électroniques entrants ne seront pas non plus enregistrées. Pour désactiver la journalisation des pièces jointes :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers Objets > Activités.
- Cliquez sur l'onglet E-mail Log & Track .
- Décochez la case Autoriser tous les utilisateurs à enregistrer les pièces jointes des e-mails .
