Dernière mise à jour: décembre 1, 2021
Les utilisateurs disposant de droits d'accès au compte peuvent désactiver le suivi des e-mails et la journalisation des pièces jointes pour les e-mails envoyés à l'aide de HubSpot
Veuillez noter que le paramètre desuivi des e-mails et de journalisation des pièces jointesne s'applique pas aux e-mails de séquences.
Désactiver le suivi des courriers électroniques individuels
Lorsque le suivi est désactivé, vous ne verrez pas les informations d'ouverture et de clic pour les e-mails envoyés depuis le CRM, la boîte de réception des conversations, ou Gmail, Outlook ou Office 365 à l'aide de l'extension ou du complément d'e-mail. Pour désactiver le suivi :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets > Activités.
- Cliquez sur l'onglet Consigner des e-mails.
- Dans la section Suivi des e-mails, désélectionnez la case à cocher Autoriser tous les utilisateurs à suivre les e-mails et à voir à quel moment les destinataires ouvrent et cliquent sur leurs e-mails.
Lorsque vous envoyez un e-mail depuis le CRM, une alerte s'affichera pour vous signaler que votre administrateur a désactivé le suivi des e-mails. Cliquez sur J'ai compris pour envoyer l'e-mail.
Si vous envoyez des courriels à l'aide de l'extension ou du module complémentaire d'envoi de courriels de vente, l'onglet Suivre sera grisée dans votre client de messagerie
Désactiver la journalisation des pièces jointes aux e-mails
Lorsque la journalisation des pièces jointes est désactivée, les pièces jointes incluses dans les e-mails envoyés depuis votre compte de messagerie à l'aide de l'extension ou du module complémentaire de messagerie, ou à l'aide de l'adresse BCC ou de l'adresse de transfert, ne seront pas enregistrées dans HubSpot. Les pièces jointes incluses dans les courriers électroniques entrants ne seront pas non plus enregistrées. Pour désactiver la journalisation des pièces jointes
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets > Activités.
- Cliquez sur l'onglet Consigner des e-mails.
- Désélectionnez la case à cocher Autoriser tous les utilisateurs à enregistrer les pièces jointes d'e-mails.
