Administrer sporing og loggføring av én-til-én-e-post

Konfigurer innstillingene for én-til-én-sporing og -loggføring av e-post for kontoen din for å styre hvordan e-poster registreres i HubSpot. E-postsporing registrerer når mottakere åpner eller klikker på e-poster, mens e-postloggføring registrerer e-postinnholdet i CRM-systemet. Du kan bestemme om brukere skal kunne spore e-poster, eller styre om vedlegg til e-poster skal loggføres. Du kan også angi standardinnstillinger for sporing og loggføring for HubSpot Sales-utvidelsen og -tillegget.

For å administrere sporing av markedsførings-e-poster, kan du lære hvordan du administrere sporing av åpninger og klikk i markedsførings-e-poster.

Før du begynner

• Avhengig av mottakerens beliggenhet kan det være nødvendig med forhåndssamtykke for å spore åpning og klikk på e-post. Før du aktiverer sporing, bør du lese retningslinjene for samtykke til e-postsporing.
• Innstillingene for loggføring og sporing av e-post gjelder for e-poster som sendes etter at innstillingene er oppdatert. Disse innstillingene påvirker ikke tidligere loggførte eller sporede e-poster eller vedlegg.

Rediger sporing av én-til-én-e-post

Innstillingen for e-postsporing på konto-nivå styrer om brukere kan spore én-til-én-e-poster og overvåke når mottakere åpner eller klikker på e-postene sine. Denne innstillingen gjelder e-poster som sendes via CRM, sekvenser, helpdesk- eller samtaleinnboksen og HubSpot Sales-utvidelsen/tillegget.

Slik redigerer du innstillingene for e-postsporing:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

2. I menyen i venstre sidefelt, under Datahåndtering, navigerer du til Objekter.

3. Øverst på siden «Objekter » klikker du på rullegardinmenyen «Velg et objekt » og velger «Aktiviteter».

4. I delen Innstillinger for e-postlogg og sporing merker du av eller fjerner merket i avmerkingsboksenTillat alle brukere å spore e-poster og se når mottakere åpner og klikker på e-postene sine .

5. Klikk på «Lagre» nederst på siden.

Konsekvenser av å deaktivere én-til-én-sporing av e-post

Når e-postsporing er deaktivert, registreres ikke nye åpnings- og klikkhendelser for de berørte e-postene. Eksisterende data om åpninger og klikk forblir tilgjengelige.

• Når du sender en e-post fra CRM-systemet, kan det vises en melding om at administratoren din har slått av e-postsporing. Klikk på «Forstått» for å sende e-posten uten sporing.

• Når du sender en e-post fra HubSpot Sales-utvidelsen eller -tillegget, vil avmerkingsboksen «Spor» være deaktivert i e-postredigeringsverktøyet.

• Etter at en e-post er sendt, vil nye åpnings- og klikkhendelser ikke bli registrert. Loggførte e-poster vil vise følgende varsel: Sporingsdata er ikke tilgjengelig for denne e-posten. Denne e-posten er loggført, men ikke sporet.

Rediger loggføring av e-postvedlegg

Administrer loggføring av e-postvedlegg for å kontrollere om vedlegg fra innkommende e-poster og e-poster sendt via HubSpot Sales-utvidelsen/tillegget eller BCC-/videresendingsadresser loggføres i HubSpot.

Denne innstillingen påvirker ikke vedlegg som er inkludert i e-poster sendt fra HubSpot-kontoen din, for eksempel via CRM eller sekvenser. Disse vedleggene vil fortsatt bli loggført.

Slik redigerer du loggføringen av vedlegg:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

2. I menyen i venstre sidefelt, under Datahåndtering, navigerer du til Objekter.

3. Øverst på siden Objekter klikker du på rullegardinmenyen Velg et objekt og velger Aktiviteter.

4. I delen Innstillinger for loggføring og sporing av e-post velger eller fjerner du merket i avmerkingsboksenTillat alle brukere å loggføre e-postvedlegg .

5. Klikk på «Lagre» nederst på siden.

Angi standardinnstillinger for loggføring eller sporing for HubSpot Sales-utvidelsen og -tillegget

Angi om e-poster som sendes fra HubSpot Sales-utvidelsen for Chrome eller Office 365-tillegget skal loggføres eller spores som standard. Standardinnstillingene for loggføring og sporing gjelder ikke for Outlook-tillegget for skrivebordet.

Når standardinnstillingene for loggføring eller sporing på konto-nivå er aktivert, kan brukerne oppdatere loggførings- eller sporingsatferden for enkeltstående e-poster. Brukerne kan imidlertid ikke angi egne standardinnstillinger for loggføring eller sporing i innstillingene for HubSpot Sales-utvidelsen/-tillegget.

Angi standard logginnstillinger for alle brukere

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

2. I menyen i venstre sidepanel, under Datahåndtering, navigerer du til Objekter.
3. Øverst på siden «Objekter » klikker du på rullegardinmenyen «Velg et objekt » og velger «Aktiviteter».
4. I delen Innstillinger for e-postlogg og sporing merker du av for Bruk standard logginnstilling for alle brukere – kun Sales Extension .
5. Slå bryteren «Logg alle e-poster som standard» på eller av.
• Når bryteren er på, blir alle e-poster som sendes fra HubSpot Sales-utvidelsen /tillegget logget som standard.
• Når bryteren er av, vil ikke e-poster sendt fra HubSpot Sales-utvidelsen /tillegget bli logget som standard.

Angi standard sporingsinnstillinger for alle brukere

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

2. I menyen i venstre sidefelt, under Datahåndtering, navigerer du til Objekter.
3. Øverst på siden «Objekter » klikker du på rullegardinmenyen «Velg et objekt » og velger «Aktiviteter».
4. Merk av i avmerkingsboksen«Tillat alle brukere å spore e-poster og se når mottakere åpner og klikker på e-postene sine ».
5. Merk av i avmerkingsboksen «Bruk standard sporingsinnstilling for alle brukere – kun Sales Extension ».
6. Slå bryteren «Spor alle e-poster som standard» på eller av.
   • Når bryteren er på, vil alle e-poster som sendes fra HubSpot Sales-utvidelsen /tillegget spores som standard.
   • Når bryteren er av, vil ikke alle e-poster som sendes fra HubSpot Sales-utvidelsen /tillegget, spores som standard.