Desactivar el seguimiento individualizado de correos electrónicos o el registro de archivos adjuntos

Los usuarios con permisos deacceso a Cuenta pueden desactivar el seguimiento de correos electrónicos y el registro de archivos adjuntos para los correos electrónicos enviados utilizando HubSpot. 

Nota: la configuración de seguimiento de correo electrónico y registro de archivos adjuntos no se aplica a los correos electrónicos de secuencias. 

Desactivar el seguimiento de un correo a otro

Cuando el seguimiento está desactivado, no verás la información de apertura y clics de los correos electrónicos enviados desde el CRM, la bandeja de entrada de conversaciones o Gmail, Outlook u Office 365 mediante la extensión o el complemento de correo electrónico. Para desactivar el seguimiento: 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
• En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Objetos Actividades.
• Haga clic en la pestaña Email Log & Track. 
• En la sección Configuración de registro y seguimiento de correos electrónicos , desactive la casilla Permitir a todos los usuarios realizar un seguimiento de los correos electrónicos y ver cuándo los destinatarios abren sus correos electrónicos y hacen clic en ellos.

Al enviar un correo electrónico desde el CRM, se mostrará una alerta de que su administrador ha desactivado el seguimiento de correo electrónico. Haz clic en Lo tengo para enviar el correo electrónico. 

Si envías correos electrónicos utilizando la extensión o el complemento de correo electrónico de ventas, la casilla aparecerá en gris en tu cliente de correo. 

Desactivar el registro de adjuntos de correo electrónico

Cuando el registro de archivos adjuntos de correo electrónico está desactivado, los archivos adjuntos incluidos en los correos electrónicos enviados desde tu cuenta de correo electrónico utilizando la extensión o el complemento de correo electrónico, o utilizando la dirección CCO o de reenvío, no se registrarán en HubSpot. Los archivos adjuntos incluidos en los correos electrónicos entrantes tampoco se registrarán. Para desactivar el registro de archivos adjuntos: 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
• En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Objetos > Actividades. 
• Haga clic en la pestaña Email Log & Track . 
• Desactive la casilla Permitir a todos los usuarios registrar archivos adjuntos de correo electrónico.