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Connected Email

Desactivar el seguimiento de los correos electrónicos uno a uno o el registro de archivos adjuntos

Última actualización: diciembre 1, 2021

Los usuarios con permisos deacceso a la cuenta pueden desactivar el seguimiento del correo electrónico y el registro de archivos adjuntos para los correos electrónicos enviados con HubSpot

Tenga en cuenta que la configuración delseguimiento del correo electrónico y del registro de archivos adjuntosno se aplica a los correos electrónicos de secuencias. 

Desactivar el seguimiento de uno a uno de los correos electrónicos

Cuando el seguimiento está desactivado, no verá la información de apertura y clics de los correos electrónicos enviados desde el CRM, la bandeja de entrada de conversaciones o Gmail, Outlook u Office 365 mediante la extensión o el complemento de correo electrónico. Para desactivar el seguimiento: 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Objetos > Actividades.
  • Haz clic en la pestaña Registro de correo electrónico.
  • En la sección Seguimiento de correo electrónico, borra la casilla de comprobación Permite a los usuarios hacer seguimiento de los correos y ver cuándo los destinatarios abren sus correos y hacen clic en ellos

Cuando envías un correo electrónico desde CRM, una alerta muestra que tu administrador ha desactivado el seguimiento de correos electrónicos. Haz clic en Entendido para enviar el correo electrónico.

alert-tracking-turned-offSi está enviando correos electrónicos utilizando la extensión o el complemento de correo electrónico de ventas, la función Seguimiento de aparecerá en gris en su cliente de correo

track-email-connected-inbox

Desactivar el registro de archivos adjuntos en el correo electrónico

Cuando el registro de archivos adjuntos de correo electrónico está desactivado, los archivos adjuntos incluidos en los correos electrónicos enviados desde su cuenta de correo electrónico utilizando la extensión de correo electrónico o el complemento, o utilizando la dirección CCO o de reenvío, no se registrarán en HubSpot. Los archivos adjuntos incluidos en los correos electrónicos entrantes tampoco se registrarán. Para desactivar el registro de archivos adjuntos

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Objetos > Actividades.
  • Haz clic en la pestaña Registro de correo electrónico
  • Borra la casilla de comprobación Permitir a todos los usuarios registrar archivos adjuntos de correos.