Beheer het bijhouden en registreren van één-op-één-e-mails

Configureer de instellingen voor één-op-één e-mailtracking en -logging van je account om te bepalen hoe e-mails in HubSpot worden geregistreerd. E-mailtracking registreert wanneer ontvangers e-mails openen of erop klikken, terwijl e-maillogging de inhoud van de e-mail in het CRM vastlegt. Je kunt instellen of gebruikers e-mails mogen volgen en bepalen of e-mailbijlagen worden geregistreerd. Je kunt ook standaardinstellingen voor tracking en logboekregistratie instellen voor de HubSpot Sales-extensie en -add-in.

Om het bijhouden van marketing-e-mails te beheren, lees je hier hoe je het bijhouden van het openen en klikken op marketing-e-mails te beheren.

Voordat u aan de slag gaat

• Afhankelijk van de locatie van de ontvanger kan voor het bijhouden van het openen en klikken op e-mails voorafgaande toestemming vereist zijn. Lees, voordat je het bijhouden inschakelt, de richtlijnen voor toestemming voor e-mailtracking.
• De instellingen voor het loggen en bijhouden van e-mails zijn van toepassing op e-mails die worden verzonden nadat de instellingen zijn bijgewerkt. Deze instellingen hebben geen invloed op eerder gelogde of bijgehouden e-mails of bijlagen.

Tracking van één-op-één-e-mails bewerken

De accountbrede instelling voor e-mailtracking bepaalt of gebruikers één-op-één-e-mails kunnen volgen en kunnen zien wanneer ontvangers hun e-mails openen of erop klikken. Deze instelling is van toepassing op e-mails die worden verzonden via het CRM, sequenties, de helpdesk of de conversatie-inbox, en de HubSpot Sales-extensie/add-in.

Om de instellingen voor e-mailtracking te bewerken:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.

2. Ga in het menu aan de linkerkant, onder Gegevensbeheer, naar Objecten.

3. Klik bovenaan de pagina 'Objecten ' op het vervolgkeuzemenu 'Selecteer een object ' en selecteer 'Activiteiten'.

4. Selecteer of schakel in het gedeelte 'Instellingen voor e-maillogboek en -tracking ' het selectievakje'Alle gebruikers toestaan om e-mails te volgen en te zien wanneer ontvangers hun e-mails openen en erop klikken' in ofuit .

5. Klik onderaan op 'Opslaan'.

Gevolgen van het uitschakelen van één-op-één e-mailtracking

Wanneer e-mailtracking is uitgeschakeld, worden er voor de betreffende e-mails geen nieuwe open- en klikgebeurtenissen geregistreerd. Bestaande open- en klikgegevens blijven beschikbaar.

• Wanneer u een e-mail verstuurt vanuit het CRM, kan er een melding verschijnen dat uw beheerder e-mailtracking heeft uitgeschakeld. Klik op ‘Begrepen’ om de e-mail zonder tracking te versturen.

• Wanneer je een e-mail verstuurt vanuit de HubSpot Sales-extensie of -add-in, is het selectievakje 'Tracken' uitgeschakeld in het e-mailvenster.

• Nadat een e-mail is verzonden, worden nieuwe open- en klikgebeurtenissen niet meer geregistreerd. Bij geregistreerde e-mails wordt de volgende waarschuwing weergegeven: Er zijn geen trackinggegevens beschikbaar voor deze e-mail. Deze e-mail is geregistreerd, maar wordt niet bijgehouden.

Registratie van e-mailbijlagen bewerken

Beheer de registratie van e-mailbijlagen om te bepalen of bijlagen van inkomende e-mails en e-mails die via de HubSpot Sales-extensie/add-in of BCC-/doorstuuradressen worden geregistreerd in HubSpot.

Deze instelling heeft geen invloed op bijlagen in e-mails die vanuit je HubSpot-account worden verzonden, bijvoorbeeld via het CRM of via sequenties. Deze bijlagen worden nog steeds geregistreerd.

Om het registreren van bijlagen aan te passen:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.

2. Ga in het menu aan de linkerkant, onder Gegevensbeheer, naar Objecten.

3. Klik bovenaan de pagina 'Objecten ' op het vervolgkeuzemenu 'Selecteer een object ' en selecteer 'Activiteiten'.

4. Selecteer of schakel in het gedeelte 'Instellingen voor e-maillogboek en -tracking ' het selectievakje'Alle gebruikers toestaan e-mailbijlagen te loggen' in ofuit .

5. Klik onderaan op 'Opslaan'.

Stel de standaardinstellingen voor loggen of bijhouden in voor de HubSpot Sales-extensie en -add-in

Stel in of e-mails worden verzonden via de HubSpot Sales Chrome-extensie of de Office 365-add-in standaard worden gelogd of bijgehouden. De standaardinstellingen voor loggen en bijhouden zijn niet van toepassing op de Outlook-desktop-add-in.

Wanneer de standaardinstellingen voor loggen of bijhouden voor het hele account zijn ingeschakeld, kunnen gebruikers het log- of bijhoudgedrag voor individuele e-mails aanpassen. Gebruikers kunnen echter geen eigen standaardvoorkeuren voor loggen of bijhouden instellen in de instellingen van hun HubSpot Sales-extensie/add-in.

Stel standaard logboekinstellingen in voor alle gebruikers

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.

2. Ga in het menu aan de linkerkant, onder Gegevensbeheer, naar Objecten.
3. Klik bovenaan de pagina 'Objecten ' op het vervolgkeuzemenu 'Selecteer een object ' en selecteer 'Activiteiten'.
4. Selecteer in het gedeelte 'Instellingen voore-maillogboek en -tracking ' het selectievakje 'Standaard logboekinstelling toepassen voor alle gebruikers - Alleen Sales Extension' .
5. Zet de schakelaar'Alle e-mails standaard loggen' aan of uit.
• Als de schakelaar is ingeschakeld, worden alle e-mails die vanuit de HubSpot Sales-extensie/add-in worden verzonden , standaard geregistreerd.
• Als de schakelaar is uitgeschakeld, worden alle e-mails die vanuit de HubSpot Sales-extensie/add-in worden verzonden , standaard niet geregistreerd.

Stel de standaardinstellingen voor het bijhouden in voor alle gebruikers

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.

2. Ga in het menu aan de linkerkant, onder Gegevensbeheer, naar Objecten.
3. Klik bovenaan de pagina 'Objecten ' op het vervolgkeuzemenu 'Selecteer een object ' en selecteer 'Activiteiten'.
4. Schakel het selectievakje'Alle gebruikers toestaan om e-mails bij te houden en te zien wanneer ontvangers hun e-mails openen en erop klikken' in .
5. Vink het selectievakje 'Standaardinstelling voor volgen toepassen voor alle gebruikers - alleen Sales Extension'aan .
6. Zet de schakelaar'Alle e-mails standaard bijhouden' aan of uit.
   • Als de schakelaar is ingeschakeld, worden alle e-mails die vanuit de HubSpot Sales-extensie/add-in worden verzonden standaard bijgehouden.
   • Als de schakelaar is uitgeschakeld, worden alle e-mails die vanuit de HubSpot Sales-extensie/add-in worden verzonden , standaard niet bijgehouden.