Laatst bijgewerkt: 3 september 2025
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Standaard worden e-mails alleen naar HubSpot gelogd als ze deel uitmaken van een bestaande thread die al is gelogd.
Superbeheerders en gebruikers metaccounttoegangsrechten kunnen de standaardregels voor het loggen van contacte-mails van het account beheren en configureren welke inkomende contacte-mails naar het CRM worden gelogd.
Regels voor het loggen van contacte-mails beheren:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Objecten > Activiteiten.
- Selecteer een optie in de sectie Regels voor het loggen van contacte-mails :
- Alleen antwoorden loggen: deze optie is standaard geselecteerd voor alle accounts. Antwoorden worden alleen gelogd als ze deel uitmaken van een bestaande thread die is gelogd in het CRM. Inkomende berichten die niet gekoppeld zijn aan een gelogde thread worden niet gelogd.
- Alle e-mails loggen: met deze optie worden alle e-mails naar en van bestaande contactpersonen gelogd die zijn verzonden vanaf een van de gekoppelde e-mailadressen. Om een e-mail te kunnen loggen, moet deze verzonden zijn door een gebruiker met persoonlijke e-mailtoegangsrechten naar contactpersonen die niet op de lijst Nooit loggen staan.
- Alle e-mails die gebruikers versturen van buiten HubSpot (zoals de e-mailclient, mobiele apps) naar bestaande contactpersonen worden gelogd in de CRM.
- Alle e-mails van bestaande contactpersonen naar gebruikers worden gelogd naar de CRM.
- E-mails die buiten HubSpot worden verzonden naar ontvangers die geen contactpersonen zijn, worden niet gelogd. Je moet de Sales Extensions blijven gebruiken of het BCC-adres toevoegen.
- Klik op Opslaan.
Toewijzing e-mail
De volgende regels bepalen welke gebruiker wordt toegewezen als de afzender van de e-mail die is aangemeld bij het CRM. Deze regels bepalen ook welke e-mails worden meegeteld voor de totale activiteit van een gebruiker in uw verkooprapporten.
E-mails die zijn gelogd door contactpersonen die nieuwe e-mailthreads maken, worden als volgt toegewezen aan HubSpot-gebruikers:
- Als de e-mail slechts één ontvanger heeft, wordt deze aan die gebruiker toegewezen.
- Als de e-mail meerdere ontvangers heeft, maar slechts één is gekoppeld aan een gebruiker, dan wordt de e-mail aan die gebruiker toegewezen. Een e-mailadres is gekoppeld aan een gebruiker als het is gekoppeld als hun persoonlijke e-mailadres, het is hun HubSpot gebruikersaccount e-mail, of een e-mail alias.
- Als de e-mail meerdere ontvangers heeft, en meer dan één is gekoppeld aan een gebruiker, wordt het toegewezen aan de eigenaar van het contact.
