Administrer regler for logning af kontakt-e-mails

Konfigurer din kontos standardregler for logning af kontakt-e-mails, og angiv, hvilke indgående e-mails der logges i CRM-systemet. Ved at administrere logningsregler for alle brugere kan du sikre, at relevant kommunikation fanges på tværs af dit team for eksisterende eller nye kontakter.

Administrer udelukkelser af e-mail-logning ved at tilføje e-mail-adresser og domæner til din liste over dem, der aldrig logges. E-mailadresser og domæner på listen over e-mailadresser, der aldrig logges, udelukkes fra e-maillogning og kontaktoprettelse.

Bemærk: For at oprette nye kontakter fra loggede e-mails kan en superadministrator tilvælge din konto til reglerne for logning af kontakt-e-mails: Ny mulighed for at "Oprette nye kontakter fra loggede e-mails" beta.

Konfigurer regler for logning af kontakt-e-mails

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Klik på Objectsi menuen i venstre side under Data Management .
3. På siden Objekter skal du klikke på rullemenuen Vælg et objekt og vælge Aktiviteter.

4. På fanen Email Log & Track i afsnittet Contact email logging rules skal du vælge en logningsmulighed:
   • Log kun svar: Svar logges kun, hvis de er en del af en eksisterende tråd, der er logget i CRM. Indgående beskeder, der ikke er forbundet med en logget tråd, logges ikke.
   • Log alle e-mails (fra kendte kontakter):Log alle e-mails til og fra eksisterende kontakter for brugeremed forbundne personlige indbakker.Dette er standardindstillingen for logning for alle konti.
     
     • E-mails sendt uden for CRM (f.eks. fra en e-mailklient eller mobilapp) til eksisterende kontaktposter logges i CRM.
     • Alle e-mails fra eksisterende kontakter til brugere logges i CRM.
     • E-mails sendt uden for HubSpot til modtagere ,der ikkeer kontakter, logges ikke.
   • Opret nye kontakter fra loggede e-mails(BETA): Ud over at logge alle e-mails for kendte kontakter opretter denne mulighed nye kontakter fra indgående e-mails til forbundne personlige indbakker, hvis de ikke findes i dit CRM.
5. Klik på Gem.

Tilskrivning af e-mails

Følgende regler bestemmer, hvilken bruger der tilskrives som afsender af den e-mail, der er logget ind i CRM. Disse regler bestemmer også, hvilke e-mails der tæller med i en brugers samlede aktivitet i dine salgsrapporter.

E-mails, der logges fra kontakter, som opretter nye e-mail-tråde, tilskrives HubSpot-brugere på følgende måde:

• Hvis e-mailen kun har én modtager, vil den blive tilskrevet den pågældende bruger.
• Hvis e-mailen har flere modtagere, men kun én er tilknyttet en bruger, vil den blive tilskrevet den pågældende bruger. En e-mailadresse er knyttet til en bruger, hvis den er forbundet som deres personlige e-mailadresse, deres HubSpot-brugerkonto eller et e-mailalias.
• Hvis e-mailen har flere modtagere, og mere end én er tilknyttet en bruger, tilskrives den kontaktejeren.