연락처 이메일 로깅 규칙 관리

계정의 기본 연락처 이메일 로깅 규칙을 구성하고 어떤 수신 이메일을 CRM에 로깅할지 설정하세요. 모든 사용자에 대한 로깅 규칙을 관리하면 팀 전체에서 기존 연락처 또는 새 연락처에 대한 관련 커뮤니케이션을 캡처할 수 있습니다.

이메일 주소와 도메인을 로깅 금지 목록에 추가하여 이메일 로깅 제외를 관리하세요. 기록하지 않음 목록에 있는 이메일 주소와 도메인은 이메일 로깅 및 연락처 생성에서 제외됩니다.

참고: 로깅된 이메일에서 새 연락처를 만들려면 슈퍼 관리자가 계정에서 연락처 이메일 로깅 규칙을 선택하면 됩니다: '로깅된 이메일에서 새 연락처 만들기' 베타 옵션이 추가되었습니다.

연락처 이메일 로깅 규칙 구성하기

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 데이터 관리( ) 에서 개체를클릭합니다 .
3. 개체 페이지에서 개체 선택 드롭다운 메뉴를 클릭하고 활동을 선택합니다 .
4. 연락처 이메일 로깅 규칙 섹션에서 로깅 옵션을 선택합니다:
   • 답장만 기록: 답장이 CRM에 기록된 기존 스레드의 일부인 경우에만 답장을 기록합니다. 기록된 스레드와 연결되지 않은 수신 메시지는 기록되지 않습니다.
   • 모든 이메일(알려진 연락처의 모든이메일) 기록: 개인 받은 편지함이 연결된사용자의 기존 연락처와 주고받는 모든 이메일을 기록합니다.이 옵션은 모든 계정의 기본 로깅 옵션입니다.
     
     • CRM 외부(예: 이메일 클라이언트 또는 모바일 앱)에서 기존 연락처 레코드로 보낸 이메일은 CRM에 기록됩니다.
     • 기존 연락처에서 사용자에게 보내는 모든 이메일은 CRM에 기록됩니다.
     • 연락처가아닌수신자에게 HubSpot 외부에서 보낸 이메일은 로깅되지 않습니다.
   • 로깅된이메일에서 새 연락처 만들기 (베타): 이 옵션은 알려진 연락처에 대한 모든 이메일을 로깅하는 것 외에도 수신 이메일에서 연결된 개인 받은 편지함으로 새 연락처를 만듭니다(CRM에 존재하지 않는 경우).
5. 저장을 클릭합니다.

이메일 속성

다음 규칙에 따라 CRM에 기록된 이메일의 발신자로 어트리뷰션되는 사용자가 결정됩니다. 또한 이러한 규칙에 따라 영업 보고서에서 사용자의 총 활동으로 계산되는 이메일도 결정됩니다.

새 이메일 스레드를 생성하는 연락처에서 로깅된 이메일은 다음과 같이 HubSpot 사용자에게 어트리뷰션됩니다:

• 이메일에 수신자가 한 명만 있는 경우 해당 사용자에게 어트리뷰션됩니다.
• 이메일에 여러 명의 수신자가 있지만 한 명의 사용자만 연결되어 있는 경우 해당 사용자에게 어트리뷰션됩니다. 이메일 주소가 사용자의 개인 이메일 주소로 연결된 경우, 해당 이메일 주소가 HubSpot 사용자 계정 이메일이거나 이메일 별칭인 경우 사용자와 연결됩니다.
• 이메일에 수신자가 여러 명이고 사용자와 연결된 수신자가 둘 이상인 경우 연락처 소유자에게 어트리뷰션됩니다.