管理联系人电子邮件记录规则

配置账户的默认联系人电子邮件记录规则，并设置哪些接收到的电子邮件会记录到 CRM 中。通过管理所有用户的记录规则，您可以确保整个团队都能捕捉到现有或新联系人的相关通信。

通过将电子邮件地址和域添加到"永不记录 "列表来管理电子邮件记录排除项。从不记录列表中的电子邮件地址和域将被排除在电子邮件记录和联系人创建之外。

请注意：要从记录的电子邮件创建新联系人，超级管理员可将您的账户选入联系人电子邮件记录规则：新选项 "从记录的电子邮件创建新联系人 "测试版。

配置联系人电子邮件记录规则

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单的 " 数据管理 "下， 单击 "对象"。
3. 在 "对象"页面，单击 "选择对象"下拉菜单并选择 "活动"。
4. 在 联系人电子邮件记录规则 部分，选择记录选项：
   • 仅记录回复：只有当回复是 CRM 中已记录的现有线程的一部分时才会记录。 与已记录线程无关的来信将不会记录。
   • 记录所有电子邮件（来自已知联系人）：为已 连接个人收件箱的用户记录与现有联系人往来的所有电子邮件。这是所有账户的默认记录选项。
     
     • 从 CRM 外部（如电子邮件客户端或移动应用程序）发送到现有联系人记录的电子邮件会记录到 CRM 中。
     • 从现有联系人发送给用户的所有电子邮件都会登录到 CRM。
     • 从 HubSpot 外部发送给 非 联系人收件人的电子邮件 不会被记录。
   • 从记录的电子邮件创建新联系人 （BETA）：除了记录已知联系人的所有电子邮件外，如果 CRM 中不存在新联系人，此选项还可从连接到个人收件箱的接收电子邮件中创建新联系人。
5. 单击保存。

电子邮件归属

以下规则决定哪个用户是记录到 CRM 的电子邮件的发件人。这些规则还决定了哪些电子邮件会计入销售报告中用户的总活动。

从创建新电子邮件线程的联系人处记录的电子邮件将按以下方式归属于 HubSpot 用户：

• 如果电子邮件只有一个收件人，则归属于该用户。
• 如果电子邮件有多个收件人，但只有一个收件人与某个用户相关联，则该电子邮件将归属于该用户。如果电子邮件地址与用户的个人电子邮件地址、HubSpot用户账户电子邮件 或电子邮件别名相关联，则该电子邮件地址与该用户相关联。
• 如果电子邮件有多个收件人，且不止一个收件人与用户相关联，则归属于联系人所有者。