管理联系人电子邮件记录规则

配置您账户的默认联系人电子邮件记录规则，并设置哪些收到的电子邮件将被记录到 CRM 中。通过管理所有用户的记录规则，您可以确保整个团队针对现有或新联系人的相关沟通内容都能被完整记录下来。

通过将电子邮件地址和域名添加到“永不记录”列表中，来管理电子邮件记录的排除项。列入“永不记录”列表的电子邮件地址和域名将不会被纳入电子邮件记录和联系人创建范围。

请注意：若要根据已记录的电子邮件创建新联系人，超级管理员可将您的账户加入“联系人电子邮件记录规则：新建”选项的“根据已记录电子邮件创建新联系人”测试版。

配置联系人电子邮件日志记录规则

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单的 “数据管理”下 ， 点击 “对象”。
3. 在“对象”页面上，点击“选择对象”下拉菜单，然后选择“活动”。

4. 在“电子邮件日志与跟踪”选项卡的 “联系人电子邮件日志规则”部分 ，选择一种日志记录选项：
   • 仅记录回复：仅当回复属于 CRM 中已记录的现有对话线程时才会进行记录。未与已记录对话线程关联的收件邮件将不会被记录。
   • 记录所有电子邮件（来自已知联系人）：对于 已连接个人工作邮箱的用户，记录与现有联系人之间收发的所有电子邮件。这是所有账户的默认记录选项。
     
     • 从 CRM 外部（例如电子邮件客户端或移动应用）发送到现有联系人记录的电子邮件将记录到 CRM 中。
     • 现有联系人发给用户的所有电子邮件都会记录在 CRM 中。
     • 在 HubSpot 外部发送给 非 联系人的电子邮件 不会被记录。
   • 根据已记录的电子邮件创建新联系人 （测试版）：除了记录所有已知联系人的电子邮件外，如果收件人的个人工作邮箱已与系统关联，但该联系人尚未在您的 CRM 中存在，此选项会根据收到的电子邮件自动创建新联系人。
5. 点击“保存”。

记录邮件但不存储邮件正文内容（测试版）

请注意：如果您是 超级管理员，您可以选择让您的账户参与“邮件正文遮盖”测试版。

将电子邮件记录到 CRM 中，同时不存储邮件正文内容。使用此设置可在记录电子邮件活动的同时，限制存储在 HubSpot 中的敏感信息。例如，某家医疗保健机构可能需要出于审计目的记录已发送电子邮件的事实，但无需存储邮件正文中的信息。

使用此设置可对记录到 CRM 中的已发送和已接收邮件的正文进行屏蔽处理，包括通过 HubSpot Sales 扩展程序或插件记录的邮件，以及密件抄送 (BCC) 或转发地址中的内容。此设置适用于账户中的所有用户。用户无法针对单个邮件或收件箱启用或禁用邮件正文屏蔽功能。

电子邮件正文屏蔽行为

当启用邮件正文屏蔽功能时：

• 电子邮件的发件人、收件人、主题和附件都会记录到 CRM 中。
• 邮件正文将被屏蔽，并替换为占位符文本[邮件正文内容已被屏蔽]。

• 仅在启用该设置后记录的电子邮件才会被屏蔽。此前已记录的电子邮件正文不会被屏蔽。

请注意：被屏蔽的电子邮件正文内容将从 CRM 活动记录中永久删除，且无法恢复。关闭电子邮件正文屏蔽功能不会恢复已被屏蔽的内容。

开启邮件正文屏蔽功能

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。

2. 在左侧边栏菜单的“数据管理”下，点击“对象”。
3. 在“对象”页面上，点击“选择对象”下拉菜单，然后选择“活动”。
4. 在“电子邮件日志与跟踪”选项卡的“内容屏蔽”部分，选中“屏蔽电子邮件正文 内容”复选框。
5. 点击“保存”。

电子邮件归因

以下规则用于确定哪位用户将被记录为CRM中已登记电子邮件的发件人。这些规则还决定了哪些电子邮件将计入用户在销售报告中的总活动量。

来自联系人且创建了新邮件线程的邮件，将按以下方式归因给 HubSpot 用户：

• 如果电子邮件只有一个收件人，则归因于该用户。
• 如果电子邮件有多个收件人，但只有一个与用户相关联，则该电子邮件将归因于该用户。如果某个电子邮件地址被设置为用户的个人工作邮箱、HubSpot用户账户邮箱或 电子邮件别名，则该地址即与该用户相关联。
• 如果电子邮件有多个收件人，且其中有两个以上与某位用户相关联，则归因于该联系人的所有者。