Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2025
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
Per impostazione predefinita, le e-mail vengono registrate in HubSpot solo se fanno parte di un thread esistente già registrato.
I superamministratori e gli utenti con ipermessi di accesso all'account possono gestire le regole di registrazione delle e-mail di contatto predefinite dell'account e configurare quali e-mail di contatto in arrivo vengono registrate nel CRM.
Per gestire le regole di registrazione delle e-mail di contatto:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Oggetti > Attività.
- Nella sezione Regole di registrazione delle e-mail dei contatti , selezionare un'opzione:
- Registra solo le risposte: questa opzione è selezionata per impostazione predefinita per tutti gli account. Le risposte saranno registrate solo se fanno parte di una discussione esistente registrata nel CRM. I messaggi in arrivo non associati a una discussione registrata non verranno registrati.
- Registra tutte le e-mail: questa opzione registra tutte le e-mail a e da contatti esistenti inviate da qualsiasi indirizzo e-mail collegato. Affinché un'e-mail venga registrata, deve essere inviata da un utente che dispone dei permessi di accesso personale alla posta elettronica per i contatti che non sono nell 'elenco Mai registrare.
- Tutte le e-mail che gli utenti inviano dall'esterno di HubSpot (ad esempio dal client di posta elettronica, dalle applicazioni mobili) ai record di contatti esistenti verranno registrate nel CRM.
- Tutte le e-mail inviate dai contatti esistenti agli utenti verranno registrate nel CRM.
- Le e-mail inviate al di fuori di HubSpot a destinatari che non sono contatti non verranno registrate. È necessario continuare a utilizzare le estensioni di vendita o aggiungere l'indirizzo BCC.
- Fare clic su Salva.
Attribuzione e-mail
Le seguenti regole determinano quale utente viene attribuito come mittente dell'e-mail registrata nel CRM. Queste regole determinano anche quali e-mail vengono conteggiate nell'attività totale di un utente nei report sulle vendite.
Le e-mail registrate dai contatti che creano nuovi thread di e-mail saranno attribuite agli utenti di HubSpot come segue:
- Se l'e-mail ha un solo destinatario, sarà attribuita a quell'utente.
- Se l'email ha più destinatari, ma solo uno è associato a un utente, sarà attribuita a quell'utente. Un indirizzo e-mail è associato a un utente se è collegato al suo indirizzo e-mail personale, al suo account utente HubSpot o a un alias e-mail.
- Se l'email ha più destinatari, e più di uno associato a un utente, viene attribuita al proprietario del contatto.
