Data ostatniej aktualizacji: 3 września 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Domyślnie wiadomości e-mail są rejestrowane w HubSpot tylko wtedy, gdy są częścią istniejącego wątku, który został już zarejestrowany.
Superadministratorzy i użytkownicy zuprawnieniami dostępu do konta mogą zarządzać domyślnymi regułami rejestrowania wiadomości e-mail kontaktów na koncie i konfigurować, które przychodzące wiadomości e-mail kontaktów są rejestrowane w CRM.
Aby zarządzać regułami rejestrowania wiadomości e-mail od kontaktów:
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Obiekty > Działania.
- W sekcji Reguły rejestrowania kontaktów e-mail wybierz opcję:
- Log answers only: ta opcja jest domyślnie zaznaczona dla wszystkich kont. Odpowiedzi będą rejestrowane tylko wtedy, gdy są częścią istniejącego wątku zarejestrowanego w CRM. Wiadomości przychodzące niezwiązane z zarejestrowanym wątkiem nie będą rejestrowane.
- Rejestruj wszystkie wiadomości e-mail: ta opcja rejestruje wszystkie wiadomości e-mail do i od istniejących kontaktów wysłane z dowolnego z połączonych adresów e-mail. Aby wiadomość e-mail została zarejestrowana, musi zostać wysłana przez użytkownika, który ma uprawnienia dostępu do osobistej poczty e-mail do kontaktów, które nie znajdują się na liście Nigdy nie rejestruj.
- Wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez użytkowników spoza HubSpot (np. z klienta poczty e-mail, aplikacji mobilnych) do istniejących kontaktów będą rejestrowane w CRM.
- Wszystkie wiadomości e-mail od istniejących kontaktów do użytkowników będą rejestrowane w CRM.
- Wiadomości e-mail wysyłane poza HubSpot do odbiorców, którzy nie są kontaktami, nie będą rejestrowane. Konieczne będzie dalsze korzystanie z rozszerzeń sprzedaży lub dodanie adresu BCC.
- Kliknij przycisk Zapisz.
Atrybucja e-mail
Poniższe reguły określają, który użytkownik jest przypisywany jako nadawca wiadomości e-mail zarejestrowanej w CRM. Reguły te określają również, które wiadomości e-mail są wliczane do całkowitej aktywności użytkownika w raportach sprzedaży.
Wiadomości e-mail zarejestrowane od kontaktów, które tworzą nowe wątki e-mail, będą przypisywane użytkownikom HubSpot w następujący sposób:
- Jeśli wiadomość e-mail ma tylko jednego odbiorcę, zostanie przypisana do tego użytkownika.
- Jeśli wiadomość e-mail ma wielu odbiorców, ale tylko jeden jest powiązany z użytkownikiem, zostanie przypisana do tego użytkownika. Adres e-mail jest powiązany z użytkownikiem, jeśli jest połączony jako jego osobisty adres e-mail, jest to adres e-mail konta użytkownika HubSpot lub alias e-mail.
- Jeśli wiadomość e-mail ma wielu odbiorców i więcej niż jednego powiązanego z użytkownikiem, zostanie przypisana do właściciela kontaktu.