Gerenciar regras de log de email de contato

Configure as regras padrão de registro de e-mail de contato da sua conta e defina quais e-mails recebidos são registrados no CRM. Ao gerenciar regras de registro para todos os usuários, você pode garantir que as comunicações relevantes sejam capturadas em toda a sua equipe para contatos existentes ou novos.

Gerencie as exclusões de registro de e-mail adicionando endereços de e-mail e domínios à sua lista de nunca registrar. Os endereços de e-mail e domínios na lista Nunca registrar estão excluídos do registro de e-mail e da criação de contatos. 

Observação: para criar novos contatos a partir de e-mails registrados, um Superadministrador pode incluir sua conta nas Regras de registro de e-mail de contato: Nova opção para "Criar novos contatos a partir de e-mails registrados" beta.

Configurar regras de registro de e-mail de contato

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, em Gerenciamento de dados, clique em Objetos.
3. Na página Objetos , clique no menu suspenso Selecionar um objeto e selecione Atividades.

4. Na guia Rastreamento de registro & de e-mail , na seção Regras de registro de e-mail do contato, selecione uma opção de registro:
   • Somente registrar respostas: as respostas serão registradas apenas se fizerem parte de um thread existente registrado no CRM. As mensagens de entrada não associadas a um thread registrado não serão registradas. 
   • Registrar todos os e-mails (de contatos conhecidos): log todos os e-mails de e para contatos existentes para usors com caixas de entrada pessoais conectadas. Esta é a opção de registro padrão para todas as contas.
     
     • Os e-mails enviados de fora do CRM (por exemplo, um cliente de e-mail ou aplicativo móvel) para registros de contatos existentes são registrados no CRM.
     • Todos os e-mails dos contatos existentes para os usuários registrados no CRM.
     • E-mails enviados fora do HubSpot para destinatários que não são contatos não são registrados.
   • Criar novos contatos a partir de e-mails registrados (BETA): além de registrar todos os e-mails para contatos conhecidos, essa opção cria novos contatos a partir dos e-mails recebidos para as caixas de entrada pessoais conectadas , se elas não existirem no seu CRM.
5. Clique em Salvar.

Atribuição de email

As regras a seguir determinam qual usuário é atribuído como remetente do email registrado no Essas regras também determinam quais e-mails são contabilizados na atividade total de um usuário em seus relatórios de vendas.

Os e-mails registrados de contatos que criam novos segmentos de e-mail serão atribuídos aos usuários do HubSpot da seguinte forma:

• Se o e-mail tiver apenas um destinatário, ele será atribuído a esse usuário.
• Se o e-mail tiver vários destinatários, mas apenas um estiver associado a um usuário, ele será atribuído a esse usuário. Um endereço de e-mail é associado a um usuário se ele estiver conectado como seu endereço de e-mail pessoal, é o e-mail da conta de usuário do HubSpot ou um alias de e-mail de gerenciamento.
• Se o e-mail tiver vários destinatários e mais de um associado a um usuário, atribua o proprietário de contato.