Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Administrer regler for loggføring av e-post fra kontakter

Sist oppdatert: 3 august 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Alle produkter og planer

Konfigurer standardloggingsreglene for e-post til kontakter i kontoen din, og angi hvilke innkommende e-poster som skal loggføres i CRM-systemet. Ved å administrere loggingsreglene for alle brukere kan du sikre at relevant kommunikasjon registreres på tvers av teamet ditt, både for eksisterende og nye kontakter.

Administrer unntak fra e-postloggføring ved å legge til e-postadresser og domener i listen over adresser som aldri skal loggføres. E-postadresser og domener på denne listen blir ekskludert fra e-postloggføring og opprettelse av kontakter.

Merk: For å opprette nye kontakter fra loggede e-poster kan en superadministrator melde kontoen din på betaversjonen av «Regler for loggføring av kontakt-e-post: Ny» med alternativet «Opprett nye kontakter fra loggede e-poster».

Konfigurer regler for e-postloggføring av kontakter

Tillatelser påkrevd

Det kreves tilgangstillatelserfor kontoen for å administrere regler for loggføring av kontakt-e-post for kontoen din.
Det kreves tilgangstillatelserfor personlig e-post for at brukere skal kunne logge e-poster.

I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
I menyen i venstre sidefelt, under «Data Management» ( ),klikker du på «Objects».
På siden «Objekter » klikker du på rullegardinmenyen «Velg et objekt » og velger «Aktiviteter».

På fanen «E-postlogg og sporing», i delen «Regler for logging av kontakt-e-post », velger du et loggingsalternativ:
- Logg kun svar: Svar logges kun hvis de er en del av en eksisterende tråd som er logget i CRM-systemet. Innkommende meldinger som ikke er knyttet til en logget tråd, blir ikke logget.
- Logg alle e-poster (fra kjente kontakter):Logg alle e-poster til og fra eksisterende kontakter for brukeremed tilknyttede individuelle arbeids-e-postadresser.Dette er standardloggingsalternativet for alle kontoer.
  - E-poster som sendes fra utenfor CRM-systemet (f.eks. en e-postklient eller mobilapp) til eksisterende kontaktoppføringer, logges i CRM-systemet.
  - Alle e-poster fra eksisterende kontakter til brukere logges i CRM-systemet.
  - E-poster sendt utenfor HubSpot til mottakere som ikkeer kontakter, logges ikke.
- Opprett nye kontakter fra loggførte e-poster (BETA): I tillegg til å loggføre alle e-poster for kjente kontakter, oppretter dette alternativet nye kontakter fra innkommende e-poster til tilknyttede individuelle arbeids-e-postadresser hvis de ikke finnes i CRM-systemet ditt.
Klikk på Lagre.

E-posttilskrivning

Følgende regler avgjør hvilken bruker som tilskrives som avsender av e-posten som loggføres i CRM-systemet. Disse reglene avgjør også hvilke e-poster som teller med i brukerens totale aktivitet i salgsrapportene dine.

E-poster som logges fra kontakter som oppretter nye e-posttråder, vil tilskrives HubSpot-brukere på følgende måte:

Hvis e-posten bare har én mottaker, tilskrives den den brukeren.
Hvis e-posten har flere mottakere, men bare én er knyttet til en bruker, vil den tilskrives den brukeren. En e-postadresse er knyttet til en bruker hvis den er koblet til som brukerens individuelle arbeids-e-postadresse, hvis den er e-postadressen til brukerens HubSpot-konto, eller hvis den er et e-postalias.
Hvis e-posten har flere mottakere, og mer enn én er knyttet til en bruker, skal den tilskrives kontaktens eier.

Var denne artikkelen nyttig?

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.