Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Administrer regler for loggføring av kontakt-e-post

Sist oppdatert: 3 september 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Som standard logges e-postmeldinger bare til HubSpot hvis de er en del av en eksisterende tråd som allerede er logget. Superadministratorer og brukere medkontotilgangstillatelser kan administrere kontoens standardloggingsregler for kontakt-e-post og konfigurere hvilke innkommende kontakt-e-poster som skal logges i CRM-systemet.

Slik administrerer du regler for logging av kontakt-e-post:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Objekter > Aktiviteter i menyen i venstre sidefelt.
  • Velg et alternativ i delen Regler for logging av kontakt-e-post :
    • Loggførkun svar: Dette alternativet er valgt som standard for alle kontoer. Svar logges bare hvis de er en del av en eksisterende tråd som er logget i CRM-systemet. Innkommende meldinger som ikke er knyttet til en logget tråd, blir ikke logget.
    • Logg alle e-poster: Dette alternativet logger alle e-poster til og fra eksisterende kontakter som sendes fra en av de tilkoblede e-postadressene dine. For at en e-postmelding skal logges, må den være sendt av en bruker som har tilgangsrettigheter for personlig e-post til kontakter som ikke er på listen Logg aldri.
      • Alle e-poster som brukere sender fra utenfor HubSpot (for eksempel e-postklienten, mobilapper) til eksisterende kontaktoppføringer, logges i CRM-systemet.
      • Alle e-poster fra eksisterende kontakter til brukere logges til CRM.
      • E-poster som sendes utenfor HubSpot til mottakere som ikke er kontakter, vil ikke logges. Du må fortsette å bruke Sales Extensions eller legge til BCC-adressen.

connected-email-manage-contact-email-logging-rules

  • Klikk på Lagre.

E-posttilskrivning

Følgende regler bestemmer hvilken bruker som tilskrives som avsender av e-posten som er logget inn i CRM-systemet. Disse reglene bestemmer også hvilke e-poster som regnes med i en brukers totale aktivitet i salgsrapportene dine.

E-poster som logges fra kontakter som oppretter nye e-posttråder, tilskrives HubSpot-brukere på følgende måte:

  • Hvis e-posten bare har én mottaker, vil den tilskrives den brukeren.
  • Hvis e-posten har flere mottakere, men bare én er knyttet til en bruker, vil den tilskrives denne brukeren. En e-postadresse er knyttet til en bruker hvis den er koblet til som brukerens personlige e-postadresse, e-postadressen til HubSpot-brukerkontoen eller et e-postalias.
  • Hvis e-posten har flere mottakere, og mer enn én er knyttet til en bruker, tilordnes den til kontakteieren.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse

Relatert innhold