Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Hantera regler för loggning av e-post från kontakter

Senast uppdaterad: 3 augusti 2026

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Konfigurera standardreglerna för loggning av e-postmeddelanden för ditt konto och ange vilka inkommande e-postmeddelanden som ska loggas i CRM-systemet. Genom att hantera loggningsreglerna för alla användare kan du se till att relevant kommunikation registreras för hela teamet, oavsett om det gäller befintliga eller nya kontakter.

Hantera undantag för e-postloggning genom att lägga till e-postadresser och domäner till din lista över adresser som aldrig ska loggas. E-postadresser och domäner på listan över adresser som aldrig ska loggas undantas från e-postloggning och skapande av kontakter.

Observera: För att skapa nya kontakter från loggade e-postmeddelanden kan en superadministratör anmäla ditt konto till betaversionen av funktionen ”Skapa nya kontakter från loggade e-postmeddelanden” under ”Regler för loggning av kontakt-e-post: Nytt ”.

Konfigurera regler för loggning av kontakt-e-post

Behörigheter krävs

Åtkomstbehörigheterför kontot krävs för att hantera ditt kontos regler för loggning av kontakt-e-post.
Personliga åtkomstbehörigheter för e-post krävs för att användare ska kunna logga e-postmeddelanden.

I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
I menyn i vänster sidopanel, under Datahantering, klicka på Objekt.
På sidan Objekt klickar du på rullgardinsmenyn Välj ett objekt och väljer Aktiviteter.

På fliken E-postloggning och spårning, i avsnittet Regler för loggning av kontakt-e-post , väljer du ett loggningsalternativ:
- Logga endast svar: svar loggas endast om de ingår i en befintlig tråd som loggats i CRM-systemet. Inkommande meddelanden som inte är kopplade till en loggad tråd loggas inte.
- Logga alla e-postmeddelanden (från kända kontakter):logga alla e-postmeddelanden till och från befintliga kontakter för användaremed anslutna personliga arbets-e-postadresser.Detta är standardalternativet för loggning för alla konton.
  - E-postmeddelanden som skickas från utanför CRM-systemet (t.ex. via en e-postklient eller mobilapp) till befintliga kontaktposter loggas i CRM-systemet.
  - Alla e-postmeddelanden från befintliga kontakter till användare loggas i CRM-systemet.
  - E-postmeddelanden som skickas utanför HubSpot till mottagare som inteär kontakter loggas inte.
- Skapa nya kontakter från loggade e-postmeddelanden (BETA): utöver att logga alla e-postmeddelanden för kända kontakter skapar det här alternativet nya kontakter från inkommande e-postmeddelanden till anslutna privata arbetsadresser om de inte finns i ditt CRM-system.
Klicka på Spara.

E-postattribution

Följande regler avgör vilken användare som anges som avsändare av det e-postmeddelande som loggas i CRM-systemet. Dessa regler avgör också vilka e-postmeddelanden som räknas in i en användares totala aktivitet i dina försäljningsrapporter.

E-postmeddelanden som registreras från kontakter som skapar nya e-posttrådar tillskrivs HubSpot-användare enligt följande:

Om e-postmeddelandet endast har en mottagare tillskrivs det den användaren.
Om e-postmeddelandet har flera mottagare, men endast en är kopplad till en användare, tillskrivs det den användaren. En e-postadress är kopplad till en användare om den är angiven som användarens personliga arbetsadress, om den är e-postadressen för användarens HubSpot-konto eller om den är ett e-postalias.
Om e-postmeddelandet har flera mottagare och mer än en är kopplad till en användare, tillskrivs det kontaktens ägare.

Hjälpte artikeln?

Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.