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コンタクトのEメールのログ記録ルールを管理

更新日時 2026年4月21日

以下の製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。

すべての製品とプラン

アカウントの既定のコンタクトEメールのログ記録ルールを設定し、CRMに記録される受信Eメールを設定します。全てのユーザーのログ記録ルールを管理することで、既存または新規のコンタクトに関連するコミュニケーションがチーム全体に確実に記録されます。

[ログに記録しない]リストにEメールアドレスとドメインを追加して、Eメールのログ記録の除外対象を管理します。「ログに記録しない」リストに記載されたEメールアドレスとドメインは、Eメールのログ記録およびコンタクト作成から除外されます。

注: 記録されたEメールから新しいコンタクトを作成するために、スーパー管理者はアカウントをコンタクトEメールのログ記録ルールにオプトインできます。 [ログに記録されたEメールから新規コンタクトを作成]ベータ版の新しいオプション。

コンタクトのEメールのログ記録ルールを設定

アクセス権限が必要

アカウントのコンタクトEメールのログ記録ルールを管理するには、アカウントアクセス権限が必要です。
ユーザーがEメールを記録するには、パーソナルEメールのアクセス権限が必要です。

HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
左サイドバーメニューの[データ管理]で、[オブジェクト]をクリックします。
[オブジェクト ]ページで、[ オブジェクトを選択 ]ドロップダウンメニューをクリックし、[ アクティビティー]を選択します。

[ Eメールのログ記録 & 追跡 ]タブの[ コンタクトのEメールのログルール ]セクションで、ログオプションを選択します。
- 返信のみを記録: CRMに記録された既存のスレッドの一部である場合にのみ、返信が記録されます。ログに記録されたスレッドに関連付けられていない受信メッセージはログに記録されません。
- (既知のコンタクトから獲得した)全てのEメールをログに記録:既存のコンタクトとの間で送受信される全てのEメールを、接続された個人受信トレイで使用します。これは、すべてのアカウントのデフォルトのロギングオプションです。
  - CRMの外部(Eメールクライアントやモバイルアプリなど)から既存のコンタクトレコードに送信されたEメールは、CRMに記録されます。
  - 既存のコンタクトからユーザーへのEメールはすべてCRMに記録されます。
  - HubSpotの外部でコンタクトではない受信者に送信されたEメールはログに記録されません。
- ログに記録されたEメールから新規コンタクトを作成する(ベータ版):このオプションでは、既知のコンタクトの全てのEメールをログに記録することに加えて、接続された個人の受信トレイがCRM内に存在しない場合は、受信Eメールからコンタクトの新規コンタクトを作成します。
［保存］をクリックします。

Eメールアトリビューション

次のルールにより、CRMに記録されるEメールの送信者として属性されるユーザーが決まります。これらのルールは、セールスレポートでユーザーのアクティビティー合計に計上されるEメールも決定します。

新しいEメールスレッドを作成したコンタクトから記録されたEメールは、次のようにHubSpotユーザーに帰属します。

Eメールの受信者が1人しかいない場合、そのユーザーは送信者と見なされます。
Eメールに複数の受信者が設定されていても、1人のユーザーに関連付けられているユーザーが1人だけの場合、そのユーザーは送信者と見なされます。そのEメールアドレスがユーザーに関連付けられるのは、それが個人のEメールアドレス、HubSpot ユーザーアカウントのEメールアドレス、または Eメールエイリアスとして接続されている場合に限られます。
Eメールに複数の受信者がいて、複数の受信者がユーザーに関連付けられている場合は、コンタクト担当者に帰属します。

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