HubSpotのAI Breeze、HubSpot全体でタスクの実行、コンテンツの作成、情報検索、ワークフローの自動化を通じてユーザーをサポートします。
この記事では、Breezeの機能の概要と、Breezeアシスタント、Breeze Agents、カスタムアシスタント、ツール、ナレッジボールト、レポートの場所について説明します。Breezeの全機能をナビゲートするためのインデックスとして使用します。
注：AI機能の有効なデータ入力では、プロンプトを含め機密情報を共有しないでください。管理者はアカウント管理設定で生成AI機能を設定できます。HubSpot AIがお客さまのデータを利用して信頼性の高いAIを提供し、お客さまがご自身のデータを管理する方法については、HubSpot AI Trustに関するよくある質問（FAQ）をご覧ください。
Breezeの機能を理解する
Breezeは複数の機能で構成されており、これらが連携してHubSpot全体でユーザーの行動、情報の取得、プロセスの拡大を支援します。これらの機能は、ユーザー向けのガイド付きヘルプと、管理者向けの構成可能な自動化の両方に対応しています。以下のセクションでは、各コンポーネントがどのように機能するかを説明し、詳細を確認できる記事にリンクします。
一部のBreeze機能では、機能の能力に応じてHubSpotクレジット、特定のシート、または追加のサブスクリプションが必要になる場合があります。特定のシートまたは追加のサブスクリプションを確認するには、以下のセクションをご覧ください。HubSpotクレジットを使用する機能について詳細をご確認ください。
注:Breezeの機能には、人工知能と機械学習モデルが使用されます。AIやデータの利用、セキュリティーに対するHubSpotのアプローチについては、HubSpotのAIモデルカード とHubSpotのAIクラウドインフラストラクチャーに関するよくある質問をご覧ください。
Breezeアシスタント
Breezeアシスタントは、HubSpotの主要な対話型AIインターフェースです。ここで、質問したり、コンテンツを生成したり、CRMレコードを要約したり、タスクを完了したりできます。Breezeアシスタントは、Breezeスタジオで設定されたカスタムアシスタントを実行することもできます。
Breezeアシスタントの詳細については、こちらをご覧ください。
カスタムアシスタント
カスタムアシスタントは、Breezeスタジオで作成またはインストールされる設定可能なAIエクスペリエンスであり、ユーザーが特定のタスクやプロセスを完了するのに役立ちます。このリーダーは、管理者が設定した手順、ツール、知識に従い、Breezeアシスタントまたは他のHubSpot対応エリアで確認できます。
アシスタントについての詳細は、次のようにします。
Breeze Agents
Breeze AgentsはHubSpot全体の業務を自動化します。事前構築済みのBreeze Agentsを使用することも、Breezeスタジオでエージェントをカスタマイズしてチームのプロセスをサポートすることもできます。Breeze Agentsはすぐに利用でき、Breezeマーケットプレイスからインストールできます。Breeze Agentを複製して、指示、ツール、ナレッジボールトをニーズに合わせることもできます。
Breeze Agentsの詳細については、以下をご覧ください。
Breezeスタジオで事前構築済みのエージェントをセットアップして使用するには、次の手順を実行します。
ツール
ツールによって、エージェントやカスタムアシスタントが実行できるアクションが定義されます。CRMデータの取得、コンテンツの生成または要約など、サポートされているその他の機能を実行できます。
Breezeでのツールの使用(ベータ版)について詳細をご確認ください。
ナレッジボールト
ナレッジボールトには、エージェントやカスタムアシスタントが文脈を考慮した正しい回答を行うために使用できる参照情報が保存されます。情報には、社内文書、製品詳細、プロセスガイドラインなどが含まれます。
ナレッジボールトを使用したBreezeコンテキストの管理(ベータ版)について詳細をご確認ください。
Breezeダッシュボード
Breezeダッシュボードには、HubSpotアカウント全体でのBreeze機能の使用状況が表示されます。導入の傾向やアクティビティーパターンが浮き彫りになり、管理者が使用状況を監視して改善の機会を見つけるのに役立ちます。
Breezeの利用状況の分析について詳細をご確認ください。
スタンドアロンのBreeze機能
HubSpotの一部のBreeze機能は、 ナビゲーションサイドバーメニューから直接利用できます。これらのBreezeの機能は、特殊なワークフロー、パーソナライズ、コンテンツ変換をサポートします。
コンテンツリミックス
コンテンツをリミックスして、既存のコンテンツをさまざまな形式で再利用できます。長文のコンテンツは、必要に応じて、要約、ソーシャル投稿、Eメール、ページ下書きなどのバリエーションに変えることができます。コンテンツリミックスを使用するには、[ コンテンツ] > リミックスに移動します。
コンテンツリミックスの詳細については、こちらをご覧ください。
顧客対応エージェント
顧客対応エージェントの目的は、カスタマー サービス チームがインバウンド(問い合わせ)に自動で対応する際に役立つツールです。既存のコンテンツや背景情報を活用して、注文状況の確認やパスワードのリセットサポートなど、会話調で顧客の質問に答えます。顧客対応エージェントを使用するには、[ サービス] > [顧客対応エージェント]の順に進みます。
顧客対応エージェントの詳細については、以下をご覧ください。
データエージェント
データエージェントは、CRM全体にわたるデータ品質の監視と改善に役立ちます。整合性の欠落や欠落している情報を特定し、クリーンアップアクションを推奨し、CRMデータを更新または改善するためのガイド付きワークフローを提供します。データエージェントを使用するには、[ データ管理] > [データエージェント] に移動します。
データエージェントの詳細については、以下をご覧ください。
案件創出エージェント
案件創出案件創出エージェントでは、CRMと背景データを活用して、アカウントの調査、潜在的な商談機会の発掘、アプローチの推奨を行うことで、営業チームを支援します。案件創出エージェントを使用するには、[ Sales > 案件創出エージェント]に移動します。
案件創出案件創出エージェントの設定と使用方法について詳細をご確認ください
パーソナル 化
パーソナライゼーションツールを使用すると、CRMのデータや背景情報に基づいて、マーケティングアセットに必要な、パーソナライズされたバージョンのコンテンツを作成できます。カスタマイズされたコンテンツを生成し、テスト用のバリエーションを作成し、パフォーマンスに関する結果を確認できます。パーソナライズツールを使用するには、[ マーケティング] > [パーソナライズ]に移動します。
パーソナライズツールの詳細については、次のようにします。
Breezeの組み込み機能
また、BreezeはHubSpotツール内に直接表示される埋め込み機能にも反映されます。これらの機能は、コンテンツの生成、要約、拡充、パーソナライズに役立ちます。これらを組み合わせることで、 HubSpotのループ マーケティング モデルに沿ったフローの中で、チームは分析から行動へと移行することができます。
アセットを生成するかコンテンツを調整
データの要約
データの拡充と改善
パーソナライズされたコンテンツやコンテキストに応じたコンテンツを作成
Breezeを使い始める
Breeze の概要ページを使用して、Breezeアシスタント、Breeze Agents、カスタムアシスタント、ツール、ナレッジボールト、ダッシュボードにアクセスします。概要ページには、Breezeスタジオの主要な領域へのリンクや、その他の機能について調べるのに役立つ学習リソースがあります。[概要]ページにアクセスするには、[ Breeze > 概要]に移動します。
- Breezeアシスタント:質問をしたり、コンテンツを生成したり、タスクを完了したりするためにBreezeアシスタントをお試しください。
- Breeze Agents :Breeze Agentsをインストールするには、Breezeマーケットプレイスにアクセスします。または、Breezeスタジオでカスタマイズできる利用可能なエージェントを参照します。
- 注目のエージェント:ダウンロードして変更できる推奨エージェントを確認します。
- 学習:Breezeに関する アカデミーレッスン、 ナレッジベース記事、 コミュニティーディスカッション にアクセスできます。
- ダッシュボード:ダッシュボードを開いて、HubSpotアカウント全体でBreeze機能がどのように使用されているかを確認します。
