Capire la brezza

Breeze è l'intelligenza artificiale di HubSpot che supporta gli utenti completando attività, creando contenuti, trovando informazioni e automatizzando i flussi di lavoro in tutto HubSpot.

Questo articolo offre una panoramica delle funzionalità di Breeze e spiega dove trovare e gestire Breeze Assistant, Breeze Agents, assistenti personalizzati, strumenti, archivi di conoscenze e reportistica. Utilizzalo come indice per navigare tra tutte le funzionalità di Breeze.

Nota: evitadi condividere informazioni sensibili nei tuoi input di dati abilitati per le funzionalità di intelligenza artificiale, comprese le tue richieste. Gli amministratori possono configurare le funzionalità di intelligenza artificiale generativa nelle impostazioni di gestione dell'account. Per informazioni su come HubSpot AI utilizza i tuoi dati per fornire un'intelligenza artificiale affidabile, con te al controllo dei tuoi dati, puoi fare riferimento alle nostre Domande frequenti sull'affidabilità di HubSpot AI.

Comprendere le funzionalità di Breeze

Breeze è composto da diverse funzionalità che lavorano insieme per aiutare gli utenti ad agire, recuperare informazioni e scalare i processi su HubSpot. Insieme, queste funzionalità supportano sia l'assistenza guidata per gli utenti che l'automazione configurabile per gli amministratori. Le sezioni seguenti spiegano come funziona ogni componente e rimandano ad articoli in cui è possibile ottenere ulteriori informazioni.

Alcune funzionalità di Breeze potrebbero richiedere crediti HubSpot, licenze specifiche o abbonamenti aggiuntivi a seconda delle capacità della funzionalità. Per confermare licenze specifiche o abbonamenti aggiuntivi, consulta le sezioni riportate di seguito. Scopri di più sulle funzionalità che utilizzano i crediti HubSpot.

Nota: le funzionalità di Breeze utilizzano modelli di intelligenza artificiale e machine learning. Per comprendere l'approccio di HubSpot all'IA, all'utilizzo dei dati e alla sicurezza, scopri di più sulleschede dei modelli di IA di HubSpot esulle domande frequenti sull'infrastruttura cloud di IA di HubSpot.

Breeze Assistant

Breeze Assistant è l'interfaccia di IA conversazionale principale di HubSpot. È il luogo centrale in cui gli utenti possono porre domande, generare contenuti, riassumere i record CRM e completare le attività. Breeze Assistant può anche eseguire assistenti personalizzati che sono stati configurati in Breeze Studio.

Per ulteriori informazioni su Breeze Assistant:

• Utilizza Breeze Assistant
• Utilizza Breeze Assistant con le app collegate
• Installa e utilizza l'app mobile Breeze Assistant

Assistenti personalizzati

Gli assistenti personalizzati sono esperienze di IA configurabili create o installate in Breeze Studio per aiutare gli utenti a completare attività o processi specifici. Seguono le istruzioni, gli strumenti e le conoscenze impostate dagli amministratori e possono essere visualizzati all'interno di Breeze Assistant o in altre aree supportate da HubSpot.

Per ulteriori informazioni sugli assistenti:

• Installa gli assistenti dall'HubSpot Marketplace
• Crea o personalizza gli assistenti
• Configura e utilizza l'assistente del marchio (BETA)
• Utilizza assistenti personalizzati

Agenti Breeze

Gli agenti Breeze aiutano ad automatizzare il lavoro su HubSpot. Utilizza gli agenti Breeze predefiniti o personalizzali in Breeze Studio per supportare i processi del tuo team. Gli agenti Breeze sono pronti all'uso e possono essere installati dal Breeze Marketplace. Puoi anche clonare un agente Breeze per modificarne le istruzioni, gli strumenti o le conoscenze archiviate in modo da adattarlo meglio alle tue esigenze. 

Per ulteriori informazioni sugli agenti Breeze:

• Installa gli agenti dall'HubSpot Marketplace
• Personalizza gli agenti Breeze
• Esegui gli agenti Breeze

Per configurare e utilizzare gli agenti predefiniti in Breeze Studio:

• Agente della pagina di destinazione ABM (BETA)
• Agente di ricerca blog (BETA)
• Agente di chiusura (BETA)
• Agente di ricerca aziendale (BETA)
• Agente cross-sell/upsell (BETA)
• Agente per la salute dei clienti (BETA)
• Agente per la perdita di affari (BETA)
• Agente per richieste di preventivo (RFP) (BETA)
• Agente feedback vendite-marketing (BETA)

Strumenti

Gli strumenti definiscono le azioni che gli agenti e gli assistenti personalizzati possono eseguire. Possono recuperare dati CRM, generare o riassumere contenuti e completare altre funzioni supportate. 

Ulteriori informazioni sull'utilizzo degli strumenti con Breeze (BETA).

Archivi di conoscenza

Gli archivi di conoscenza memorizzano informazioni di riferimento che gli agenti e gli assistenti personalizzati possono utilizzare per fornire risposte corrette e contestualizzate. Queste informazioni possono includere documentazione interna, dettagli sui prodotti o linee guida sui processi.

Scopri di più sulla gestione del contesto di Breeze con gli archivi di conoscenza (BETA).

Dashboard di Breeze

La dashboard di Breeze mostra come vengono utilizzate le funzionalità di Breeze nel tuo account HubSpot. Evidenzia le tendenze di adozione e i modelli di attività per aiutare gli amministratori a monitorare l'utilizzo e individuare opportunità di miglioramento.

Scopri di più sull'analisi dell'utilizzo di Breeze.

Funzionalità Breeze autonome

Alcune funzionalità di Breeze in HubSpot sono disponibili direttamente dal menu laterale di navigazione. Queste funzionalità di Breeze supportano flussi di lavoro specializzati, personalizzazione e trasformazione dei contenuti.

Remix dei contenuti

Rimixa i contenuti per riutilizzare quelli esistenti in diversi formati. Puoi trasformare i contenuti lunghi in sintesi, post sui social, e-mail, bozze di pagine o altre varianti a seconda delle tue esigenze. Per utilizzare il remix dei contenuti, vai su Contenuti > Remix.

Per ulteriori informazioni sul remix dei contenuti:

• Riutilizza i contenuti utilizzando l'intelligenza artificiale con il remix dei contenuti
• Utilizza i modelli di pagina nel remix dei contenuti
• Utilizza il remix dei contenuti nell'editor di contenuti e nelle pagine dell'indice
• Utilizza i modelli di email drag and drop nel remix dei contenuti

Agente del servizio clienti

L'agente clienti aiuta i team di assistenza a gestire le domande in entrata gestendo automaticamente le richieste. Utilizza i tuoi contenuti esistenti e i dati contestuali per rispondere alle domande dei clienti in tono colloquiale, ad esempio per controllare lo stato di un ordine o aiutare un cliente a reimpostare la password. Per utilizzare l'agente clienti, vai su Assistenza > Agente clienti.

Per ulteriori informazioni sull'agente clienti:

• Imposta e configura l'agente del servizio clienti
• Assegna un agente clienti a un canale di chiamata (BETA)
• Consentire all'agente del servizio clienti di accedere e aggiornare i dati CRM
• Imposta le azioni per l'agente del servizio clienti
• Imposta e personalizza il processo di trasferimento dell'agente del servizio clienti
• Gestire l'agente clienti
• Analizzare le prestazioni dell'agente clienti
• Esaminare e risolvere gli errori di sincronizzazione delle fonti di contenuto dell'agente del servizio clienti

Agente dati

L'agente dati ti aiuta a monitorare e migliorare la qualità dei dati nel tuo CRM. Identifica incongruenze o informazioni mancanti, consiglia azioni di pulizia e offre flussi di lavoro guidati per aggiornare o migliorare i dati CRM. Per utilizzare l'agente dati, vai su Gestione dati > Agente dati.

Per ulteriori informazioni sull'agente dati:

• Configurare e utilizzare l'agente dati
• Utilizzare Breeze per gestire i dati nei flussi di lavoro

Agente di prospezione

L'agente di prospezione aiuta i team di vendita ricercando account, individuando potenziali opportunità e generando raccomandazioni di outreach utilizzando il CRM e i dati contestuali. Per utilizzare l'agente di prospezione, vai su Vendite > Agente di prospezione.

Ulteriori informazioni sullaconfigurazione e l'utilizzo dell'agente di prospezione

Personalizzazione

Lo strumento di personalizzazione consente di creare varianti di contenuti personalizzati per le risorse di marketing utilizzando i dati CRM e gli input contestuali. È possibile generare contenuti su misura, creare varianti da testare e esaminare le informazioni sulle prestazioni. Per utilizzare lo strumento di personalizzazione, accedere a Marketing > Personalizzazione.

Per ulteriori informazioni sullo strumento di personalizzazione:

• Utilizzare lo strumento di personalizzazione
• Utilizzare l'agente di personalizzazione dei contenuti
• Utilizzare le varianti di contenuto
• Analizzare le varianti di contenuto

Funzionalità Breeze integrate

Breeze alimenta anche funzionalità integrate che appaiono direttamente all'interno degli strumenti HubSpot. Queste funzionalità supportano la generazione, la sintesi, l'arricchimento e la personalizzazione dei contenuti. Insieme, aiutano i team a passare dall'intuizione all'azione in un flusso iterativo che si allinea al modello di Loop Marketing di HubSpot. 

Genera risorse o perfeziona i contenuti

• Genera nuovi contenuti
• Genera pagine di destinazione
• Crea test A/B con IA per le pagine di destinazione (BETA)
• Generare post per blog
• Generare immagini
• Generare citazioni
• Generare oggetti e anteprime di testo per e-mail di marketing
• Genera modelli di email di vendita
• Generare approfondimenti sulle campagne
• Creare contenuti personalizzati dai segmenti
• Perfezionare i contenuti
• Tradurre automaticamente contenuti multilingue
• Utilizza l'intelligenza artificiale nei flussi di lavoro
• Utilizza Breeze per dedurre la proposta di valore dell'azienda e l'ICP nei flussi di lavoro

Riassumi i dati

• Riassumi un record
• Visualizza approfondimenti sulle tendenze dei record
• Riassumere le prestazioni delle e-mail di marketing
• Riassumi i report
• Riassumi le risposte ai sondaggi
• Riassumi le conversazioni nella casella di posta in arrivo delle conversazioni
• Riassumi una conversazione e-mail sull'app mobile HubSpot
• Utilizza le informazioni fornite dall'intelligenza artificiale nella pagina indice del CRM (BETA)

Arricchisci e migliora i dati

• Inizia con l'arricchimento dei dati
• Arricchisci i tuoi dati di contatto e aziendali
• Record di test dei dati per l'arricchimento
• Utilizza l'arricchimento conversazionale per le e-mail (BETA)

Creare risorse personalizzate o contestuali

• Crea proprietà intelligenti
• Genera l'identità del marchio
• Imposta la voce del marchio
• Utilizza l'IA per generare filtri e descrizioni nei segmenti

Inizia a utilizzare Breeze

Utilizza la pagina Panoramicadi Breeze per accedere a Breeze Assistant, Breeze Agents, assistenti personalizzati, strumenti, archivi di conoscenze e dashboard. La pagina Panoramica contiene collegamenti alle aree principali di Breeze Studio e alle risorse di apprendimento che possono aiutarti a esplorare ulteriori funzionalità. Per accedere alla pagina Panoramica, vai su Breeze > Panoramica.

• Breeze Assistant: prova Breeze Assistant per porre domande, generare contenuti o completare attività.
• Agenti Breeze: visita il Breeze Marketplace per installare gli agenti Breeze o sfoglia gli agenti disponibili che puoi personalizzare in Breeze Studio.
• Agenti in primo piano: esamina gli agenti consigliati che puoi scaricare e modificare.
• Impara: accedi alle lezioni dell'Academy, agli articoli della knowledge base e alle discussioni della community su Breeze.
• Dashboard: apri la dashboard per esaminare come vengono utilizzate le funzionalità di Breeze nel tuo account HubSpot.