Agent Hub（测试版） 将 HubSpot 的预置智能助手、自定义智能助手以及智能助手工作流整合到一个平台中。这有助于您识别 HubSpot 的 AI 工具在客户旅程中的哪些环节正在发挥作用，查看结果并采取相应行动。
请将本文作为索引，用于浏览 代理中心（测试版）中的所有代理功能。
如需了解如何配置您的账户以使用 HubSpot 的 AI 功能，请参阅 设置 HubSpot 账户以启用 AI 功能。
请注意：你可以在 AI 设置中管理 AI 功能访问权，并配置共享的数据。请参阅 HubSpot 的AI信任常见问题解答和 AI 模型卡，了解有关 AI 安全控制、数据使用和合规性的详细信息。
在 Agent Hub 中开始使用
使用“您的智能客服客户旅程”部分，查看哪些智能客服功能已启用，了解这些功能带来的成效，并激活或管理智能客服。
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在您的 HubSpot 账户中，点击“更多”，然后导航至“代理”>“代理中心”。如果您的账户中未显示“更多”，请直接导航至“代理”>“代理中心”。
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在“简介”选项卡中，查看“您的 Agentic 客户旅程”部分 。
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查看每张卡片。已启用的 Agentic 功能会显示关键成果，而未启用的 Agentic 功能则显示其功能说明。
- 要配置已启用的功能或代理，请点击“管理”。
- 要安装并配置未启用的功能或代理，请点击“激活”。了解有关安装代理的更多信息。
创建和自定义智能助手
通过调整代理的输入、操作指南、工具、知识来源和自动化设置来创建和自定义代理。这些配置决定了代理的运行方式以及在执行任务时所使用的信息。
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在您的 HubSpot 账户中，点击“更多”，然后导航至“代理”>“代理中心”。如果您的账户中未显示“更多”，请直接导航至“代理”>“代理中心”。
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在“简介”选项卡中，点击“创建”下拉菜单，并在右上角选择“代理”。
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继续创建和自定义代理。
管理智能代理
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在您的 HubSpot 账户中，点击“更多”，然后导航至“代理”>“代理中心”。如果您的账户中未显示“更多”，请直接导航至“代理”>“代理中心”。
- 点击“客服”选项卡。
- 要复制一位客服，请点击三个垂直点图标，然后选择“克隆”。
- 要删除代理，请点击三个垂直点图标，然后选择“删除”。在对话框中，点击“删除”。
创建和自定义代理工作流
创建代理工作流，利用代理实现多步骤流程的自动化。构建工作流、配置触发器和操作，并添加代理，以在您的 HubSpot 账户中实现任务自动化。
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在您的 HubSpot 账户中，点击“更多”，然后导航至“代理”>“代理中心”。如果您的账户中未显示“更多”，请直接导航至“代理”>“代理中心”。
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在“简介”选项卡中，点击“创建”下拉菜单，并在右上角选择“工作流”。
- 在“代理中心”中继续创建工作流。
管理 AI 上下文
在“上下文”选项卡中，定义客服代表在生成回复和完成任务时所使用的业务信息。这包括公司信息、语气、品牌和理想客户画像（ICP）等宏观细节。
在此上下文中，知识库会存储针对特定使用场景的更具体信息，例如产品详情、内部文档或支持指南。
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在您的 HubSpot 账户中，点击“更多”，然后导航至“客服代表”>“客服中心”。如果您的账户中未显示“更多”选项，请直接导航至“客服代表”>“客服中心”。
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点击“上下文”选项卡。
- 继续管理AI 上下文和知识库。
后续步骤
AI Tools
营销 Hub
Professional, Enterprise
销售 Hub
Professional, Enterprise
Service Hub
Professional, Enterprise
Data Hub
Professional, Enterprise
内容 Hub
Professional, Enterprise
智能 CRM
Professional, Enterprise
需要 HubSpot 点数
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