BetaAgent Hub verstehen

Agent Hub (BETA) vereint vorgefertigte Agents, benutzerdefinierte Agents und Agent-Workflows von HubSpot an einem Ort. Dadurch können Sie identifizieren, wo in der Customer Journey die KI-Tools von HubSpot aktiv sind, Ergebnisse überprüfen und Maßnahmen ergreifen.

Verwenden Sie diesen Artikel als Index, um durch alle Agent-Funktionen in Agent Hub (BETA) zu navigieren.

Einen Überblick über die Konfiguration Ihres Accounts für die KI von HubSpot finden Sie in diesem Artikel zum Einrichten eines HubSpot-Accounts zur Übernahme von KI-Funktionen.

Bitte beachten Sie: Sie können den Zugriff auf KI-Funktionen in Ihren KI-Einstellungen verwalten und konfigurieren, welche Daten geteilt werden. Lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu den KI-Tools von HubSpot und KI-Modellkarten von HubSpot für detaillierte Informationen zu KI-Sicherheitskontrollen, Datennutzung und Compliance.

Erste Schritte in Agent Hub

Im Abschnitt Ihre agentische Customer Journey können Sie identifizieren, welche agentischen Features aktiv sind, die erzielten Ergebnisse überprüfen und Agents aktivieren oder verwalten.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Agent Hub für Agents >. Wenn in Ihrem Account nicht Mehr angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Agent Hub für Agents > .

2. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Einführung den Abschnitt Ihre agentische Customer Journey .

3. Überprüfen Sie jede Karte. Aktive agentische Features zeigen wichtige Ergebnisse an, während inaktive agentische Features die Fähigkeiten anzeigen.

   • AEO: Verbessern Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke durch KI-gestützte Suche. Erfahren Sie mehr über die Einrichtung und Analyse von AEO .

   • Daten-Agent: Reichern Sie Ihre CRM-System-Daten an und pflegen Sie sie, um die Datenqualität zu verbessern. Erfahren Sie mehr über das Einrichten und Verwenden von Data Agent.

   • Prospecting-Agent: Studien Sie Zielunternehmen und generieren Sie eine personalisierte Kontaktaufnahme. Erfahren Sie mehr über das Einrichten und Verwenden des Prospecting-Agent.

   • Dealprogression: Unterstützen Sie Vertriebsteams mit KI-Empfehlungen, Deals durch die Pipeline zu bewegen. Erfahren Sie mehr über den Deal-Fortschritt.

   • Agent für den Kundenservice: Unterstützen Sie Kunden, indem Sie auf Support-Konversationen reagieren und Anfragen lösen. Erfahren Sie mehr über das Einrichten des Agent für den Kundenservice.

4. Um eine aktive Funktion oder einen aktiven Agent zu konfigurieren, klicken Sie auf Verwalten.
5. Um eine inaktive Funktion oder einen inaktiven Agent zu installieren und zu konfigurieren, klicken Sie auf Aktivieren. Erfahren Sie mehr über die Installation von Agents.

Agents erstellen und anpassen

Erstellen Sie Agents und passen Sie sie an, indem Sie ihre Eingaben, Anweisungen, Tools, Wissensquellen und Automatisierungseinstellungen anpassen. Diese Konfigurationen bestimmen, wie der Agent arbeitet und welche Informationen er beim Ausführen von Aufgaben verwendet.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Agent Hub für Agents >. Wenn in Ihrem Account nicht Mehr angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Agent Hub für Agents > .

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Einführung auf das Dropdown-Menü Erstellen und wählen Sie oben rechts Agent aus.

3. Fahren Sie mit dem Erstellen und Anpassen von Agenten fort.

Agenten verwalten

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Agent Hub für Agents >. Wenn in Ihrem Account nicht Mehr angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Agent Hub für Agents > .

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Agents .
3. Um eine Kopie eines Agenten zu erstellen, klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte und wählen Sie Klonen aus.
4. Um einen Agent zu löschen, klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte und wählen Sie Löschen aus. Klicken Sie im Dialogfeld auf „Löschen“.

Agentische Workflows erstellen und anpassen

Erstellen Sie agentische Workflows, um mehrstufige Prozesse mithilfe von Agents zu automatisieren. Erstellen Sie Workflows, konfigurieren Sie Trigger und Aktionen und fügen Sie Agents hinzu, um Aufgaben in Ihrem gesamten HubSpot-Account zu automatisieren.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Agent Hub für Agents >. Wenn in Ihrem Account nicht Mehr angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Agent Hub für Agents > .

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Einführung auf das Dropdown-Menü Erstellen und wählen Sie oben rechts Workflow aus.

3. Fahren Sie mit dem Erstellen von Workflows in Agent Hub fort.

KI-Kontext verwalten

Definieren Sie auf der Registerkarte Kontext die Geschäftsinformationen, die Agenten beim Generieren von Antworten und Abschließen von Aufgaben verwenden. Dazu gehören allgemeine Details wie Unternehmen Messaging, Tonfall, Marke und ICPs.

In diesem Zusammenhang werden in Wissenstresoren spezifischere Informationen für gezielte Anwendungsfälle gespeichert, z. B. Produktdetails, interne Dokumentation oder Supportanleitungen. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Agent Hub für Agents >. Wenn in Ihrem Account nicht Mehr angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Agent Hub für Agents > .

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Kontext .

3. Setzen Sie die Verwaltung des KI-Kontexts und der Wissenstresore fort.

Nächste Schritte

• Agents im Agent-Designer erstellen und anpassen
• Agentische Workflows erstellen und anpassen
• Führen Sie Agenten aus und überprüfen Sie die Ausgabe im Agenten-Postfach
• Agents aus dem Agenten-Marketplace installieren