BetaComprendere Agent Hub

Agent Hub (BETA) riunisce in un unico posto gli agenti predefiniti di HubSpot, gli agenti personalizzati e i flussi di lavoro basati sugli agenti. Questo ti aiuta a identificare in quali punti del percorso del cliente sono attivi gli strumenti di intelligenza artificiale di HubSpot, a esaminare i risultati e a intervenire.

Utilizza questo articolo come indice per esplorare tutte le funzionalità relative agli agenti in Agent Hub (BETA).

Per una panoramica sulla configurazione del tuo account per l’IA di HubSpot, consulta la guida su come configurare un account HubSpot per adottare le funzionalità di IA.

Nota: puoi gestire l'accesso delle funzionalità IA nelle tue impostazioni IA e configurare quali dati vengono condivisi. Consulta le domande frequenti sull'attendibilità dell'IA e le schede dei modelli di IA di HubSpot per informazioni dettagliate su controlli di sicurezza IA, utilizzo dei dati e conformità.

Inizia a utilizzare l’Agent Hub

Utilizza la sezione "Il percorso del cliente gestito dagli agenti " per identificare quali funzionalità relative agli agenti sono attive, esaminare i risultati che stanno generando e attivare o gestire gli agenti.

1. Nel tuo account HubSpot, clicca su "Altro", quindi vai su "Agenti" > "Agent Hub". Se "Altro" non compare nel tuo account, vai direttamente su "Agenti" > "Agent Hub".

2. Nella scheda " Introduzione ", esamina la sezione "Il tuo percorso del cliente con Agent Hub ".

3. Esamina ogni scheda. Le funzionalità di Agent Hub attive mostrano i risultati chiave, mentre quelle inattive mostrano le funzionalità disponibili.

   • AEO: migliora la visibilità del tuo brand nelle ricerche basate sull’intelligenza artificiale. Scopri di più su come configurare e analizzare l’AEO.

   • Agente dati: arricchisci e mantieni aggiornati i dati del tuo CRM per migliorare la qualità dei dati. Scopri di più su come configurare e utilizzare l’agente dati.

   • Agente di prospezione: ricerca le aziende target e genera contatti personalizzati. Scopri di più su come configurare e utilizzare l’agente di prospezione.

   • Progressione delle trattative: aiuta i team di vendita a far avanzare le trattative lungo la pipeline con i consigli dell’IA. Scopri di più sulla progressione delle trattative.

   • Agente clienti: assisti i clienti rispondendo alle conversazioni di assistenza e risolvendo le richieste. Scopri di più sulla configurazione dell’agente clienti.

4. Per configurare una funzionalità o un agente attivo, fai clic su Gestisci.
5. Per installare e configurare una funzionalità o un agente inattivo, fai clic su Attiva. Scopri di più sull’installazione degli agenti.

Crea e personalizza gli agenti

Crea e personalizza gli agenti modificandone gli input, le istruzioni, gli strumenti, le fonti di conoscenza e le impostazioni di automazione. Queste configurazioni determinano il funzionamento dell’agente e le informazioni che utilizza durante l’esecuzione delle attività.

1. Nel tuo account HubSpot, clicca su Altro, quindi vai su Agenti > Hub degli agenti. Se la voce Altro non compare nel tuo account, vai direttamente su Agenti > Hub degli agenti.

2. Nella scheda Introduzione, fai clic sul menu a discesa Crea e seleziona Agente in alto a destra.

3. Continua a creare e personalizzare gli agenti.

Gestisci gli agenti

1. Nel tuo account HubSpot, clicca su Altro, quindi vai su Agenti > Hub degli agenti. Se nel tuo account non compare la voce Altro, vai direttamente su Agenti > Hub degli agenti.

2. Fai clic sulla scheda " Agenti ".
3. Per creare una copia di un agente, clicca sull’icona con i tre puntini verticali e seleziona Clona.
4. Per eliminare un agente, clicca sull’icona con i tre puntini verticali e seleziona Elimina. Nella finestra di dialogo, clicca su Elimina.

Crea e personalizza i flussi di lavoro degli agenti

Crea flussi di lavoro degli agenti per automatizzare i processi in più fasi utilizzando gli agenti. Crea flussi di lavoro, configura trigger e azioni e aggiungi agenti per automatizzare le attività nel tuo account HubSpot.

1. Nel tuo account HubSpot, clicca su Altro, quindi vai su Agenti > Hub degli agenti. Se l’opzione Altro non è presente nel tuo account, vai direttamente su Agenti > Hub degli agenti.

2. Nella scheda Introduzione, clicca sul menu a discesa Crea e seleziona Flusso di lavoro in alto a destra.

3. Continua a creare flussi di lavoro in Agent Hub.

Gestisci il contesto dell’IA

Nella scheda "Contesto", definisci le informazioni aziendali che gli agenti utilizzano per generare risposte e completare le attività. Ciò include dettagli generali quali la comunicazione aziendale, il tono, il marchio e gli ICP.

All’interno di questo contesto, i knowledge vault memorizzano informazioni più specifiche per casi d’uso mirati, come i dettagli sui prodotti, la documentazione interna o le linee guida di assistenza.

1. Nel tuo account HubSpot, clicca su Altro, quindi vai su Agenti > Agent Hub. Se la voce Altro non è presente nel tuo account, vai direttamente su Agenti > Agent Hub.

2. Fai clic sulla scheda "Contesto ".

3. Continua a gestire il contesto AI e i depositi di conoscenza.

Prossimi passaggi

• Crea e personalizza gli agenti nel generatore di agenti
• Crea e personalizza i flussi di lavoro degli agenti
• Esegui gli agenti e controlla i risultati nella Posta in arrivo degli agenti
• Installare gli agenti dall’Agent Marketplace