Agent Hub（ベータ版）では、HubSpotの既成エージェント、カスタムエージェント、およびエージェント型ワークフローを一か所にまとめて管理できます。これにより、顧客ジャーニーのどの段階でHubSpotのAIツールが活用されているかを把握し、成果を確認して、適切な対応を講じることができます。
この記事を目次として活用し、Agent Hub (BETA)のすべてのエージェント機能を確認してください。
HubSpotのAIに関するアカウント設定の概要については、「」で、AI機能を利用するためのHubSpotアカウントの設定方法をご確認ください（）。
注：AI設定でAI機能へのアクセスを管理し、共有するデータを設定できます。AIのセキュリティー管理、データ使用、コンプライアンスの詳細については、HubSpotのAI信頼性に関するFAQおよびAIモデルカードをご確認ください。
Agent Hub の利用を開始する
の「Your agentic customer journey」セクションを使用して、どのAgentic機能が有効になっているかを確認し、それらがもたらしている成果を把握し、エージェントの有効化や管理を行ってください。
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HubSpotアカウントで、「」→「More」をクリックし、「」→「Agents」を経て、「」→「Agent Hub」に移動します。アカウントに「More」が表示されない場合は、Agents > Agent Hubに直接アクセスしてください。
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「」の「Intro」タブで、「Your agentic customer journey」のセクションを確認してください。
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の各カードを確認してください。能動的な特徴は重要な成果を示し、受動的な特徴は能力を示す。
- アクティブな機能またはエージェントを設定するには、[ ] をクリックし、[ ] を選択して管理します。
- 非アクティブな機能またはエージェントをインストールおよび設定するには、[ ] をクリックし、[ ] を有効にしてください。エージェントのインストールについて詳しくはこちらをご覧ください。
エージェントの作成とカスタマイズ
エージェントの入力項目、指示、ツール、ナレッジソース、および自動化設定を調整して、エージェントを作成・カスタマイズします。これらの構成により、エージェントの動作方法と、タスクの実行時にエージェントが使用する情報が決定されます。
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HubSpotアカウントで、「」→「More」をクリックし、「」→「Agents」を経て、「」→「Agent Hub」に移動します。またはがアカウントに表示されない場合は、Agents > Agent Hubに直接アクセスしてください。
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「」の「Intro」タブで、「Create」ドロップダウンメニューをクリックし、右上の「Agent」を選択します。
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「」の操作を続け、エージェントの作成とカスタマイズを行います。
エージェントの管理
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HubSpotアカウントで、「」→「More」をクリックし、「」→「Agents」を経て、「」→「Agent Hub」に移動します。またはがアカウントに表示されない場合は、Agents > Agent Hubに直接アクセスしてください。
- [エージェント ]タブをクリックします。
- エージェントのコピーを作成するには、の3つの縦点アイコンをクリックし、「」の「Clone」を選択します。
- エージェントを削除するには、の3つの縦点アイコンをクリックし、「」から「Delete」を選択します。ダイアログボックスで［削除］をクリックします。
エージェント型ワークフローの作成とカスタマイズ
エージェントを使用して、多段階のプロセスを自動化するエージェント型ワークフローを作成します。ワークフローを構築し、トリガーとアクションを設定し、エージェントを追加して、HubSpotアカウント全体のタスクを自動化します。
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HubSpotアカウントで、「」→「More」をクリックし、「」→「Agents」を経て、「」→「Agent Hub」に移動します。アカウントに「More」が表示されない場合は、Agents > Agent Hubに直接アクセスしてください。
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「」の「Intro」タブで、「Create」ドロップダウンメニューをクリックし、右上の「Workflow」を選択します。
- 「」の続きとして、Agent Hub（）でワークフローを作成します。
AIのコンテキストを管理する
[コンテキスト] タブで、エージェントが応答を作成したりタスクを完了したりする際に使用する業務情報を定義します。これには、企業のメッセージ、トーン、ブランド、ICPといった大まかな詳細が含まれます。
こうした状況において、ナレッジ・ヴォールトには、製品の詳細、社内文書、サポートガイダンスなど、特定のユースケースに向けたより具体的な情報が保存されています。
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HubSpotアカウントで、「」→「More」をクリックし、「」→「Agents」を経て、「」→「Agent Hub」に移動します。またはがアカウントに表示されない場合は、Agents > Agent Hubに直接アクセスしてください。
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「」の「コンテキスト」タブをクリックします。
- 引き続き、のAIコンテキスト（）およびのナレッジボルト（）を管理してください。
次のステップ
AI Tools
Marketing Hub
Professional, Enterprise
Sales Hub
Professional, Enterprise
Service Hub
Professional, Enterprise
Data Hub
Professional, Enterprise
Content Hub
Professional, Enterprise
Smart CRM
Professional, Enterprise
HubSpotクレジットが必要
