Entender o Breeze

O Breeze é a IA da HubSpot que oferece suporte aos usuários na conclusão de tarefas, criação de conteúdo, localização de informações e automação de fluxos de trabalho em todo o HubSpot.

Este artigo fornece uma visão geral dos recursos do Breeze e onde encontrar e gerenciar o Breeze Assistant, o Breeze Agents, os assistentes personalizados, as ferramentas, os cofres de conhecimento e os relatórios. Use-o como um índice para navegar por todos os recursos do Breeze.

Observação: evite compartilhar informações confidenciais nas entradas de dados habilitadas para recursos de IA, incluindo seus prompts. Os administradores podem configurar recursos de IA generativos nas configurações de gerenciamento de conta. Para obter informações sobre como a HubSpot IA usa seus dados para fornecer IA confiável, com você no controle de seus dados, consulte nossas Perguntas frequentes sobre confiança da HubSpot IA.

Compreender os recursos do Breeze

O Breeze consiste em vários recursos que trabalham juntos para ajudar os usuários a agir, recuperar informações e dimensionar processos no HubSpot. Juntos, esses recursos oferecem suporte à ajuda guiada para usuários e à automação configurável para administradores. As seções abaixo explicam como cada componente funciona e vinculam a artigos nos quais você pode saber mais.

Alguns recursos do Breeze podem exigir Créditos HubSpot, licenças específicas ou assinaturas adicionais, dependendo dos recursos do recurso. Para confirmar licenças específicas ou assinaturas adicionais, veja as seções abaixo. Saiba mais sobre os recursos que usam os Créditos HubSpot.

Observação: os recursos do Breeze usam modelos de inteligência artificial e aprendizado de máquina. Para entender a abordagem da HubSpot à IA, o uso de dados e a segurança, saiba mais sobre os Cartões de Modelo de IA da HubSpot e as Perguntas frequentes sobre infraestrutura de nuvem de IA da HubSpot.

Breeze Assistant

O Breeze Assistant é a principal interface de IA conversacional da HubSpot. É o local central onde os usuários podem fazer perguntas, gerar conteúdo, resumir registros do CRM e concluir tarefas. O Breeze Assistant também pode executar assistentes personalizados que foram configurados no Breeze Studio.

Para saber mais sobre o Breeze Assistant:

• Usar o assistente do Breeze
• Usar o Breeze Assistant com aplicativos conectados
• Instalar e usar o aplicativo Breeze Assistant para dispositivos móveis

Assistentes personalizados

Os assistentes personalizados são experiências de IA configuráveis criadas ou instaladas no Breeze Studio para ajudar os usuários a concluir tarefas ou processos específicos. Elas seguem instruções, ferramentas e conhecimentos definidos pelos administradores e podem ser visualizadas no Breeze Assistant ou em outras áreas suportadas pela HubSpot.

Para saber mais sobre assistentes:

• Instale assistentes do HubSpot Marketplace
• Criar ou personalizar assistentes
• Configurar e usar o assistente de marcas (BETA)
• Usar assistentes personalizados

Breeze Agents

O Breeze Agents ajuda a automatizar o trabalho em todo o HubSpot. Use agentes do Breeze Agents predefinidos ou personalize agentes no Breeze Studio para dar suporte aos processos da sua equipe. Breeze Agents estão prontas para uso e podem ser instaladas a partir do Breeze Marketplace. Você também pode clonar um agente do Breeze para ajustar suas instruções, ferramentas ou cofres de conhecimento para melhor atender às suas necessidades. 

Para saber mais sobre o Breeze Agents:

• Instalar agentes do HubSpot Marketplace
• Personalizar o Breeze Agents
• Execute o Breeze Agents

Para configurar e usar agentes predefinidos no Breeze Studio:

• Agente ABM landing page (BETA)
• Agente de pesquisa de blog (BETA)
• Agente de Fechar (BETA)
• Agente de pesquisa da Empresa (BETA)
• Agente de Venda cruzada/venda* adiciona|l ( BETA)
• Agente de integridade do cliente (BETA)
• Agente de perda de Negócio (BETA)
• Agente de solicitação de proposta (RFP) (BETA)
• Vendas para agente de feedback de marketing (BETA)

Ferramentas

As ferramentas definem as ações que os agentes e assistentes personalizados podem executar. Eles podem recuperar dados do CRM, gerar ou resumir conteúdo e concluir outras funções suportadas. 

Saiba mais sobre como usar ferramentas com o Breeze (BETA).

Cofres de conhecimento

Os cofres de conhecimento armazenam informações de referência que os agentes e assistentes personalizados podem usar para fornecer respostas corretas e sensíveis ao contexto. Essas informações podem incluir documentação interna, detalhes do produto ou diretrizes de processo.

Saiba mais sobre como gerenciar o contexto do Breeze com cofres de conhecimento (BETA).

Painel do Breeze

O painel do Breeze mostra como a funcionalidade do Breeze é usada na sua conta da HubSpot. Ele destaca as tendências de adoção e os padrões de atividade para ajudar os administradores a monitorar o uso e encontrar Oportunidade de melhoria.

Saiba mais sobre como analisar o uso do Breeze.

Recursos independentes do Breeze

Alguns recursos do Breeze no HubSpot estão disponíveis diretamente no menu da barra lateral de navegação. Esses recursos do Breeze oferecem suporte a fluxos de trabalho especializados, personalização e transformação de conteúdo.

Reutilização de conteúdo com ia

Reutilize o conteúdo para adaptar o conteúdo existente em diferentes formatos. Você pode transformar o conteúdo de formato longo em resumos, posts sociais, e-mails, rascunhos de página ou outras variações, dependendo das suas necessidades. Para usar a reutilização de conteúdo com IA, acesse Reutilização de conteúdo >.

Para saber mais sobre a reutilização de conteúdo com IA:

• Adaptar conteúdo usando IA com a reutilização de conteúdo com IA
• Usar modelos de página na reutilização de conteúdo com IA
• Usar a reutilização de conteúdo com IA no editor de conteúdo e nas páginas de índice
• Usar modelos de e-mail de arrastar e soltar na reutilização de conteúdo com IA

Customer agent

O Customer Agent ajuda as equipes de atendimento a gerenciar as perguntas recebidas, lidando com solicitações automaticamente. Ele usa seu conteúdo existente e dados contextuais para responder às perguntas dos clientes em um tom conversacional, como verificar o status de um pedido ou ajudar um cliente a redefinir sua senha. Para usar o Customer Agent, acesse Atendimento > ao cliente Agent.

Para saber mais sobre o Customer Agent:

• Configurar o Customer Agent
• Atribuir um Customer Agent a um canal de chamadas (BETA)
• Permitir que o Customer Agent acesse e atualize os dados do CRM
• Configurar ações para o Customer Agent
• Configurar e personalizar o processo de transferência do Customer Agent para atendimento ao cliente
• Gerenciar Customer Agent
• Analisar o desempenho do Customer Agent
• Revisar e solucionar erros de sincronização da fonte de conteúdo do Customer Agent

Agente de dados

O Data Agent ajuda você a monitorar e melhorar a qualidade dos dados em seu CRM. Ele identifica inconsistências ou informações ausentes, recomenda ações de limpeza e oferece fluxos de trabalho guiados para atualizar ou melhorar os dados do CRM. Para usar o Data Agent, navegue até Data Management > Data Agent.

Para saber mais sobre o Data Agent:

• Configurar e usar o Data Agent
• Usar o Breeze para gerenciar dados em fluxos de trabalho

Breeze Agent para prospecção

O Breeze Prospecting Agent ajuda as equipes de vendas pesquisando contas, encontrando possíveis Oportunidades e gerando recomendações de divulgação usando o CRM e dados contextuais. Para usar o Breeze Prospecting Agent, acesse Agente de Atividades de vendas de vendas >.

Saiba mais sobre como configurar e usar o Breeze Prospecting Agent

Personalização

A ferramenta de personalização ajuda você a criar variações de conteúdo personalizadas para ativos de marketing usando dados do CRM e entradas contextuais. Você pode gerar conteúdo personalizado, criar variantes para testes e revisar insights de desempenho. Para usar a ferramenta de personalização, acesse Personalização de marketing >.

Para saber mais sobre a ferramenta de personalização:

• Use a ferramenta de personalização
• Usar o Agente de personalização de conteúdo
• Use variantes de conteúdo
• Analisar variantes de conteúdo

Recursos incorporados do Breeze

O Breeze também possibilita recursos incorporados que aparecem diretamente nas ferramentas da HubSpot. Esses recursos oferecem suporte à geração, resumo, enriquecimento e personalização de conteúdo. Juntos, eles ajudam as equipes a passar do insight à ação em um fluxo iterativo que se alinha ao modelo de Loop Marketing da HubSpot. 

Gere ativos ou refine conteúdo

• Gerar novo conteúdo
• Gerar páginas iniciais
• Criar testes A/B com IA para landing pages (BETA)
• Gerar posts de blog
• Gerar imagens
• Gerar orçamentos
• Gerar linhas de assunto e texto de pré-visualização para e-mails de marketing
• Gerar modelos de e-mail de vendas
• Gerar insights de campanhas
• Crie conteúdo personalizado a partir de segmentos
• Refinar conteúdo
• Traduzir automaticamente conteúdo em vários idiomas
• Usar IA em fluxos de trabalho
• Usar o Breeze para inferir a proposta de valor da empresa e o PCI em fluxos de trabalho

Resumir dados

• Resumir um registro
• Exibir insights de tendência em registros
• Resumir o desempenho do e-mail de marketing
• Resumir relatórios
• Resumir as respostas da pesquisa
• Resuma as conversas na caixa de entrada de conversas
• Resumir um thread de e-mail no aplicativo HubSpot para dispositivos móveis
• Usar análises de IA em uma página de índice do CRM (BETA)

Enriqueça e melhore os dados

• Comece com o enriquecimento de dados
• Enriquecer dados de contato e empresa
• Registros de teste de dados para enriquecimento
• Usar enriquecimento conversacional para e-mails (BETA)

Criar ativos personalizados ou contextuais

• Criar propriedades inteligentes
• Gerar identidade de marca
• Configurar Tom de voz
• Use IA para gerar filtros e descrições em segmentos

Introdução ao Breeze

Use a página Visão geral do Breeze para acessar o Breeze Assistant, o Breeze Agents, os assistentes personalizados, as ferramentas, os cofres de conhecimento e o painel. A página de visão geral contém links para as principais áreas do Breeze Studio e recursos de aprendizado que podem ajudá-lo a explorar funcionalidades adicionais. Para acessar a página Visão geral, navegue até Visão geral do Breeze >.

• Breeze Assistant: experimente o Breeze Assistant para fazer perguntas, gerar conteúdo ou concluir tarefas.
• Breeze Agents : acesse o Breeze Marketplace para instalar Breeze Agents ou procure agentes disponíveis que você pode personalizar no Breeze Studio.
• Agentes em destaque: analise os agentes recomendados que você pode baixar e modificar.
• Aprenda: acesse as lições da HubSpot Academy, os artigos da Central de Conhecimento e as discussões da comunidade sobre o Breeze.
• Painel: abra o painel para revisar como os recursos do Breeze são usados na sua conta da HubSpot.