Begrijp Breeze

Breeze is de AI van HubSpot, die gebruikers ondersteunt door taken uit te voeren, content te creëren, informatie te vinden en workflows binnen HubSpot te automatiseren.

Dit artikel geeft een overzicht van de functies van Breeze en waar u Breeze Assistant, Breeze Agents, aangepaste assistenten, tools, kennisbanken en rapportage kunt vinden en beheren. Gebruik het als een index om door alle mogelijkheden van Breeze te navigeren.

Let op: deel geen gevoelige informatie in uw ingeschakelde gegevensinvoer voor AI-functies, inclusief uw prompts. Beheerders kunnen generatieve AI-functies configureren in de instellingen voor accountbeheer. Voor informatie over hoe HubSpot AI uw gegevens gebruikt om betrouwbare AI te bieden, waarbij u de controle over uw gegevens behoudt, kunt u onze veelgestelde vragen over HubSpot AI Trust raadplegen.

De functies van Breeze begrijpen

Breeze bestaat uit verschillende functies die samenwerken om gebruikers te helpen actie te ondernemen, informatie op te halen en processen binnen HubSpot te schalen. Samen ondersteunen deze functies zowel begeleide hulp voor gebruikers als configureerbare automatisering voor beheerders. In de onderstaande secties wordt uitgelegd hoe elke component werkt en worden links naar artikelen gegeven waar u meer informatie kunt vinden.

Voor sommige Breeze-functies zijn mogelijk HubSpot-credits, specifieke licenties of aanvullende abonnementen vereist, afhankelijk van de mogelijkheden van de functie. Raadpleeg de onderstaande secties om specifieke licenties of aanvullende abonnementen te bevestigen. Meer informatie over functies met HubSpot-credits.

Let op: Breeze-functies maken gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning-modellen. Voor meer informatie over de aanpak van HubSpot op het gebied van AI, gegevensgebruik en beveiliging, raadpleeg jede AI-modelkaarten van HubSpot ende veelgestelde vragen overde AI-cloudinfrastructuur van HubSpot.

Breeze Assistant

Breeze Assistant is de belangrijkste conversatie-AI-interface van HubSpot. Het is de centrale plek waar gebruikers vragen kunnen stellen, content kunnen genereren, CRM-records kunnen samenvatten en taken kunnen voltooien. Breeze Assistant kan ook aangepaste assistenten uitvoeren die zijn geconfigureerd in Breeze Studio.

Voor meer informatie over Breeze Assistant:

• Gebruik Breeze Assistant
• Gebruik Breeze Assistant met gekoppelde apps
• Installeer en gebruik de mobiele app Breeze Assistant

Aangepaste assistenten

Aangepaste assistenten zijn configureerbare AI-ervaringen die zijn gemaakt of geïnstalleerd in Breeze Studio om gebruikers te helpen bij het voltooien van specifieke taken of processen. Ze volgen instructies, tools en kennis die zijn ingesteld door beheerders en zijn te zien in Breeze Assistant of andere door HubSpot ondersteunde gebieden.

Meer informatie over assistenten:

• Installeer assistenten vanuit de HubSpot Marketplace
• Maak of pas assistenten aan
• De merkassistent (BETA)instellen en gebruiken
• Gebruik aangepaste assistenten

Breeze Agents

Breeze Agents helpen bij het automatiseren van werkzaamheden in HubSpot. Gebruik vooraf gebouwde Breeze Agents of pas agents aan in Breeze Studio om de processen van uw team te ondersteunen. Breeze Agents zijn klaar voor gebruik en kunnen worden geïnstalleerd vanuit de Breeze Marketplace. U kunt ook een Breeze Agent klonen om de instructies, tools of kennisbanken aan te passen aan uw behoeften. 

Voor meer informatie over Breeze Agents:

• Installeer agents vanuit de HubSpot Marketplace
• Pas Breeze-agenten aan
• Breeze-agents uitvoeren

Om vooraf gebouwde agents in Breeze Studio in te stellen en te gebruiken:

• ABM-landingspagina-agent (BETA)
• Blogonderzoek-agent (BETA)
• Agent voor het sluiten van deals (BETA)
• Bedrijfsonderzoeksagent (BETA)
• Cross-sell/upsell-agent (BETA)
• Klantgezondheidsagent (BETA)
• Agent voor verloren deals (BETA)
• Agent voor offerteaanvragen (RFP) (BETA)
• Agent voor feedback van verkoop naar marketing (BETA)

Tools

Tools definiëren de acties die agents en aangepaste assistenten kunnen uitvoeren. Ze kunnen CRM-gegevens ophalen, content genereren of samenvatten en andere ondersteunde functies uitvoeren. 

Meer informatie over het gebruik van tools met Breeze (BETA).

Kennisbanken

Kennisbanken slaan referentie-informatie op die agents en aangepaste assistenten kunnen gebruiken om correcte en contextbewuste antwoorden te geven. Deze informatie kan interne documentatie, productdetails of procesrichtlijnen omvatten.

Meer informatie over het beheren van Breeze-context met kennisbanken (BETA).

Breeze-dashboard

Het Breeze-dashboard laat zien hoe de Breeze-functionaliteit binnen je HubSpot-account wordt gebruikt. Het benadrukt adoptietrends en activiteitspatronen om beheerders te helpen het gebruik te monitoren en mogelijkheden voor verbetering te vinden.

Meer informatie over het analyseren van Breeze-gebruik.

Standalone Breeze-functies

Sommige Breeze-functies in HubSpot zijn rechtstreeks beschikbaar via het navigatiemenu in de zijbalk. Deze Breeze-functies ondersteunen gespecialiseerde workflows, personalisatie en inhoudstransformatie.

Content remix

Remix content om bestaande content in verschillende formaten te hergebruiken. U kunt lange content omzetten in samenvattingen, sociale berichten, e-mails, paginaconcepten of andere variaties, afhankelijk van uw behoeften. Om content remix te gebruiken, navigeert u naar Content > Remix.

Voor meer informatie over content remix:

• Hergebruik content met behulp van AI met content remix
• Gebruik paginasjablonen in content remix
• Gebruik content remix in de content editor en indexpagina's
• Gebruik e-mailsjablonen met slepen en neerzetten in content remix

Klantenservicemedewerker

De klantenservicemedewerker helpt serviceteams bij het beheren van inkomende vragen door verzoeken automatisch af te handelen. Hij gebruikt uw bestaande content en contextuele gegevens om vragen van klanten op een conversatieachtige toon te beantwoorden, zoals het controleren van een bestelstatus of het helpen van een klant bij het opnieuw instellen van zijn wachtwoord. Om de klantenservicemedewerker te gebruiken, gaat u naar Service > Klantenservicemedewerker.

Voor meer informatie over de klantenserviceagent:

• Stel de klantenservicemedewerker in en configureer deze
• Wijs een klantenservicemedewerker toe aan een belkanaal (BETA)
• Geef de klantenservicemedewerker toegang tot CRM-gegevens en laat hem deze bijwerken
• Stel acties in voor de klantenservicemedewerker
• Het overdrachtsproces van de klantenservicemedewerker instellen en aanpassen
• Beheer de klantenservicemedewerker
• Analyseer de prestaties van de klantenservicemedewerker
• Controleer en los problemen op met de synchronisatie van de inhoudsbronnen van de klantenservicemedewerker

Data-agent

De data-agent helpt u de datakwaliteit in uw CRM te bewaken en te verbeteren. Hij identificeert inconsistenties of ontbrekende informatie, doet aanbevelingen voor opschoonacties en biedt begeleide workflows voor het bijwerken of verbeteren van CRM-gegevens. Om de data-agent te gebruiken, gaat u naar Gegevensbeheer > Data-agent.

Voor meer informatie over de data-agent:

• De data-agent instellen en gebruiken
• Gebruik Breeze om gegevens in workflows te beheren

Prospecting Agent

De prospecting agent helpt verkoopteams door accounts te onderzoeken, potentiële kansen te vinden en aanbevelingen voor outreach te genereren met behulp van CRM- en contextuele gegevens. Om de prospecting agent te gebruiken, navigeert u naar Verkoop > Prospecting Agent.

Meer informatie overhet instellen en gebruiken van de prospecting agent

Personalisatie

Met de personalisatietool kunt u gepersonaliseerde inhoudsvarianten voor marketingmiddelen maken met behulp van CRM-gegevens en contextuele invoer. U kunt op maat gemaakte inhoud genereren, varianten bouwen om te testen en prestatie-inzichten bekijken. Om de personalisatietool te gebruiken, gaat u naar Marketing > Personalisatie.

Meer informatie over de personalisatietool:

• Gebruik de personalisatietool
• Gebruik de agent voor contentpersonalisatie
• Gebruik inhoudvarianten
• Analyseer contentvarianten

Ingebouwde Breeze-functies

Breeze ondersteunt ook ingebouwde functies die rechtstreeks in HubSpot-tools verschijnen. Deze functies ondersteunen het genereren, samenvatten, verrijken en personaliseren van content. Samen helpen ze teams om van inzicht naar actie te gaan in een iteratieve flow die aansluit bij het Loop Marketing-model van HubSpot. 

Assets genereren of content verfijnen

• Genereer nieuwe content
• Landingspagina's genereren
• Maak A/B-tests met AI voor landingspagina's (BETA)
• Blogberichten genereren
• Afbeeldingen genereren
• Genereer citaten
• Onderwerpregels en voorbeeldtekst voor marketingmails genereren
• Verkoop-e-mailsjablonen genereren
• Campagne-inzichten genereren
• Gepersonaliseerde content maken op basis van segmenten
• Verfijn content
• Vertaal automatisch meertalige content
• Gebruik AI in workflows
• Gebruik Breeze om de waardepropositie van het bedrijf en ICP af te leiden in workflows

Vat gegevens samen

• Een record samenvatten
• Bekijk trendinzichten over records
• De prestaties van marketingmails samenvatten
• Rapporten samenvatten
• Vat enquêtereacties samen
• Samenvatting van gesprekken in de gespreksinbox
• E-mailthread samenvatten in de mobiele app van HubSpot
• Gebruik AI-inzichten op een CRM-indexpagina (BETA)

Verrijk en verbeter gegevens

• Aan de slag met gegevensverrijking
• Verrijk je contact- en bedrijfsgegevens
• Gegevens testrecords voor verrijking
• Gebruik conversatieverrijking voor e-mails (BETA)

Maak gepersonaliseerde of contextuele assets

• Maak slimme eigenschappen
• Genereer merkidentiteit
• Stel merkstem in
• Gebruik AI om filters en beschrijvingen in segmenten te genereren

Aan de slag met Breeze

Gebruik de Breeze-overzichtspaginaom toegang te krijgen tot Breeze Assistant, Breeze Agents, aangepaste assistenten, tools, kennisbanken en het dashboard. De overzichtspagina bevat links naar belangrijke onderdelen van Breeze Studio en leermiddelen die u kunnen helpen bij het verkennen van extra functionaliteiten. Ga naar Breeze > Overzicht om de overzichtspagina te openen.

• Breeze Assistant: probeer Breeze Assistant om vragen te stellen, content te genereren of taken uit te voeren.
• Breeze Agents: ga naar de Breeze Marketplace om Breeze Agents te installeren of blader door beschikbare agents die u kunt aanpassen in Breeze Studio.
• Aanbevolen agents: bekijk aanbevolen agents die u kunt downloaden en aanpassen.
• Leren: krijg toegang tot Academy-lessen, kennisbankartikelen en communitydiscussies over Breeze.
• Dashboard: open het dashboard om te bekijken hoe Breeze-functies worden gebruikt in uw HubSpot-account.