Förstå Breeze

Breeze är HubSpots AI som hjälper användare genom att utföra uppgifter, skapa innehåll, hitta information och automatisera arbetsflöden i hela HubSpot.

Den här artikeln ger en översikt över Breezes funktioner och var du hittar och hanterar Breeze Assistant, Breeze Agents, anpassade assistenter, verktyg, kunskapsarkiv och rapportering. Använd den som ett index för att navigera bland alla Breezes funktioner.

Observera: Undvik att dela känslig information i dina aktiverade datainmatningar för AI-funktioner, inklusive dina uppmaningar. Administratörer kan konfigurera generativa AI-funktioner i inställningarna för kontohantering. För information om hur HubSpot AI använder dina data för att tillhandahålla pålitlig AI, där du har kontroll över dina data, kan du läsa våra vanliga frågor om HubSpot AI Trust.

Förstå Breeze-funktionerna

Breeze består av flera funktioner som samverkar för att hjälpa användare att vidta åtgärder, hämta information och skala processer i HubSpot. Tillsammans stöder dessa funktioner både guidad hjälp för användare och konfigurerbar automatisering för administratörer. I avsnitten nedan förklaras hur varje komponent fungerar och länkar till artiklar där du kan lära dig mer.

Vissa Breeze-funktioner kan kräva HubSpot-krediter, specifika platser eller ytterligare prenumerationer beroende på funktionens kapacitet. För att bekräfta specifika platser eller ytterligare prenumerationer, se avsnitten nedan. Läs mer om funktioner som använder HubSpot-krediter.

Observera: Breeze-funktionerna använder artificiell intelligens och maskininlärningsmodeller. För att förstå HubSpots inställning till AI, dataanvändning och säkerhetkan du läsa mer omHubSpots AI-modellkort ochHubSpots vanliga frågor om AI-molninfrastruktur.

Breeze Assistant

Breeze Assistant är HubSpots primära konversationsgränssnitt för AI. Det är den centrala platsen där användare kan ställa frågor, generera innehåll, sammanfatta CRM-poster och slutföra uppgifter. Breeze Assistant kan också köra anpassade assistenter som har konfigurerats i Breeze Studio.

För att lära dig mer om Breeze Assistant:

• Använd Breeze Assistant
• Använd Breeze Assistant med anslutna appar
• Installera och använd mobilappen Breeze Assistant

Anpassade assistenter

Anpassade assistenter är konfigurerbara AI-upplevelser som skapats eller installerats i Breeze Studio för att hjälpa användare att slutföra specifika uppgifter eller processer. De följer instruktioner, verktyg och kunskap som fastställts av administratörer och kan ses i Breeze Assistant eller andra HubSpot-stödda områden.

För mer information om assistenter:

• Installera assistenter från HubSpot Marketplace
• Skapa eller anpassa assistenter
• Konfigurera och använd varumärkesassistenten (BETA)
• Använd anpassade assistenter

Breeze Agents

Breeze Agents hjälper till att automatisera arbetet i HubSpot. Använd färdiga Breeze Agents eller anpassa agenter i Breeze Studio för att stödja ditt teams processer. Breeze Agents är redo att användas och kan installeras från Breeze Marketplace. Du kan också klona en Breeze Agent för att anpassa dess instruktioner, verktyg eller kunskapsarkiv så att de bättre passar dina behov. 

För mer information om Breeze Agents:

• Installera agenter från HubSpot Marketplace
• Anpassa Breeze-agenter
• Kör Breeze-agenter

Så här konfigurerar och använder du fördefinierade agenter i Breeze Studio:

• ABM-landningssidesagent (BETA)
• Bloggforskningsagent (BETA)
• Agent för avslut (BETA)
• Agent för företagsforskning (BETA)
• Agent för korsförsäljning/merförsäljning (BETA)
• Agent för kundhälsa (BETA)
• Agent för förlorade affärer (BETA)
• Agent för offertförfrågan (RFP) (BETA)
• Agent för feedback från försäljning till marknadsföring (BETA)

Verktyg

Verktyg definierar de åtgärder som agenter och anpassade assistenter kan utföra. De kan hämta CRM-data, generera eller sammanfatta innehåll och utföra andra funktioner som stöds. 

Läs mer om hur du använder verktyg med Breeze (BETA).

Kunskapsarkiv

Kunskapsarkiv lagrar referensinformation som agenter och anpassade assistenter kan använda för att ge korrekta och kontextmedvetna svar. Denna information kan omfatta intern dokumentation, produktinformation eller processriktlinjer.

Läs mer om hur du hanterar Breeze-kontext med kunskapsarkiv (BETA).

Breeze-instrumentpanelen

Breeze-instrumentpanelen visar hur Breeze-funktionaliteten används i ditt HubSpot-konto. Den belyser användningstrender och aktivitetsmönster för att hjälpa administratörer att övervaka användningen och hitta möjligheter till förbättringar.

Läs mer om att analysera Breeze-användningen.

Fristående Breeze-funktioner

Vissa Breeze-funktioner i HubSpot är tillgängliga direkt från navigeringsmenyn i sidfältet. Dessa Breeze-funktioner stöder specialiserade arbetsflöden, personalisering och innehållstransformation.

Innehållsremix

Remixa innehåll för att återanvända befintligt innehåll i olika format. Du kan ändra långt innehåll till sammanfattningar, inlägg på sociala medier, e-postmeddelanden, sidutkast eller andra varianter beroende på dina behov. För att använda innehållsremix, navigera till Innehåll > Remix.

För mer information om innehållsremix:

• Återanvänd innehåll med hjälp av AI med innehållsremix
• Använd sidmallar i innehållsremix
• Använd innehållsremix i innehållsredigeraren och indexsidor
• Använd dra-och-släpp-e-postmallar i innehållsremix

Kundagent

Kundagenten hjälper serviceteam att hantera inkommande frågor genom att hantera förfrågningar automatiskt. Den använder ditt befintliga innehåll och kontextuella data för att svara på kundfrågor i en konversationston, till exempel att kontrollera en orderstatus eller hjälpa en kund att återställa sitt lösenord. För att använda kundagenten, navigera till Service > Kundagent.

För mer information om kundagenten:

• Ställ in och konfigurera kundagenten
• Tilldela en kundagent till en samtalskanal (BETA)
• Tillåt kundagenten att komma åt och uppdatera CRM-data
• Ställ in åtgärder för kundagenten
• Ställ in och anpassa överlämningsprocessen för kundagenten
• Hantera kundagent
• Analysera kundagentens prestanda
• Granska och felsök synkroniseringsfel i kundagentens innehållskälla

Dataagent

Dataagenten hjälper dig att övervaka och förbättra datakvaliteten i ditt CRM-system. Den identifierar inkonsekvenser eller saknad information, rekommenderar rensningsåtgärder och erbjuder guidade arbetsflöden för att uppdatera eller förbättra CRM-data. För att använda dataagenten, gå till Datahantering > Dataagent.

För mer information om dataagenten:

• Konfigurera och använd dataagenten
• Använda Breeze för att hantera data i arbetsflöden

Prospekteringsagenten

Prospekteringsagenten hjälper säljteam genom att undersöka konton, hitta potentiella möjligheter och generera rekommendationer för kontaktskapande med hjälp av CRM- och kontextuell data. För att använda prospekteringsagenten, navigera till Försäljning > Prospekteringsagent.

Läs mer omhur du konfigurerar och använder prospekteringsagenten

Personalisering

Personaliseringverktyget hjälper dig att skapa personaliserade innehållsvariationer för marknadsföringsmaterial med hjälp av CRM-data och kontextuell information. Du kan generera skräddarsytt innehåll, skapa varianter för testning och granska prestationsinsikter. För att använda personaliseringsverktyget, navigera till Marknadsföring > Personalisering.

Läs mer om personaliseringsverktyget:

• Använda personaliseringsverktyget
• Använda agenten för personalisering av innehåll
• Använda innehållsvarianter
• Analysera innehållsvarianter

Inbäddade Breeze-funktioner

Breeze driver också inbäddade funktioner som visas direkt i HubSpot-verktygen. Dessa funktioner stöder innehållsgenerering, sammanfattning, berikning och personalisering. Tillsammans hjälper de teamen att gå från insikt till handling i ett iterativt flöde som är i linje med HubSpots Loop Marketing-modell. 

Skapa tillgångar eller förfina innehåll

• Skapa nytt innehåll
• Skapa landningssidor
• Skapa A/B-tester med AI för landningssidor (BETA)
• Skapa blogginlägg
• Generera bilder
• Skapa citat
• Skapa ämnesrader och förhandsgranska text för marknadsföringsmejl
• Skapa mallar för försäljningsmejl
• Skapa kampanjinsikter
• Skapa personaliserat innehåll från segment
• Förfina innehåll
• Översätt automatiskt flerspråkigt innehåll
• Använd AI i arbetsflöden
• Använd Breeze för att härleda företagets värdeerbjudande och ICP i arbetsflöden

Sammanfatta data

• Sammanfatta en post
• Visa trendinsikter om poster
• Sammanfatta resultatet av marknadsföringsmejl
• Sammanfatta rapporter
• Sammanfatta enkätsvar
• Sammanfatta konversationer i konversationsinkorgen
• Sammanfatta en e-posttråd i HubSpot-mobilappen
• Använd AI-insikter på en CRM-indexsida (BETA)

Berika och förbättra data

• Kom igång med databerikning
• Berika dina kontakt- och företagsdata
• Datatestposter för berikning
• Använd konversationsberikning för e-postmeddelanden (BETA)

Skapa personaliserade eller kontextuella tillgångar

• Skapa smarta egenskaper
• Skapa varumärkesidentitet
• Ställ in varumärkets röst
• Använd AI för att generera filter och beskrivningar i segment

Kom igång med Breeze

Använd Breeze-översiktssidanför att komma åt Breeze Assistant, Breeze Agents, anpassade assistenter, verktyg, kunskapsarkiv och instrumentpanelen. Översiktssidan har länkar till viktiga områden i Breeze Studio och lärresurser som kan hjälpa dig att utforska ytterligare funktioner. För att komma åt översiktssidan, navigera till Breeze > Översikt.

• Breeze Assistant: prova Breeze Assistant för att ställa frågor, generera innehåll eller utföra uppgifter.
• Breeze Agents: besök Breeze Marketplace för att installera Breeze Agents eller bläddra bland tillgängliga agenter som du kan anpassa i Breeze Studio.
• Utvalda agenter: granska rekommenderade agenter som du kan ladda ner och modifiera.
• Lär dig: få tillgång till Academy-lektioner, kunskapsbasartiklar och communitydiskussioner om Breeze.
• Dashboard: öppna dashboard för att se hur Breeze-funktionerna används i ditt HubSpot-konto.