Breeze verstehen

Breeze ist die KI von HubSpot, die Nutzende bei der Erledigung von Aufgaben, der Erstellung von Inhalten, der Suche nach Informationen und der Automatisierung von Workflows in ganz HubSpot unterstützt.

Dieser Artikel gibt einen Überblick über die Breeze-Funktionen und wo Sie Breeze Assistant, Breeze Agents, benutzerdefinierte Assistenten, Tools, Wissensdatenbanken und Berichte finden und verwalten können. Verwenden Sie ihn als Index, um durch alle Breeze-Funktionen zu navigieren.

Bitte beachten: Bitte teilen Sie keine sensiblen Informationen in Ihren aktivierten Dateneingaben für KI-Funktionen, einschließlich Ihrer Prompts. Admins können generative KI-Funktionen in den Einstellungen für die Account-Verwaltung konfigurieren. Informationen darüber, wie HubSpot-AI Ihre Daten verwendet, um eine vertrauenswürdige KI bereitzustellen, bei der Sie die Kontrolle über Ihre Daten haben, finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen zur KI-Zuverlässigkeit von HubSpot-AI.

Grundlegendes zu den Funktionen von Breeze

Breeze besteht aus mehreren Funktionen, die Nutzenden dabei helfen, Aktionen zu ergreifen, Informationen abzurufen und Prozesse in ganz HubSpot auszubauen. Zusammen unterstützen diese Funktionen sowohl eine geführte Hilfe für Nutzende als auch konfigurierbare Automatisierungen für Administratoren. In den folgenden Abschnitten wird die Funktionsweise der einzelnen Komponenten erläutert und Links zu Artikeln hinzugefügt, in denen Sie mehr erfahren können.

Einige Breeze-Funktionen erfordern möglicherweise HubSpot-Guthabeneinheiten, bestimmte Lizenzen oder zusätzliche Abonnements, je nach den Funktionen der Funktion. Um bestimmte Lizenzen oder zusätzliche Abonnements zu bestätigen, sehen Sie sich die folgenden Abschnitte an. Erfahren Sie mehr über Funktionen, die HubSpot-Guthaben verwenden.

Bitte beachten: Breeze-Funktionen nutzen künstliche Intelligenz und Modelle für maschinelles Lernen. Um den Ansatz von HubSpot in Bezug auf KI, Datennutzung und Sicherheit zu verstehen, erfahren Sie hier mehr über die KI-Modellkarten von HubSpot und die häufig gestellten Fragen zur KI-Cloud-Infrastruktur von HubSpot.

Breeze-Assistent

Breeze Assistant ist die primäre dialogbasierte KI-Schnittstelle von HubSpot. Es ist der zentrale Ort, an dem Nutzende Fragen stellen, Inhalte generieren, CRM-Datensätze zusammenfassen und Aufgaben erledigen können. Breeze Assistant kann auch benutzerdefinierte Assistenten ausführen, die in Breeze Studio konfiguriert wurden.

So erfahren Sie mehr über den Breeze-Assistenten:

• Verwenden Sie den Breeze-Assistenten
• Breeze Assistant mit verknüpften Apps verwenden
• Die Breeze Assistant Mobile-App installieren und verwenden

Benutzerdefinierte Assistenten

Benutzerdefinierte Assistenten sind konfigurierbare KI-Erlebnisse, die in Breeze Studio erstellt oder installiert werden, um Nutzende bei bestimmten Aufgaben oder Prozessen zu unterstützen. Sie befolgen die Anweisungen, Tools und Kenntnisse der Administratoren und können im Breeze Assistant oder anderen von HubSpot unterstützten Bereichen angezeigt werden.

So erfahren Sie mehr über Assistenten:

• Assistenten aus dem HubSpot Marketplace installieren
• Assistenten erstellen oder anpassen
• Markenassistenten einrichten und verwenden (BETA)
• Benutzerdefinierte Assistenten verwenden

Breeze Agents

Breeze Agents helfen bei der Automatisierung der Arbeit in HubSpot. Verwenden Sie vorgefertigte Breeze Agents oder passen Sie Agents in Breeze Studio an, um die Prozesse Ihres Teams zu unterstützen. Breeze Agents sind sofort einsatzbereit und können über den Breeze Marketplace installiert werden. Sie können auch einen Breeze Agent klonen, um seine Anweisungen, Tools oder Wissenstresore besser an Ihre Bedürfnisse anzupassen. 

So erfahren Sie mehr über Breeze Agents:

• Agents aus dem HubSpot Marketplace installieren
• Breeze Agents anpassen
• Breeze Agents ausführen

So richten Sie vorgefertigte Agents in Breeze Studio ein und verwenden diese:

• ABM Landingpage-Agent (BETA)
• Blog Research Agent (BETA)
• Agent für den Abschluss (BETA)
• Research Agent für Unternehmen (BETA)
• Cross-Selling/Up-Selling-Agent (BETA)
• Agent für Kundenintegrität (BETA)
• Agent für den Verlust von Deals (BETA)
• Agent für Angebotsanfragen (BETA)
• Feedback-Agent von Vertrieb zu Marketing (BETA)

Tools

Tools definieren die Aktionen, die Agents und benutzerdefinierte Assistenten ausführen können. Sie können CRM-Daten abrufen, Inhalte generieren oder zusammenfassen und andere unterstützte Funktionen ausführen. 

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Tools mit Breeze (BETA).

Wissenstresore

Wissenstresore speichern Referenzinformationen, die Agenten und benutzerdefinierte Assistenten nutzen können, um korrekte und kontextbezogene Antworten zu geben. Diese Informationen können interne Dokumentationen, Produktdetails oder Prozessrichtlinien umfassen.

Erfahren Sie mehr über das Verwalten von Breeze-Kontext mit Wissenstresoren (BETA).

Breeze-Dashboard

Das Breeze-Dashboard zeigt, wie die Breeze-Funktionen in Ihrem HubSpot-Account genutzt werden. Es zeigt Akzeptanztrends und Aktivitätsmuster auf, um Administratoren zu helfen, die Nutzung zu überwachen und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.

Erfahren Sie mehr über die Analyse der Breeze-Nutzung.

Standalone-Breeze-Funktionen

Einige Breeze-Funktionen in HubSpot sind direkt über das Navigationsmenü in der Seitenleiste verfügbar. Diese Breeze-Funktionen unterstützen spezialisierte Workflows, Personalisierung und Content-Transformation.

Content-aufbereitung

Bereiten Sie Inhalte auf, um vorhandene Inhalte in verschiedenen Formaten wiederzuverwenden. Sie können längere Inhalte je nach Bedarf in Zusammenfassungen, Social-Media-Beiträge, E-Mails, Seitenentwürfe oder andere Varianten umwandeln. Um die Content-Aufbereitung zu verwenden, gehen Sie zu Content-Aufbereitung >.

Weitere Informationen zur Content-Aufbereitung:

• Wiederverwendung von Content mithilfe von KI mit Content-Aufbereitung
• Verwenden von Seiten-Vorlagen bei der Content-Aufbereitung
• Content-Aufbereitung im Content-Editor und auf Indexseiten verwenden
• Verwendung von Drag-&-Drop-E-Mail-Vorlagen bei der Content-Aufbereitung

Breeze Customer Agent

Der Agent für den Kundenservice unterstützt Serviceteams bei der Verwaltung eingehender Fragen, indem er Anfragen automatisch bearbeitet. Es werden vorhandene Inhalte und kontextbezogene Daten genutzt, um Kundenfragen in einem dialogorientierten Ton zu beantworten, z. B. um den Bestellstatus zu überprüfen oder Kunden beim Zurücksetzen ihres Passworts zu helfen. Um den Agent für den Kundenservice zu verwenden, gehen Sie zu > Service-Agent für den Kundenservice.

So erfahren Sie mehr über den Agent für den Kundenservice:

• Agent für den Kundenservice einrichten und konfigurieren
• Einen Agent für den Kundenservice einem Calling-Kanal zuweisen (BETA)
• Dem Agent für den Kundenservice erlauben, auf CRM-Daten zuzugreifen und diese zu aktualisieren
• Aktionen für den Agent für den Kundenservice einrichten
• Übergabeprozess für Agent für den Kundenservice einrichten und anpassen
• Agent für den Kundenservice verwalten
• Analysieren Sie die Performance des Agent für den Kundenservice
• Fehler bei der Synchronisierung der Inhaltsquelle im Agent für den Kundenservice überprüfen und beheben

Daten-Agent

Der Daten-Agent hilft Ihnen, die Datenqualität in Ihrem gesamten CRM zu überwachen und zu verbessern. Es identifiziert Inkonsistenzen oder fehlende Informationen, empfiehlt Bereinigungsmaßnahmen und bietet geführte Workflows zur Aktualisierung oder Verbesserung von CRM-Daten. Um den Daten-Agent zu verwenden, gehen Sie zu Datenmanagement-Daten-Agent >.

So erfahren Sie mehr über den Daten-Agent:

• Daten-Agent einrichten und verwenden
• Verwenden Sie Breeze zur Verwaltung von Daten in Workflows

Prospecting-Agent

Der Prospecting-Agent unterstützt Vertriebsteams, indem er Accounts recherchiert, potenzielle Chancen findet und anhand von CRM- und Kontextdaten Empfehlungen für die Kontaktaufnahme generiert. Um den Prospecting-Agent zu verwenden, gehen Sie zu Sales-Prospecting-Agent >.

Erfahren Sie mehr über das Einrichten und Verwenden des Prospecting-Agents

Personalisierung

Das Personalisierungstool hilft Ihnen bei der Erstellung personalisierter Content-Varianten für Marketing-Assets unter Verwendung von CRM-Daten und kontextbezogenen Eingaben. Sie können maßgeschneiderten Content generieren, Varianten für Tests erstellen und Performance-Erkenntnisse überprüfen. Um das Personalisierungstool zu verwenden, gehen Sie zu Marketingpersonalisierung >.

So erfahren Sie mehr über das Personalisierungstool:

• Verwenden Sie das Personalisierungstool
• Den Agent für Content-Personalisierung verwenden
• Content-Varianten verwenden
• Content-Varianten analysieren

Eingebettete Breeze-Funktionen

Breeze unterstützt außerdem eingebettete Funktionen, die direkt in HubSpot-Tools angezeigt werden. Diese Funktionen unterstützen die Erstellung, Zusammenfassung, Anreicherung und Personalisierung von Inhalten. Gemeinsam helfen sie den Teams, in einem iterativen Ablauf, der dem Loop-Marketing-Modell von HubSpot entspricht, von der Erkenntnis zum Handeln überzugehen. 

Elemente generieren oder Inhalte verfeinern

• Neuen Content generieren
• Landingpages generieren
• A/B-Tests mit KI für Landingpages erstellen (BETA)
• Blog-Beiträge generieren
• Bilder generieren
• Angebote erstellen
• Betreffzeilen und Vorschautexte für Marketing-E-Mails generieren
• Vorlagen für Vertriebs-E-Mails generieren
• Einblicke in Kampagnen generieren
• Erstellen Sie personalisierte Inhalte aus Segmenten
• Inhalt verfeinern
• Mehrsprachige Inhalte automatisch übersetzen
• KI in Workflows verwenden
• Verwenden Sie Breeze, um Unternehmen Leistungsversprechen und Idealkundenprofile in Workflows abzuleiten

Daten zusammenfassen

• Einen Datensatz zusammenfassen
• Trendeinblicke in Datensätzen anzeigen
• Zusammenfassen der Marketing-E-Mail-Performance
• Berichte zusammenfassen
• Antworten auf die Umfrage zusammenfassen
• Konversationen im Konversationen-Postfach zusammenfassen
• Einen E-Mail-Thread in der HubSpot Mobile-App zusammenfassen
• Nutzen von KI-Insights auf einer CRM-Indexseite (BETA)

Daten anreichern und verbessern

• Erste Schritte mit der Datenanreicherung
• Ihre Kontakt- und Unternehmensdaten anreichern
• Datentestdatensätze zur Anreicherung
• Konversationsanreicherung für E-Mails verwenden (BETA)

Erstellen von personalisierten oder kontextbezogenen Ressourcen

• Intelligente Eigenschaften erstellen
• Markenidentität generieren
• Markensprache einrichten
• Verwenden Sie KI, um Filter und Beschreibungen in Segmenten zu generieren

Erste Schritte mit Breeze

Verwenden Sie die Breeze-Übersichtsseite, um auf Breeze Assistant, Breeze Agents, benutzerdefinierte Assistenten, Tools, Wissenstresore und das Dashboard zuzugreifen. Die Übersichtsseite enthält Links zu wichtigen Bereichen in Breeze Studio und Lernressourcen, die Ihnen helfen können, zusätzliche Funktionen zu erkunden. Um auf die Seite Übersicht zuzugreifen, gehen Sie zu Breeze-Übersicht >

• Breeze Assistant: Testen Sie Breeze Assistant, um Fragen zu stellen, Inhalte zu generieren oder Aufgaben abzuschließen.
• Breeze Agents: Besuchen Sie den Breeze Marketplace, um Breeze Agents zu installieren, oder suchen Sie nach verfügbaren Agents, die Sie in Breeze Studio anpassen können.
• Ausgewählte Agents: Überprüfen Sie empfohlene Agents, die Sie herunterladen und ändern können.
• Lernen: Nehmen Sie Zugriff auf Academy-Lektionen, Wissensdatenbank-Artikel und Community-Diskussionen über Breeze zu.
• Dashboard: Öffnen Sie das Dashboard, um zu überprüfen, wie die Breeze-Funktionen in Ihrem HubSpot-Account verwendet werden.