Ymmärtää Breeze

Breeze on HubSpotin tekoäly, joka tukee käyttäjiä suorittamalla tehtäviä, luomalla sisältöä, etsimällä tietoa ja automatisoimalla työnkulkuja koko HubSpotissa.

Tässä artikkelissa on yleiskatsaus Breezen ominaisuuksista ja siitä, mistä Breeze Assistant, Breeze Agents, mukautetut avustajat, työkalut, tietovarastot ja raportointi löytyvät ja miten niitä hallitaan. Käytä sitä hakemistona, josta löydät kaikki Breezen ominaisuudet.

Huomaa: Vältä jakamasta arkaluonteisia tietoja tekoälyominaisuuksien käytössä olevissa tietojen syöttökentissä, mukaan lukien kehotteet. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää generatiiviset tekoälyominaisuudet tilinhallinta-asetuksissa. Lisätietoja siitä, miten HubSpot AI käyttää tietojasi luotettavan tekoälyn tarjoamiseksi sinun hallitessasi tietojasi, on HubSpot AI Trustin usein kysytyissä kysymyksissä.

Ymmärrä Breeze-ominaisuudet

Breeze koostuu useista ominaisuuksista, jotka toimivat yhdessä auttaakseen käyttäjiä toimimaan, hakemaan tietoja ja skaalaamaan prosesseja HubSpotissa. Yhdessä nämä ominaisuudet tukevat sekä ohjattua apua käyttäjille että konfiguroitavaa automaatiota järjestelmänvalvojille. Alla olevissa osioissa selitetään kunkin komponentin toiminta ja linkitetään artikkeleihin, joista saat lisätietoja.

Jotkin Breeze-ominaisuudet saattavat edellyttää HubSpot-krediittejä, tiettyjä käyttöoikeuksia tai lisäliittymiä ominaisuuden ominaisuuksista riippuen. Varmistaaksesi tietyt käyttöoikeudet tai lisäliittymät, katso alla olevat osiot. Lue lisää HubSpot-krediittejä käyttävistä ominaisuuksista.

Huomaa: Breeze-ominaisuudet käyttävät tekoälyä ja koneoppimismalleja.Jos haluat ymmärtää HubSpotin lähestymistapaa tekoälyyn, tietojen käyttöön ja tietoturvaan, lue lisääHubSpotin tekoälymallikorteista jaHubSpotin tekoälypilvi-infrastruktuurin usein kysytyistä kysymyksistä.

Breeze Assistant

Breeze Assistant on HubSpotin ensisijainen keskusteleva tekoälyrajapinta. Se on keskitetty paikka, jossa käyttäjät voivat esittää kysymyksiä, luoda sisältöä, tiivistää CRM-tietueita ja suorittaa tehtäviä. Breeze Assistant voi myös käyttää Breeze Studiossa määritettyjä mukautettuja avustajia.

Lisätietoja Breeze Assistantista:

• Käytä Breeze Assistantia
• Käytä Breeze Assistantia yhdistettyjen sovellusten kanssa
• Asenna ja käytä Breeze Assistant -mobiilisovellusta

Mukautetut avustajat

Mukautetut avustajat ovat konfiguroitavia tekoälykokemuksia, jotka on luotu tai asennettu Breeze Studiossa auttamaan käyttäjiä suorittamaan tiettyjä tehtäviä tai prosesseja. Ne noudattavat järjestelmänvalvojien asettamia ohjeita, työkaluja ja tietoja, ja ne näkyvät Breeze Assistantissa tai muissa HubSpotin tukemissa alueissa.

Lisätietoja avustajista:

• Asenna avustajat HubSpot Marketplacesta
• Luo tai mukauta avustajia
• Määritä ja käytä brändi-avustajaa (BETA)
• Käytä mukautettuja avustajia

Breeze-agentit

Breeze Agents auttaa automatisoimaan työtä HubSpotissa. Käytä valmiita Breeze Agents -agentteja tai mukauta agentteja Breeze Studiossa tukemaan tiimisi prosesseja. Breeze Agents on käyttövalmis ja se voidaan asentaa Breeze Marketplacesta. Voit myös kloonata Breeze Agent -agentin muokataksesi sen ohjeita, työkaluja tai tietovarastoja paremmin tarpeisiisi sopiviksi. 

Lisätietoja Breeze-agenteista:

• Asenna agentit HubSpot Marketplacesta
• Mukauta Breeze-agentit
• Käynnistä Breeze-agentit

Valmiiden agenttien määrittäminen ja käyttö Breeze Studiossa:

• ABM-aloitussivun agentti (BETA)
• Blogitutkimusagentti (BETA)
• Sulkemisagentti (BETA)
• Yritystutkimusagentti (BETA)
• Ristiinmyynti-/lisämyyntiagentti (BETA)
• Asiakastyytyväisyysagentti (BETA)
• Kaupan menetysagentti (BETA)
• Tarjouspyyntöagentti (RFP) (BETA)
• Myynnin ja markkinoinnin palautteen agentti (BETA)

Työkalut

Työkalut määrittelevät toimet, joita agentit ja mukautetut avustajat voivat suorittaa. Ne voivat hakea CRM-tietoja, luoda tai tiivistää sisältöä ja suorittaa muita tuettuja toimintoja. 

Lisätietoja työkalujen käytöstä Breezessa (BETA).

Tietovarastot

Tietovarastot tallentavat viitetietoja, joita agentit ja mukautetut avustajat voivat käyttää antamaan oikeita ja kontekstuaalisia vastauksia. Nämä tiedot voivat sisältää sisäisiä asiakirjoja, tuotetietoja tai prosessiohjeita.

Lisätietoja Breeze-kontekstin hallinnasta tietovarastoilla (BETA).

Breeze-hallintapaneeli

Breeze-hallintapaneeli näyttää, miten Breeze-toimintoja käytetään HubSpot-tililläsi. Se korostaa käyttöönoton trendejä ja toimintamalleja, jotta järjestelmänvalvojat voivat seurata käyttöä ja löytää parannusmahdollisuuksia.

Lisätietoja Breeze-käytön analysoinnista.

Itsenäiset Breeze-ominaisuudet

Jotkin HubSpotin Breeze-ominaisuudet ovat käytettävissä suoraan sivupalkin valikosta. Nämä Breeze-ominaisuudet tukevat erikoistuneita työnkulkuja, personointia ja sisällön muuntamista.

Sisällön uudelleenmuokkaus

Remiksää sisältöä, jotta voit käyttää olemassa olevaa sisältöä uudelleen eri muodoissa. Voit muuttaa pitkän muodon sisältöä yhteenvetoiksi, sosiaalisen median viesteiksi, sähköposteiksi, sivuluonnoksiksi tai muiksi muunnelmiksi tarpeidesi mukaan. Voit käyttää sisällön remiksausta siirtymällä kohtaan Sisältö > Remiksää.

Lisätietoja sisällön uudelleenmuokkauksesta:

• Käytä sisältöä uudelleen AI:n avulla sisältöremiksauksella
• Käytä sivupohjia sisällön uudelleenmuokkauksessa
• Käytä sisältöremiksausta sisältöeditorissa ja hakemistosivuilla
• Käytä vedä ja pudota -sähköpostimallipohjia sisältöremiksissä

Asiakaspalvelija

Asiakaspalvelija auttaa palvelutiimejä hallinnoimaan saapuvia kysymyksiä käsittelemällä pyynnöt automaattisesti. Se käyttää olemassa olevaa sisältöäsi ja kontekstuaalisia tietojasi vastatakseen asiakaskysymyksiin keskustelevalla sävyllä, esimerkiksi tarkistamalla tilauksen tilan tai auttamalla asiakasta palauttamaan salasanansa. Voit käyttää asiakaspalvelijaa siirtymällä kohtaan Palvelu > Asiakaspalvelija.

Lisätietoja asiakaspalvelusta:

• Määritä ja konfiguroi asiakaspalvelija
• Määritä asiakaspalvelija puhelukanavalle (BETA)
• Anna asiakaspalvelijalle oikeus käyttää ja päivittää CRM-tietoja
• Määritä asiakaspalvelijan toimet
• Määritä ja mukauta asiakaspalvelijan siirtoprosessi
• Hallitse asiakaspalvelijaa
• Analysoi asiakaspalvelijan suorituskykyä
• Tarkista ja korjaa asiakaspalvelijan sisällön lähteen synkronointivirheet

Data-agentti

Data-agentti auttaa sinua seuraamaan ja parantamaan CRM-järjestelmän tietojen laatua. Se tunnistaa epäjohdonmukaisuudet tai puuttuvat tiedot, suosittelee puhdistustoimia ja tarjoaa ohjatut työnkulut CRM-tietojen päivittämiseen tai parantamiseen. Voit käyttää data-agenttia siirtymällä kohtaan Tietojen hallinta > Data-agentti.

Lisätietoja data-agentista:

• Määritä ja käytä data-asiakaspalvelijaa
• Käytä Breezeä työnkulkujen tietojen hallintaan

Prospektointiaineisto

Prospektointiaineisto auttaa myyntitiimejä tutkimalla tilejä, etsimällä potentiaalisia mahdollisuuksia ja luomalla suosituksia CRM- ja kontekstuaalisten tietojen avulla. Voit käyttää prospektointiaineistoa siirtymällä kohtaan Myynti > Prospektointiaineisto.

Lisätietojaprospektointiaineiston asettamisesta ja käytöstä

Personointi

Personointityökalu auttaa sinua luomaan markkinointiaineistoille henkilökohtaisia sisältövaihtoehtoja CRM-tietojen ja kontekstuaalisten syötteiden avulla. Voit luoda räätälöityä sisältöä, rakentaa testattavia vaihtoehtoja ja tarkastella suorituskykyä koskevia tietoja. Voit käyttää personointityökalua siirtymällä kohtaan Markkinointi > Personointi.

Lisätietoja personointityökalusta:

• Käytä personointityökalua
• Käytä sisällön personointia
• Käytä sisältövariantteja
• Analysoi sisältövariantteja

Sisäänrakennetut Breeze-ominaisuudet

Breeze tarjoaa myös upotettuja ominaisuuksia, jotka näkyvät suoraan HubSpot-työkaluissa. Nämä ominaisuudet tukevat sisällön luomista, tiivistämistä, rikastamista ja personointia. Yhdessä ne auttavat tiimejä siirtymään oivalluksista toimintaan iteratiivisessa prosessissa, joka on linjassa HubSpotin Loop-markkinointimallin kanssa. 

Luo resursseja tai paranna sisältöä

• Luo uutta sisältöä
• Luo aloitussivuja
• Luo A/B-testejä tekoälyn avulla aloitussivuille (BETA)
• Luo blogikirjoituksia
• Luo kuvia
• Luo lainauksia
• Luo otsikot ja esikatselutekstit markkinointiviesteihin
• Luo myyntisähköpostien malleja
• Luo kampanjatietoja
• Luo segmenttien perusteella henkilökohtaista sisältöä
• Hio sisältöä
• Käännä monikielinen sisältö automaattisesti
• Käytä tekoälyä työnkulkuissa
• Käytä Breezeä yrityksen arvolupauksen ja ICP:n päättelemiseen työnkulkuissa

Yhteenveto tiedoista

• Tee yhteenveto tietueesta
• Tarkastele tietueiden trenditietoja
• Tiivistä markkinointiviestien suorituskyky
• Yhteenveto raporteista
• Yhteenveto kyselyvastauksista
• Yhteenveto keskusteluista keskustelujen postilaatikossa
• Yhteenveto sähköpostiketjusta HubSpot-mobiilisovelluksessa
• Käytä tekoälyn oivalluksia CRM-hakemistosivulla (BETA)

Rikastuta ja paranna dataa

• Aloita tietojen rikastaminen
• Rikastuta yhteyshenkilö- ja yritystietojasi
• Tietojen testitietueet rikastamista varten
• Käytä keskustelujen rikastusta sähköposteissa (BETA)

Luo henkilökohtaisia tai kontekstuaalisia resursseja

• Luo älykkäitä ominaisuuksia
• Luo brändi-identiteetti
• Määritä brändin ääni
• Käytä tekoälyä suodattimien ja kuvauksien luomiseen segmenteissä

Aloita Breezen käyttö

Breeze-yleiskatsaussivultapääset Breeze Assistant -avustajaan, Breeze Agents -agentteihin, mukautettuihin avustajiin, työkaluihin, tietovarastoihin ja hallintapaneeliin. Yleiskatsaussivulla on linkit Breeze Studion tärkeimpiin osiin ja oppimateriaaleihin, joiden avulla voit tutustua lisätoimintoihin. Pääset yleiskatsaussivulle valitsemalla Breeze > Yleiskatsaus.

• Breeze Assistant: kokeile Breeze Assistantia kysymysten esittämiseen, sisällön luomiseen tai tehtävien suorittamiseen.
• Breeze Agents: käy Breeze Marketplacessa asentaaksesi Breeze Agentsin tai selaa saatavilla olevia agentteja, joita voit mukauttaa Breeze Studiossa.
• Esittelyssä olevat agentit: tutustu suositeltuihin agenteihin, jotka voit ladata ja muokata.
• Opi: käytä Academy-oppitunteja, tietopankkiartikkeleita ja yhteisökeskusteluja Breezestä.
• Kojelauta: avaa kojelauta ja tutustu Breeze-ominaisuuksien käyttöön HubSpot-tililläsi.