ทำความเข้าใจบรีซ

Breeze เป็น AI ของ HubSpot ซึ่งสนับสนุนผู้ใช้โดยการทำงานให้เสร็จสิ้นสร้างเนื้อหาค้นหาข้อมูลและทำให้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติตลอด HubSpot

บทความนี้ให้ภาพรวมของคุณสมบัติบรีซและสถานที่ที่จะค้นหาและจัดการผู้ช่วยบรีซตัวแทนบรีซผู้ช่วยที่กำหนดเองเครื่องมือห้องนิรภัยความรู้และการรายงาน ใช้เป็นดัชนีเพื่อนำทางความสามารถทั้งหมดของบรีซ

โปรดทราบ: โปรดหลีกเลี่ยงการแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในอินพุตข้อมูลที่เปิดใช้งานสำหรับฟีเจอร์ AI รวมถึงข้อความแจ้งเตือนของคุณ ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดค่าฟีเจอร์ AI ทั่วไปได้ในการตั้งค่าการจัดการบัญชี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ HubSpot AI ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อให้ AI ที่เชื่อถือได้โดยที่คุณสามารถควบคุมข้อมูลของคุณได้คุณสามารถดูได้ที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ HubSpot AI Trust ของเรา

ทำความเข้าใจคุณสมบัติของบรีซ

Breeze ประกอบด้วยฟีเจอร์หลายอย่างที่ทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการดึงข้อมูลและปรับขนาดกระบวนการต่างๆทั่ว HubSpot เมื่อรวมคุณสมบัติเหล่านี้เข้าด้วยกันจะสนับสนุนทั้งความช่วยเหลือที่แนะนำสำหรับผู้ใช้และระบบอัตโนมัติที่กำหนดค่าได้สำหรับผู้ดูแลระบบ ส่วนด้านล่างอธิบายวิธีการทำงานของแต่ละองค์ประกอบและลิงก์ไปยังบทความที่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้

ฟีเจอร์ Breeze บางอย่างอาจต้องใช้เครดิต HubSpot ที่นั่งเฉพาะหรือการสมัครสมาชิกเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับความสามารถของฟีเจอร์ หากต้องการยืนยันที่นั่งหรือการสมัครสมาชิกเพิ่มเติมโปรดดูส่วนด้านล่าง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์โดยใช้เครดิต HubSpot

โปรดทราบ: คุณลักษณะของบรีซใช้แบบจำลองปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง เพื่อทำความเข้าใจแนวทางของ HubSpot เกี่ยวกับ AI การใช้ข้อมูลและความปลอดภัยเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI Model Cards ของ HubSpot และคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI Cloud Infrastructure ของ HubSpot

ผู้ช่วยบรีซ

Breeze Assistant เป็นอินเทอร์เฟซ AI สำหรับการสนทนาหลักของ HubSpot เป็นศูนย์กลางที่ผู้ใช้สามารถถามคำถามสร้างเนื้อหาสรุปบันทึก CRM และทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ ผู้ช่วยบรีซยังสามารถเรียกใช้ผู้ช่วยแบบกำหนดเองที่ได้รับการกำหนดค่าในสตูดิโอบรีซ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ช่วยบรีซ:

• ใช้ตัวช่วยบรีซ
• ใช้ Breeze Assistant กับแอปที่เชื่อมต่อ
• ติดตั้งและใช้แอปมือถือ Breeze Assistant

ผู้ช่วยที่กำหนดเอง

ผู้ช่วยที่กำหนดเองคือประสบการณ์ AI ที่กำหนดค่าได้ซึ่งสร้างหรือติดตั้งในสตูดิโอ Breeze เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทำงานหรือกระบวนการเฉพาะให้เสร็จสมบูรณ์ พวกเขาปฏิบัติตามคำแนะนำเครื่องมือและความรู้ที่กำหนดโดยผู้ดูแลระบบและสามารถมองเห็นได้ภายใน Breeze Assistant หรือพื้นที่อื่นๆที่สนับสนุน HubSpot

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ช่วย:

• ติดตั้งผู้ช่วยจาก HubSpot Marketplace
• สร้างหรือปรับแต่งผู้ช่วย
• ตั้งค่าและใช้ผู้ช่วยแบรนด์ (เบต้า)
• ใช้ผู้ช่วยที่กำหนดเอง

สารทำให้บรีซ

Breeze Agents ช่วยทำให้การทำงานใน HubSpot เป็นไปโดยอัตโนมัติ ใช้ Breeze Agents ที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือปรับแต่งตัวแทนในสตูดิโอ Breeze เพื่อสนับสนุนกระบวนการของทีมของคุณ Breeze Agents พร้อมใช้งานและสามารถติดตั้งได้จาก Breeze Marketplace นอกจากนี้คุณยังสามารถโคลน Breeze Agent เพื่อปรับคำแนะนำเครื่องมือหรือห้องนิรภัยความรู้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณมากขึ้น 

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Breeze Agents:

• ติดตั้งตัวแทนจาก HubSpot Marketplace
• ปรับแต่งตัวแทนบรีซ
• เรียกใช้ Breeze Agents

ในการตั้งค่าและใช้ตัวแทนที่สร้างไว้ล่วงหน้าในสตูดิโอ Breeze:

• ตัวแทนหน้า Landing Page ของ ABM (เบต้า)
• ตัวแทนวิจัยบล็อก (เบต้า)
• สารปิดบัญชี (เบต้า)
• ตัวแทนวิจัยของบริษัท (เบต้า)
• ตัวแทนข้ามการขาย/เพิ่มยอดขาย (เบต้า)
• เจ้าหน้าที่สาธารณสุขของลูกค้า (เบต้า)
• ตัวแทนการสูญเสียดีล (เบต้า)
• คำขอสำหรับตัวแทนข้อเสนอ (RFP) (เบต้า)
• การขายให้กับตัวแทนข้อเสนอแนะด้านการตลาด (เบต้า)

เครื่องมือ

เครื่องมือกำหนดการดำเนินการที่ตัวแทนและผู้ช่วยที่กำหนดเองสามารถดำเนินการได้ พวกเขาสามารถดึงข้อมูล CRM สร้างหรือสรุปเนื้อหาและทำหน้าที่อื่นๆที่สนับสนุนให้เสร็จสมบูรณ์ 

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือด้วยบรีซ (เบต้า)

คลังความรู้

คลังความรู้จัดเก็บข้อมูลอ้างอิงที่ตัวแทนและผู้ช่วยที่กำหนดเองสามารถใช้เพื่อให้การตอบสนองที่ถูกต้องและรับรู้บริบท ข้อมูลนี้อาจรวมถึงเอกสารภายในรายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือแนวทางกระบวนการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการบริบทบรีซด้วยคลังความรู้ (เบต้า)

แดชบอร์ดบรีซ

แดชบอร์ด Breeze แสดงวิธีใช้ฟังก์ชัน Breeze ในบัญชี HubSpot ของคุณ ซึ่งจะเน้นแนวโน้มการนำไปใช้และรูปแบบกิจกรรมเพื่อช่วยให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบการใช้งานและหาโอกาสในการปรับปรุง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์การใช้บรีซ

ฟีเจอร์บรีซแบบสแตนด์อโลน

คุณลักษณะบางอย่างของบรีซใน HubSpot สามารถใช้ได้โดยตรงจากเมนูแถบด้านข้างการนำทาง Breeze เหล่านี้มีฟีเจอร์รองรับเวิร์กโฟลว์เฉพาะการปรับแต่งส่วนบุคคลและการเปลี่ยนแปลงเนื้อหา

รีมิกซ์เนื้อหา

รีมิกซ์เนื้อหาเพื่อปรับเปลี่ยนเนื้อหาที่มีอยู่ในรูปแบบต่างๆ คุณสามารถเปลี่ยนเนื้อหาแบบยาวเป็นบทสรุปโพสต์ทางสังคมอีเมลแบบร่างของหน้าเว็บหรือรูปแบบอื่นๆขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ หากต้องการใช้รีมิกซ์เนื้อหาให้ไปที่เนื้อหา > รีมิกซ์

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรีมิกซ์เนื้อหา:

• ใช้เนื้อหาซ้ำโดยใช้ AI พร้อมรีมิกซ์เนื้อหา
• ใช้เทมเพลตหน้าในรีมิกซ์เนื้อหา
• ใช้รีมิกซ์เนื้อหาในตัวแก้ไขเนื้อหาและหน้าดัชนี
• ใช้เทมเพลตอีเมลแบบลากและวางในรีมิกซ์เนื้อหา

ตัวแทนลูกค้า

ตัวแทนลูกค้าช่วยทีมบริการในการจัดการคำถามขาเข้าโดยจัดการคำขอโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะใช้เนื้อหาและข้อมูลตามบริบทที่มีอยู่เพื่อตอบคำถามของลูกค้าในโทนการสนทนาเช่นการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อหรือช่วยลูกค้ารีเซ็ตรหัสผ่าน หากต้องการใช้ตัวแทนลูกค้าให้ไปที่ฝ่ายบริการ > ตัวแทนลูกค้า

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแทนลูกค้า:

• ตั้งค่าและกำหนดค่าตัวแทนลูกค้า
• กำหนดตัวแทนลูกค้าไปยังช่องทางการโทร (เบต้า)
• อนุญาตให้ตัวแทนลูกค้าเข้าถึงและอัปเดตข้อมูล CRM
• ตั้งค่าการดำเนินการสำหรับตัวแทนลูกค้า
• ตั้งค่าและปรับแต่งขั้นตอนการส่งมอบตัวแทนลูกค้า
• จัดการตัวแทนลูกค้า
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนลูกค้า
• ตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดในการซิงค์แหล่งที่มาเนื้อหาของตัวแทนลูกค้า

Data agent

เจ้าหน้าที่ข้อมูลช่วยคุณตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพข้อมูลใน CRM ของคุณ ซึ่งจะระบุความไม่สอดคล้องกันหรือข้อมูลที่ขาดหายไปแนะนำการดำเนินการล้างข้อมูลและเสนอเวิร์กโฟลว์ที่มีคำแนะนำสำหรับการอัปเดตหรือปรับปรุงข้อมูล CRM หากต้องการใช้เอเจนต์ข้อมูลให้ไปที่การจัดการข้อมูล > เอเจนต์ข้อมูล

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ข้อมูล:

• ตั้งค่าและใช้เอเจนต์ข้อมูล
• ใช้บรีซเพื่อจัดการข้อมูลในเวิร์กโฟลว์

Prospecting agent

ตัวแทนที่มุ่งหวังช่วยทีมขายโดยการวิจัยบัญชีค้นหาโอกาสที่เป็นไปได้และสร้างคำแนะนำในการเผยแพร่ข้อมูลโดยใช้ CRM และข้อมูลตามบริบท หากต้องการใช้ตัวแทนที่มุ่งหวังให้ไปที่ Sales > Prospecting Agent

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าและการใช้ตัวแทนที่คาดหวัง

การทำให้เป็นส่วนตัว

เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลช่วยให้คุณสร้างรูปแบบเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับเนื้อหาทางการตลาดโดยใช้ข้อมูล CRM และการป้อนข้อมูลตามบริบท คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งสร้างตัวแปรสำหรับการทดสอบและตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพได้ หากต้องการใช้เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลให้ไปที่การตลาด > การปรับแต่งส่วนบุคคล

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคล:

• ใช้เครื่องมือการตั้งค่าส่วนบุคคล
• ใช้ตัวแทนการปรับแต่งเนื้อหาส่วนบุคคล
• ใช้ตัวแปรเนื้อหา
• วิเคราะห์ตัวแปรของเนื้อหา

คุณลักษณะบรีซแบบฝังตัว

นอกจากนี้ Breeze ยังเพิ่มพลังให้กับฟีเจอร์ฝังตัวที่ปรากฏโดยตรงภายในเครื่องมือ HubSpot ฟีเจอร์เหล่านี้สนับสนุนการสร้างเนื้อหาการสรุปการเสริมสร้างและการทำให้เป็นส่วนตัว พวกเขาร่วมกันช่วยให้ทีมเปลี่ยนจากข้อมูลเชิงลึกไปสู่การดำเนินการในขั้นตอนการทำซ้ำที่สอดคล้องกับรูปแบบการตลาดแบบวนซ้ำของ HubSpot 

สร้างเนื้อหาหรือปรับแต่งเนื้อหา

• สร้างเนื้อหาใหม่
• สร้างหน้า Landing Page
• สร้างการทดสอบ A/B ด้วย AI สำหรับหน้า Landing Page (เบต้า)
• สร้างโพสต์บล็อก
• สร้างภาพ
• สร้างใบเสนอราคา
• สร้างบรรทัดหัวเรื่องและข้อความตัวอย่างสำหรับอีเมลการตลาด
• สร้างเทมเพลตอีเมลการขาย
• สร้างข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญ
• สร้างเนื้อหาในแบบของคุณจากเซกเมนต์
• ปรับแต่งเนื้อหา
• แปลเนื้อหาหลายภาษาโดยอัตโนมัติ
• ใช้ AI ในเวิร์กโฟลว์
• ใช้ Breeze เพื่อสรุปการนำเสนอคุณค่าของบริษัทและ ICP ในเวิร์กโฟลว์

สรุปข้อมูล

• สรุปบันทึก
• ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มในเรคคอร์ด
• สรุปประสิทธิภาพอีเมลการตลาด
• สรุปรายงาน
• สรุปการตอบแบบสำรวจ
• สรุปการสนทนาในกล่องข้อความการสนทนา
• สรุปชุดข้อความอีเมลในแอปมือถือ HubSpot
• ใช้ข้อมูลเชิงลึก AI ในหน้าดัชนี CRM (เบต้า)

เพิ่มความสมบูรณ์และปรับปรุงข้อมูล

• เริ่มต้นด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูล
• เพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อและข้อมูลบริษัทของคุณ
• บันทึกการทดสอบข้อมูลเพื่อเพิ่มความสมบูรณ์
• ใช้การเสริมสร้างการสนทนาสำหรับอีเมล (เบต้า)

สร้างเนื้อหาส่วนบุคคลหรือตามบริบท

• สร้างที่พักอัจฉริยะ
• สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์
• ตั้งค่าเสียงของแบรนด์
• ใช้ AI เพื่อสร้างตัวกรองและคำอธิบายในเซกเมนต์

เริ่มต้นด้วยบรีซ

ใช้หน้าภาพรวมของบรีซเพื่อเข้าถึงผู้ช่วยบรีซตัวแทนบรีซผู้ช่วยที่กำหนดเองเครื่องมือห้องนิรภัยความรู้และแดชบอร์ด หน้าภาพรวมมีลิงก์ไปยังพื้นที่สำคัญในสตูดิโอ Breeze และแหล่งข้อมูลการเรียนรู้ที่จะช่วยให้คุณสำรวจฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติม หากต้องการเข้าถึงหน้าภาพรวมให้ไปที่ Breeze > Overview

• ผู้ช่วยบรีซ: ลองใช้ผู้ช่วยบรีซเพื่อถามคำถามสร้างเนื้อหาหรือทำงานให้เสร็จ
• ตัวแทนบรีซ: เยี่ยมชมตลาดบรีซเพื่อติดตั้งตัวแทนบรีซหรือเรียกดูตัวแทนที่มีอยู่ที่คุณสามารถปรับแต่งได้ในสตูดิโอบรีซ
• ตัวแทนที่แนะนำ: ตรวจสอบตัวแทนที่แนะนำที่คุณสามารถดาวน์โหลดและแก้ไขได้
• เรียนรู้: เข้าถึงบทเรียนในสถาบันการศึกษาบทความฐานความรู้และการอภิปรายในชุมชนเกี่ยวกับบรีซ
• แดชบอร์ด: เปิดแดชบอร์ดเพื่อตรวจสอบวิธีการใช้งานฟีเจอร์ Breeze ในบัญชี HubSpot ของคุณ