Informacje o śledzeniu otwarć i kliknięć wiadomości e-mail w Sales Hub
Data ostatniej aktualizacji: kwietnia 2, 2022
Dotyczy:
Wszystkie produkty i plany |
Po wysłaniu śledzonej wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej przy użyciu rozszerzenia Sales Hub dla Chrome, dodatku Sales Hub dla Office 365 lub dodatku Sales Hub dla programu Outlook dla komputerów stacjonarnych bądź w przypadku wysłania indywidualnej wiadomości e-mail z rekordu, HubSpot będzie śledzić otwarcia wiadomości e-mail. Jeśli jesteś użytkownikiem posiadającym przypisane płatne stanowisko Sales Hub, HubSpot będzie również śledzić, kiedy odbiorca kliknie łącze w wiadomości e-mail.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak HubSpot śledzi otwarcia wiadomości e-mail w przypadku wiadomości marketingowych, dowiedz się, jak analizować efektywność marketingowej wiadomości e-mail.
Uwaga: Ze względu na zmiany związane z niedawno ogłoszonymi przez Apple funkcjami ochrony prywatności systemu iOS 15 liczba otwarć sprzedażowych wiadomości e-mail może być wyższa niż zwykle. Dowiedz się więcej o postępowaniu z tymi zmianami w HubSpot.
Otwarcia wiadomości e-mail
W przypadku wysyłania śledzonej wiadomości e-mail HubSpot umieszcza w niej niewidoczny jednopikselowy obraz po jej wysłaniu. Gdy odbiorca zobaczy wiadomość e-mail i załadują się obrazy, otrzymasz powiadomienie, że wiadomość została otwarta.
Jeśli klient poczty e-mail odbiorcy nie pozwala na załadowanie piksela śledzenia, HubSpot nie będzie w stanie śledzić otwarcia wiadomości e-mail. Śledzenie HubSpot może zostać wyłączone w następujących sytuacjach:
- Odbiorca formatuje swoją wiadomość e-mail w postaci zwykłego tekstu.
- Klient poczty e-mail odbiorcy nie pobiera automatycznie obrazów.
- Filtr firmowy odbiorcy usuwa wszystkie obrazy z przychodzących wiadomości e-mail.
Jeśli odbiorca ma bardzo restrykcyjny filtr spamu, który blokuje ładowanie śledzących obrazów i łączy w wiadomościach e-mail, śledzona wiadomość może zostać odfiltrowana jako spam. Narzędzia do śledzenia wiadomości e-mail są jednak powszechnie dostępne, a większość klientów poczty elektronicznej nie będzie postrzegać Twojej wiadomości w inny sposób niż dotychczas.
Jeśli nie chcesz śledzić indywidualnych wiadomości e-mail, dowiedz się, jak wyłączyć śledzenie wiadomości e-mail dla wszystkich użytkowników na swoim koncie.
Uwaga: nie ma możliwości sprawdzenia, czy śledzona wiadomość e-mail została przekazana do innego odbiorcy.
Dlaczego otrzymuję informację o wielokrotnym otwarciu wiadomości e-mail dla konkretnej śledzonej wiadomości e-mail?
Jeśli otrzymujesz więcej powiadomień o otwarciu wiadomości e-mail niż oczekiwano dla konkretnej śledzonej wiadomości e-mail, może to oznaczać, że wiadomość e-mail została przekazana dalej lub że skopiowano i wklejono wcześniej wysłaną wiadomość e-mail. Ze względu na ochronę prywatności i bezpieczeństwa, gdy wiadomość e-mail jest przekazywana dalej, HubSpot domyślnie informuje Cię, że pierwotny nadawca otworzył ją ponownie.
Jeśli skopiujesz i wkleisz wcześniej wysłaną wiadomość e-mail, skopiujesz również oryginalny piksel śledzący. Dla każdego odbiorcy zostanie załadowany ten sam piksel śledzący. Zalecane jest wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail, które można utworzyć od podstaw w CRM lub w kliencie poczty. Można też skorzystać z szablonów sprzedażowych wiadomości e-mail.
Czasami jeden obrazek śledzący może być ładowany wielokrotnie, ponieważ odbiorcy mają różny sposób wyświetlania wiadomości e-mail. Na przykład użytkownik może znajdować się na serwerze, który dynamicznie zmienia jego adres IP. Jeśli obraz jest ładowany z wielu adresów IP, to powiadomienia mogą wskazywać, że wiadomości e-mail zostały otwarte przez wiele osób.
Ponadto klienty poczty e-mail, takie jak Outlook czy Apple Mail, mają okienko podglądu jako część widoku skrzynki odbiorczej. Jeśli odbiorcy przewiną wiadomość e-mail w swojej skrzynce odbiorczej, może to spowodować uruchomienie powiadomienia o otwarciu wiadomości.
Co zrobić, jeśli otrzymuję powiadomienie „Ktoś”?
Powiadomienie „Ktoś” może zostać wyświetlone w przypadku wystąpienia jednej z poniższych sytuacji:
- Jeśli wyślesz śledzoną wiadomość e-mail na wiele adresów e-mail (w tym CC i BCC), wszystkie one otrzymają ten sam obraz śledzenia Sales Hub. HubSpot nadal będzie informować o otwarciu wiadomości e-mail, ale może nie być w stanie określić, który odbiorca otworzył wiadomość.
- Jeżeli włączony jest przełącznik Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) na koncie HubSpot, a kontakt nie ma podstawy prawnej przetwarzania danych, Sales Hub będzie śledzić wiadomości e-mail wysyłane przez Ciebie do tego kontaktu, ale powiadomienia będą anonimowe. Właściwości Data otwarcia ostatniej handlowej wiadomości e-mail i Data kliknięcia ostatniej sprzedażowej wiadomości e-mail również nie zostaną zaktualizowane.
Kliknięcia wiadomości e-mail (tylko Sales Hub Starter, Professional i Enterprise)
Podczas wysyłania śledzonych wiadomości e-mail z klienta poczty e-mail lub z rekordu można śledzić kliknięcia łączy zawartych w treści wiadomości e-mail. Łącza są śledzone poprzez dodanie śledzenia na końcu każdego hiperłącza zawartego w wiadomości e-mail. Informacje o kliknięciach i otwarciach można zobaczyć na kanale aktywności w HubSpot.
http://t.sidekickopen.com/e1t/c../../www.hubspot.com.../
Tymczasowe przekierowanie na domenę t.sidekickopen.com jest konieczne, aby HubSpot mógł rejestrować i śledzić kliknięcia łączy. Po kliknięciu łącza nastąpi automatyczne przekierowanie na docelowy adres URL (np. www.hubspot.com).
(Outlook)
(Gmail)
(Rekord w HubSpot)
Jeśli chcesz przetestować śledzenie łączy, kliknij łącze z poziomu klienta poczty e-mail i przeglądarki, która nie ma zainstalowanego rozszerzenia Sales Hub; w przeciwnym razie powiadomienie o kliknięciu może zostać wyłączone. Pozwala to uniknąć powiadomień wywoływanych przez kliknięcia własnych łączy, ale nie dotyczy to innych odbiorców wiadomości e-mail, którzy mogą mieć zainstalowane rozszerzenie Sales Hub.
Jeśli nie otrzymujesz żadnych powiadomień o otwarciu lub kliknięciu podczas wysyłania śledzonej wiadomości e-mail ze swojej skrzynki odbiorczej, dowiedz się, jak rozwiązać problemy ze śledzeniem w rozszerzeniu:
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
Powiązana treść
-
Połączone skrzynki odbiorcze HubSpot | Najczęściej zadawane pytania
Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje dotyczącepodłączania skrzynki e-mail do HubSpot. Podłączona...
Baza wiedzy -
Zainstaluj aplikację HubSpot Sales for Gmail, Office 365 i Outlook desktop
Korzystając z rozszerzenia HubSpot Sales Chrome dla Gmaila, dodatku HubSpot Sales dla Office 365 lub dodatku...
Baza wiedzy -
Podłącz osobistą pocztę e-mail
Podłącz osobisty adres e-mail do HubSpot, aby wysyłać z CRM wiadomości e-mail typu " one-to-one ", ...
Baza wiedzy