Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Connected Email

Begrijp HubSpot Verkoop e-mail open en klik tracking

Laatst bijgewerkt: maart 16, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Wanneer u een getraceerde e-mail vanuit uw e-mailinbox verstuurt met de HubSpot Sales Chrome-extensie, HubSpot Sales Office 365-invoegtoepassing of HubSpot Sales Outlook-desktopinvoegtoepassing, of als u een één-op-één-e-mail vanuit een record verstuurt, zal HubSpot het openen van e-mails traceren. Als u een gebruiker bent met een Sales Hub betaalde seat, zal HubSpot ook bijhouden wanneer de ontvanger op een link in de e-mail klikt.

Om meer te weten te komen over hoe HubSpot het openen van e-mails voor marketinge-mails bijhoudt, leest u hier hoe u de prestaties van uw marketinge-mail kunt analyseren.

E-mail opent

Wanneer u een e-mail met tracking verzendt, sluit HubSpot een onzichtbare afbeelding van één pixel in het e-mailbericht in zodra het is verzonden. Wanneer uw ontvanger de e-mail bekijkt en de afbeeldingen worden geladen, ontvangt u een melding dat de e-mail is geopend.

Als de e-mailclient van de ontvanger niet toestaat dat de trackpixel wordt geladen, kan HubSpot het openen van de e-mail niet traceren. HubSpot-tracking kan in de volgende situaties worden gedeactiveerd:

  • De ontvanger formatteert zijn e-mail in platte tekst.
  • De e-mailclient van de ontvanger downloadt niet automatisch afbeeldingen.
  • Het bedrijfsfilter van de ontvanger verwijdert alle afbeeldingen van inkomende e-mails.

Als de ontvanger een zeer strenge spamfilter heeft die het laden van afbeeldingen of het volgen van koppelingen in e-mails blokkeert, kan uw getraceerde e-mail als spam worden gefilterd. Tools voor het traceren van e-mail zijn echter gebruikelijk, en de meeste e-mailclients zullen uw e-mail niet anders bekijken dan voorheen.

Als u geen één-op-één-e-mails wilt traceren, leest u hier hoe u het traceren van e-mail kunt uitschakelen voor alle gebruikers in uw account.

Let op: het is niet mogelijk om te zien of een getraceerde e-mail is doorgestuurd naar een andere ontvanger.

Waarom krijg ik meerdere geopende e-mails voor een specifieke getraceerde e-mail?

Als u meer e-mail open-meldingen ontvangt dan verwacht voor een specifieke getraceerde e-mail, kan dit erop wijzen dat de e-mail is doorgestuurd of dat u een eerder verzonden e-mail hebt gekopieerd en geplakt. Vanwege privacy- en veiligheidsoverwegingen vertelt HubSpot u standaard dat de oorspronkelijke afzender de e-mail opnieuw heeft geopend, wanneer een e-mail is doorgestuurd.

Als je een e-mail die je eerder had verzonden hebt gekopieerd en geplakt, kopieer je ook de originele tracking pixel. Dezelfde trackingpixel wordt dan voor elke ontvanger geladen. Het is aan te raden gepersonaliseerde e-mails te sturen, die u kunt maken vanaf in het CRM of uw mailclient, of om sales e-mail templates te gebruiken.

Soms wordt een enkele trackingafbeelding meerdere keren geladen vanwege de manier waarop de ontvanger zijn e-mails bekijkt. Een gebruiker kan zich bijvoorbeeld op een server bevinden die het IP-adres van die gebruiker dynamisch wijzigt. Als de afbeelding vanaf meerdere IP-adressen wordt geladen, dan kunnen de meldingen aangeven dat uw e-mails door meerdere mensen zijn geopend.

Bovendien hebben e-mailclients zoals Outlook of Apple Mail een voorbeeldvenster als onderdeel van de inboxweergave. Als ontvangers in hun inbox over uw e-mail scrollen, kan dit een melding genereren dat de e-mail is geopend.

Wat als ik een 'Iemand' melding krijg?

U kunt een 'Iemand'-melding zien als een van de volgende situaties zich voordoet:

  1. Als u een getraceerde e-mail naar meerdere e-mailadressen stuurt (inclusief CC en BCC), ontvangen ze allemaal dezelfde HubSpot Sales tracking afbeelding. HubSpot zal u nog steeds op de hoogte stellen van het openen van de e-mail, maar HubSpot kan mogelijk niet bepalen welke ontvanger de e-mail heeft geopend.
  2. Als u de General Data Protection Regulation (GDPR) togglehebtingeschakeld in uw HubSpot-account en een contactpersoon heeft geen rechtmatige grondslag voor gegevensverwerking, zal HubSpot Verkoop e-mails bijhouden die u naar die contactpersoon verzendt, maar de meldingen zullen anoniem zijn. De eigenschappenRecente verkoop e-mail open datum en Recente verkoop e-mail geklikt datum zullen ook niet worden bijgewerkt.

E-mail klikken (Sales Hub AlleenStarter, Professional en Enterprise )

Wanneer u e-mails met tracking verzendt vanuit uw e-mailclient of vanuit een record, kunt u klikken op links in de hoofdtekst van de e-mail traceren. Koppelingen worden bijgehouden door tracking toe te voegen aan het einde van elke hyperlink in uw e-mail. U kunt klik- en openinformatie zien in uw HubSpot-activiteitenfeed .

Alleen tekst met een hyperlink, nietURL-tekst zal wordt gevolgd. Bijvoorbeeld, tracking zal niet optreden als u www.hubspot.com typt. Zelfs als de tekst www.hubspot.com wordt gehyperlinked naar www.hubspot.com, zullen klikken op de link niet worden gevolgd. Getraceerde links verschijnen in het volgende formaat in de e-mail die het contact ontvangt:

http://t.sidekickopen.com/e1t/c../../www.hubspot.com.../

De tijdelijke omleiding naar het t.sidekickopen.com domein is noodzakelijk voor HubSpot om linkklikken te registreren en te volgen. De link zal automatisch worden omgeleid naar de uiteindelijke URL-bestemming (bijv. www.hubspot.com) wanneer erop wordt geklikt.

Bekijk hieronder voorbeelden van hoe een getraceerde link eruit moet zien in verschillende e-mailclients en in HubSpot:

hyperlinked-text-in-an-outlook-email

(Outlook)

gmail-hyperlinked-text

(Gmail)

(Opname in HubSpot)

Als u het volgen van links wilt testen, klikt u op de link vanuit een e-mailclient en browser waarop deextensie HubSpot Verkoop niet is geïnstalleerd; anders wordt de klikmelding mogelijk onderdrukt. Dit voorkomt meldingen die worden geactiveerd door klikken op uw eigen koppelingen, maar dit geldt niet voor andere ontvangers van uw e-mail die mogelijk HubSpot Sales hebben geïnstalleerd.

Als u geen open- of klikmeldingen ontvangt bij het verzenden van een getraceerde e-mail vanuit uw e-mailinbox, leest u hier hoe u problemen met tracering kunt oplossen met uw extensie: