Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Connected Email

Begrijp HubSpot Verkoop e-mail open en klik tracking

Laatst bijgewerkt: september 27, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Wanneer u een bijgehouden e-mail vanuit uw e-mailinbox verzendt met behulp van de HubSpot Sales Chrome-extensie, HubSpot Sales Office 365 add-in of HubSpot Sales Outlook desktop add-in, of als u een één-op-één e-mail verzendt vanuit een record, zal HubSpot het openen van e-mails bijhouden. Als u een gebruiker bent met een toegewezen Sales Hub betaalde seat, zal HubSpot ook bijhouden wanneer de ontvanger op een link in de e-mail klikt.

Om meer te weten te komen over hoe HubSpot e-mail opens voor marketing e-mails bijhoudt, leer hoe u de prestaties van uw marketing e-mail kunt analyseren.

Let op: als gevolg van wijzigingen met betrekking tot Apple's onlangs aangekondigde iOS 15 privacy-functies, kan het openen van uw verkoop-e-mail hoger lijken dan normaal. Lees meer over hoe u door deze wijzigingen kunt navigeren in HubSpot.

E-mail opent

Wanneer u een getraceerde e-mail verstuurt, sluit HubSpot een onzichtbare afbeelding van één pixel in het e-mailbericht in zodra het is verzonden. Wanneer uw ontvanger de e-mail bekijkt en de afbeeldingen worden geladen, ontvangt u een melding dat de e-mail is geopend.

Als de e-mailclient van de ontvanger niet toestaat dat de track pixel wordt geladen, zal HubSpot niet in staat zijn om het openen van de e-mail te traceren. HubSpot tracking kan worden gedeactiveerd in de volgende situaties:

  • De ontvanger formatteert zijn e-mail in platte tekst.
  • De e-mailclient van de ontvanger downloadt niet automatisch afbeeldingen.
  • Het bedrijfsfilter van de ontvanger verwijdert alle afbeeldingen van inkomende e-mails.

Als de ontvanger een zeer strenge spamfilter heeft die het laden van afbeeldingen of het volgen van koppelingen in e-mails blokkeert, kan uw getraceerde e-mail als spam worden gefilterd. Tools voor het traceren van e-mail zijn echter gebruikelijk, en de meeste e-mailclients zullen uw e-mail niet anders bekijken dan voorheen.

Als u geen één-op-één-e-mails wilt traceren, leest u hier hoe u het traceren van e-mail kunt uitschakelen voor alle gebruikers in uw account.

Let op: het is niet mogelijk om te zien of een getraceerde e-mail is doorgestuurd naar een andere ontvanger.

Waarom krijg ik meerdere geopende e-mails voor een specifieke getraceerde e-mail?

Als u meer e-mail open meldingen ontvangt dan verwacht voor een specifieke getraceerde e-mail, kan dit erop wijzen dat de e-mail werd doorgestuurd of dat u een eerder verzonden e-mail hebt gekopieerd en geplakt. Vanwege privacy- en veiligheidsoverwegingen, wanneer een e-mail is doorgestuurd, vertelt HubSpot u standaard dat de oorspronkelijke afzender de e-mail opnieuw heeft geopend.

Als je een e-mail die je eerder had verzonden hebt gekopieerd en geplakt, kopieer je ook de originele tracking pixel. Dezelfde trackingpixel wordt dan voor elke ontvanger geladen. Het is aan te raden gepersonaliseerde e-mails te sturen, die u kunt maken vanaf in het CRM of uw mailclient, of om sales e-mail templates te gebruiken.

Soms wordt een enkele trackingafbeelding meerdere keren geladen vanwege de manier waarop de ontvanger zijn e-mails bekijkt. Een gebruiker kan zich bijvoorbeeld op een server bevinden die het IP-adres van die gebruiker dynamisch wijzigt. Als de afbeelding vanaf meerdere IP-adressen wordt geladen, dan kunnen de meldingen aangeven dat uw e-mails door meerdere mensen zijn geopend.

Bovendien hebben e-mailclients zoals Outlook of Apple Mail een voorbeeldvenster als onderdeel van de inboxweergave. Als ontvangers in hun inbox over uw e-mail scrollen, kan dit een melding genereren dat de e-mail is geopend.

Wat als ik een 'Iemand' melding krijg?

U kunt een 'Iemand'-melding zien als een van de volgende situaties zich voordoet:

  1. Als u een getraceerde e-mail naar meerdere e-mailadressen stuurt (inclusief CC en BCC), ontvangen ze allemaal dezelfde HubSpot Sales tracking afbeelding. HubSpot zal u nog steeds op de hoogte stellen van het openen van de e-mail, maar HubSpot is mogelijk niet in staat om te bepalen welke ontvanger de e-mail heeft geopend .
  2. Als u de General Data Protection Regulation (GDPR) togglehebtingeschakeld in uw HubSpot-account en een contactpersoon heeft geen wettelijke basis voor gegevensverwerking, zal HubSpot Sales e-mails bijhouden die u naar die contactpersoon verzendt, maar de meldingen zullen anoniem zijn. De eigenschappenRecente verkoop e-mail open datum en Recente verkoop e-mail geklikt datum zullen ook niet worden bijgewerkt.

E-mail klikken (Verkoophub AlleenStarter, Professional en Enterprise )

Wanneer u e-mails met tracking verzendt vanuit uw e-mailclient of vanuit een record, kunt u klikken op links in de hoofdtekst van de e-mail traceren. Links worden bijgehouden door tracking toe te voegen aan het einde van elke hyperlink in uw e-mail. U kunt klik- en openinformatie zien in uw HubSpot-activiteitenfeed .

Alleen tekst met een hyperlink, die geen URL is, zal worden gevolgd. Bijvoorbeeld, tracking zal niet optreden als u www.hubspot.com typt. Zelfs als de tekst www.hubspot.com wordt gehyperlinked naar www.hubspot.com, zullen klikken op de link niet worden gevolgd. Getraceerde links verschijnen in de volgende opmaak in de e-mail die het contact ontvangt:

http://t.sidekickopen.com/e1t/c../../www.hubspot.com.../

De tijdelijke doorverwijzing naar het t.sidekickopen.com domein is nodig voor HubSpot om linkkliks te registreren en bij te houden. De link zal automatisch doorverwijzen naar de uiteindelijke URL bestemming (bijv. www.hubspot.com) wanneer erop geklikt wordt.

Bekijk hieronder voorbeelden van hoe een getraceerde link eruit zou moeten zien in verschillende e-mailclients en in HubSpot:

hyperlinked-text-in-an-outlook-email

(Outlook)

gmail-hyperlinked-text

(Gmail)

(Opname in HubSpot)

Als u linktracking wilt testen, klikt u op de link vanuit een e-mailclient en browser waarop de HubSpot Sales-extensie niet is geïnstalleerd; anders wordt de klikmelding mogelijk onderdrukt. Dit voorkomt meldingen die worden geactiveerd door klikken op uw eigen links, maar dit geldt niet voor andere ontvangers van uw e-mail die HubSpot Sales geïnstalleerd kunnen hebben.

Als u geen open- of klikmeldingen ontvangt bij het verzenden van een getraceerde e-mail vanuit uw e-mailinbox, leest u hier hoe u problemen met tracering kunt oplossen met uw extensie: