Capire HubSpot Sales aprire le email e tracciare i click

Quando invii un'email tracciata dalla tua casella di posta elettronica utilizzando l'estensione HubSpot Sales Chrome, l'add-in HubSpot Sales Office 365, o l'add-in HubSpot Sales Outlook desktop, o se invii un'email one-to-one da un record, HubSpot terrà traccia delle aperture dell'email. Se sei un utente con un posto a pagamento assegnato a Sales Hub , HubSpot traccerà anche quando il destinatario clicca su un link nell'email.

Per saperne di più su come HubSpot tiene traccia delle aperture delle email di marketing, scopri come analizzare le performance delle tue email di marketing.

Nota bene: a causa dei cambiamenti relativi alle caratteristiche di privacy di iOS 15 recentemente annunciate da Apple, le aperture delle tue email di vendita potrebbero apparire più alte del solito. Scopri di più su come navigare questi cambiamenti in HubSpot.

L'e-mail si apre

Quando invii un'email tracciata, HubSpot incorpora un'immagine invisibile di un pixel nel messaggio email una volta che è stato inviato. Quando il tuo destinatario visualizza l'email e le immagini si caricano, riceverai una notifica che l'email è stata aperta.

Se il client email del destinatario non permette il caricamento del pixel di tracciamento, HubSpot non sarà in grado di tracciare l'apertura dell'email. Il tracking di HubSpot può essere disattivato nelle seguenti situazioni:

• Il destinatario formatta la sua e-mail in testo semplice.
• Il client di posta elettronica del destinatario non scarica automaticamente le immagini.
• Il filtro aziendale del destinatario elimina tutte le immagini per le e-mail in arrivo.

Se il destinatario ha un filtro antispam molto rigido che blocca il caricamento di qualsiasi immagine o link di tracciamento nelle email, la tua email tracciata potrebbe essere filtrata come spam. Tuttavia, gli strumenti di tracciamento delle email sono comuni, e la maggior parte dei client di posta elettronica non vedranno la tua email in modo diverso da prima.

Se non vuoi tracciare le e-mail uno a uno, scopri come disabilitare il tracciamento delle e-mail per tutti gli utenti del tuo account.

Attenzione: non è possibile vedere se un'email tracciata è stata inoltrata ad un altro destinatario.

Perché ricevo più aperture di email per una specifica email tracciata?

Se ricevi piùnotifiche di apertura di email del previsto per una specifica email tracciata, potrebbe indicare che l'email è stata inoltrata o che hai copiato e incollato un'email precedentemente inviata. Per motivi di privacy e sicurezza, quando un'email viene inoltrata, HubSpot per default ti dice che il mittente originale ha aperto nuovamente l'email.

Se hai copiato e incollato un'email che avevi precedentemente inviato, copi anche il tracking pixel originale. Lo stesso pixel di tracciamento verrebbe caricato per ogni destinatario. Si raccomanda di inviare email personalizzate, che puoi creare da zero nel CRM o nel tuo client di posta, o di usare imodelli di email di vendita di .

A volte, una singola immagine di monitoraggio verrà caricata più volte a causa di come il destinatario visualizza le sue e-mail. Per esempio, un utente potrebbe essere su un server che cambia dinamicamente l'indirizzo IP dell'utente. Se l'immagine viene caricata da più indirizzi IP, allora le notifiche possono indicare che le tue email sono state aperte da più persone.

Inoltre, i client di posta elettronica come Outlook o Apple Mail hanno un pannello di anteprima come parte della vista della posta in arrivo. Se i destinatari scorrono sulla tua e-mail nella loro casella di posta, questo può innescare una notifica di apertura dell'e-mail.

Cosa succede se ricevo una notifica "Qualcuno"?

Potresti vedere una notifica 'Qualcuno' se si verifica una delle seguenti situazioni:

1. Se invii un'email tracciata a più indirizzi email (inclusi CC e BCC), tutti riceveranno la stessaimmagine HubSpot Sales tracking. HubSpot ti avviserà comunque dell'apertura dell'email, ma HubSpot potrebbe non essere in grado di determinare quale destinatario ha aperto l'email .
2. Se haiattivato il toggle General Data Protection Regulation (GDPR) nel tuo account HubSpot e un contatto non ha unabase legale per il trattamento dei dati , HubSpot Sales terrà traccia delle email che invii a quel contatto, ma le notifiche saranno anonime. Anche le proprietàData di apertura dell'email di vendita recente e Data di clic dell'email di vendita recente non saranno aggiornate.

Scatti e-mail (Centro vendite SoloStarter, Professional e Enterprise )

Quando invii email tracciate dal tuo client di posta elettronica o da un record, puoi tracciare i click sui link inclusi nel corpo dell'email. I link vengono tracciati aggiungendo il tracking alla fine di ogni collegamento ipertestuale incluso nella tua email. Puoi vedere le informazioni sui click e sulle aperture nel tuo feed delle attività di HubSpot .

(Prospettiva)

(Gmail)

(Registrazione in HubSpot)

Se vuoi testare il tracciamento dei link, clicca sul link da un client email e da un browser che non abbia l'estensione HubSpot Sales installata; altrimenti, la notifica del click potrebbe essere soppressa. Questo impedisce qualsiasi notifica innescata dai clic sui tuoi link, ma questo non si applica agli altri destinatari della tua email che potrebbero avere HubSpot Sales installato.

Se non ricevi alcuna notifica di apertura o di clic quando invii un'email tracciata dalla tua casella di posta elettronica, scopri come risolvere i problemi di tracciamento con la tua estensione:

• Risolvere i problemi dell'estensione Chrome di HubSpot Sales
• Risolvere i problemi dell'add-in di Outlook di HubSpot Sales
• Risoluzione dei problemi dell'add-in HubSpot Sales Office 365