Ymmärtää HubSpotin seuranta ja kirjaaminen

Kun lähetät markkinointisähköposti tai seuratun sähköposti saapuneet-kansio käyttäen HubSpot myynti Chrome -laajennusta, HubSpot myynti Office 365 -lisäosaa tai HubSpot myynti Outlook -työpöytälaajennusta tai jos lähetät sähköposti tietue, HubSpot seuraa sähköposti avauksia. Jos olet käyttäjä, jolle on määritetty Sales Hub maksullinen paikka, HubSpot seuraa myös sitä, kun vastaanottaja napsauttaa sähköposti olevaa linkkiä.

HubSpot ei luo myyntisähköpostien avaus- tai klikkaustapahtumia, kun vuorovaikutus on peräisin muusta kuin ihmisestä, kuten bottien toiminta.

Huomaa: jotkin sähköposti on ehkä määritetty estämään HubSpotin avoimuuden seuranta latautuminen. Kun avautumisen seuranta ei lataudu, HubSpot ei voi raportti kyseisen sähköposti avautumisen seuranta. Jos vastaanottaja avaa sähköpostiviestisi ja napsauttaa sitten sähköposti tai vastaa itse sähköposti, HubSpot voi päätellä, että hän avasi sähköposti, ja raportti tapahtuma takautuvasti.

seuranta ja kirjaamisen erot

seuranta ja kirjaaminen ovat kaksi toisiinsa liittyvää, mutta erillistä ominaisuutta, joiden avulla voit hallita ja mitata, miten yhteystiedot liittyvät sähköposteihisi:

• Seuranta: Seurantaominaisuuden avulla voit seurata, milloin yhteystiedot avaavat sähköpostisi. Sähköpostien seuraamiseksi HubSpot lisää sähköposti näkymättömän yhden pikselin kuvan sen lähettämisen jälkeen.
  • Markkinointi seurataan oletusarvoisesti. Lue tässä artikkelissa, miten voit hallita markkinointisähköposti seuranta.
  • Seuratuissa yksi yhteen -sähköposteissa saat reaaliaikaisen ilmoituksen työpöydällesi, kun yhteystieto avaa seuratun sähköposti. Käyttäjät, joille on määritetty maksettu Sales Hub -paikat, voivat myös seurata, kun vastaanottaja napsauttaa sähköposti linkkiä. Ilmaiskäyttäjät eivät voi seurata klikkauksia. HubSpot tallentaa seuratut sähköposti avaukset ja napsautukset toimintasyöte ja tietue aikajana.valintaruutu valitseminen ei kirjaa kopiota sähköposti HubSpotin tietue.

• Loki: käytä lokiominaisuutta kirjaamaan kopio sähköposti HubSpotin tietue.
  
  

  Huomaa: jotta henkilökohtainen sähköposti voidaan yhdistäminen HubSpotiin ja sähköposti voidaan kirjata, käyttäjillä on oltava Core-, Sales Hub tai Service Hub paikka. Käyttäjät, joilla on paikka, eivät voi yhdistäminen henkilökohtaisia sähköposteja. Lisätietoja paikkojen hallinnoinnista.

  • sähköposti mahdolliset liitetiedostot kirjautuvat myös yhteystieto tietue. Kirjaudu sähköposteihin, jotta voit pitää tietue aiemmasta viestinnästä. Lokitetut yksittäiset sähköpostiviestit eivät anna tietoa avattuihin tai napsautettuihin sähköpostiviesteihin liittyvistä tiedoista.
  • yhteystieto lähetetytMarkkinointi näkyvät yhteystietotietue automaattisesti, ja jos olet ottanut seuranta käyttöön markkinointisähköposti, voit myös arvostelu sähköposti vuorovaikutus, kuten avauksia tai klikkauksia.

Voit lähettää henkilökohtaisen sähköposti, jota sekä seurataan että kirjataan. Näin saat ilmoituksia avaamisista ja saat myös tietue sähköposti HubSpotissa. Jos olet asentanut HubSpot myynti Chrome -laajennuksen Gmailiin tai HubSpot myynti Office 365 -lisäosan, voit myös asettaa kirjaamisen ja seuranta oletusasetukset laajennukselle.

Sähköposti avautumisen seuranta

Huomaa: jos olet ottanut tili käyttöön tietosuoja-asetukset, sähköposti avautumista voidaan seurata vain niiden yhteystiedot osalta, joille on määritetty henkilötietojen käsittely oikeusperusta. Lue lisää siitä, miten tietosuoja vaikuttaa seuranta Chrome- tai Office 365 -laajennuksen avulla.

Kun lähetät markkinointisähköposti tai jäljitettyä sähköposti, HubSpot upotukset näkymättömän yhden pikselin kuvan sähköposti, kun se on lähetetty. Kun vastaanottaja katsoo sähköposti ja kuvat latautuvat, saat ilmoituksen, että sähköposti on avattu. HubSpot sulkee epäillyt ei-inhimilliset vuorovaikutukset eli bottien toiminta pois analytiikka myyntisähköpostien osalta.

Jos vastaanottajan sähköposti ei salli seurantapikselin lataamista, HubSpot ei pysty seuraamaan sähköposti avaamista. seuranta voidaan poistaa käytöstä seuraavissa tilanteissa:

• Vastaanottaja muotoilee sähköposti tavalliseksi tekstiksi.
• Vastaanottajan sähköposti ei lataa kuvia automaattisesti.
• Vastaanottajan yrityssuodatin poistaa kaikki kuvat saapuvista sähköposteista.

Jos vastaanottajalla on erittäin tiukka roskapostisuodatin, joka estää kuvien tai linkkien seuranta lataamisen sähköposteihin, seurattu sähköposti saatetaan suodattaa roskapostiksi. sähköposti seuranta ovat kuitenkin yleisiä, eikä suurin osa sähköposti näe sähköposti eri tavalla kuin ennen.

Yksi yhteen -sähköpostiviestien avautumisen seuranta käytetään linkkejä, jotka uudelleenohjaus toiminnat laskemiseen HubSpotin kautta. Oletusarvoisesti nämä linkit käyttävät HubSpotin tarjoamia verkkotunnuksia. Jos haluat käyttää omaa verkkotunnus, yhdistäminen mukautettu myynti- ja sähköposti verkkotunnus.

Jos et halua seurata sähköpostiviestejä, opettele, miten voit poistaa seuranta käytöstä tili kaikkien käyttäjien osalta.

Huomaa: ei ole mahdollista nähdä, onko seurattu sähköposti välitetty toiselle vastaanottajalle.

Jos avaat sähköposti lähetetyt-kansiossasi, saatat joissakin tapauksissa laukaisin ilmoituksen itse avaamisesta. Lue, miten voit estää itse avautuvat ilmoitukset Chrome-laajennuksessa ja Outlookin työpöytälaajennuksessa.

Miksi saan useita sähköposti avauksia tietylle seuratulle sähköposti?

Jos saat odotettua enemmän sähköposti avaamisilmoituksia tietystä seuratusta sähköposti, se voi tarkoittaa, että sähköposti on lähetetty eteenpäin tai että kopioit ja liität aiemmin lähetetyn sähköposti. Tietosuoja- ja turvallisuusnäkökohtien vuoksi HubSpot ilmoittaa oletusarvoisesti, että alkuperäinen lähettäjä avasi sähköposti uudelleen, kun sähköposti välitetään eteenpäin.

Jos kopioit ja liität aiemmin lähettämäsi sähköposti, kopioit myös alkuperäisen seuranta. Sama seuranta latautuisi jokaiselle vastaanottajalle. On suositeltavaa lähettää henkilökohtaisia sähköpostiviestejä, jotka voit luoda alusta alkaen CRM sä tai sähköpostiohjelmassasi, tai käyttää sähköposti.

Joskus yksittäinen seuranta latautuu useita kertoja, koska vastaanottaja katsoo sähköpostejaan. Käyttäjä voi esimerkiksi olla palvelimella, joka muuttaa dynaamisesti käyttäjän IP-osoitetta. Jos kuva latautuu useasta IP-osoitteesta, ilmoitukset voivat osoittaa, että sähköpostisi on avannut useampi henkilö.

Myös sähköposti, kuten Outlookissa tai Apple Mailissa, on esikatseluruutu osana saapuneet-kansio näkymää. Jos vastaanottajat selaavat sähköposti yli saapuneet-kansio joukossa, tämä voi laukaisin sähköposti avaamisilmoituksen.

Entä jos saan "Joku"-ilmoituksen?

Saatat nähdä ilmoituksen "Joku", jos jokin seuraavista tapahtuu:

1. Jos lähetät seuratun sähköposti useisiin sähköposti (mukaan lukien CC ja BCC), ne kaikki saavat saman HubSpot myynti seuranta. HubSpot ilmoittaa silti sähköposti avaamisesta, mutta HubSpot ei välttämättä pysty määrittämään, kuka vastaanottaja avasi sähköposti.
2. Jos tili on tietosuoja-asetukset käytössäsi ja yhteystieto ei ole laillista perustetta henkilötietojen käsittely, HubSpot myynti seuraa kyseiselle yhteystieto lähettämiäsi sähköpostiviestejä, mutta ilmoitukset ovat anonyymejä. Viimeisimmät sähköposti avauspäivä, Viimeisimmät sähköposti napsautuspäivä ja Viimeisin vuorovaikutus -ominaisuuksia ei myöskään päivitetä.

Huomaa: kun saat "Joku"-ilmoituksen sähköposti avaamisesta tai napsauttamisesta, HubSpot ei voi yhdistää vastaavaa toiminta tiettyyn vastaanottajaan, joten se ei näy missään raportointi (esim. mukautetussa raportti ) .

Sähköposti klikkausten seuranta

Sähköposti voidaan seurata sekä markkinointi että seuratuissa henkilökohtaisissa sähköposteissa. seuranta käyttäytyminen ja konfigurointi riippuu lähetettävän sähköposti tyypistä.

Markkinointisähköposti klikkaukset

Voit ottaa linkkien seuranta käyttöön markkinointi markkinointisähköposti Seuranta . Jos olet ostanut lisäosa, voit myös hallita sähköposteissasi olevien seurattujen linkkien verkkotunnus. Lue lisää markkinointisähköposti klikkausten seuranta määrittämisestä tästä artikkelista.

sähköposti (vainSales Hub Starter, Professional ja Enterprise )

Jos sinulle on määritettymaksullinen paikka Sales Hub -paikka ja lähetät seuratun sähköposti sähköposti tai tietue, voit seurata sähköposti runkoon sisältyvien linkkien klikkauksia. Linkkejä seurataan liittämällä seuranta sähköposti sisältämien hyperlinkkien loppuun. Näet napsautus- ja avaustiedot HubSpotin toimintasyöte.

Linkit näkyvät seuraavassa muodossa sähköposti, jonka yhteystieto saa: http://[xx].na1.hs-sales-engage[xx].com/...

Tilapäinen uudelleenohjaus verkkotunnus [xx].na1.hs-sales-engage.com on tarpeen, jotta HubSpot voi rekisteröidä ja seurata linkkien klikkauksia. Linkki uudelleenohjaus automaattisesti lopulliseen URL-osoitteeseen (esim. www.hubspot.com), kun sitä klikataan. Jos haluat käyttää omaa verkkotunnus sähköposti klikkausten seuranta varten, yhdistäminen mukautettu myynti- ja sähköposti verkkotunnus.

(Näkymät)

(Gmail)

(Tietue HubSpotissa)

Jos haluat testata linkkien seuranta, napsauta linkkiä sähköposti ja selaimesta, johon ei ole asennettu HubSpot myynti -laajennusta; muutoin napsautusilmoitus saattaa jäädä pois. Tämä estää omien linkkiesi napsautusten aiheuttamat ilmoitukset, mutta tämä ei koske muita sähköposti vastaanottajia, joilla voi olla HubSpot myynti asennettuna.

Jos et saa avaus- tai klikkausilmoituksia, kun lähetät seuratun sähköposti saapuneet-kansio, opi, miten voit korjata seuranta laajennuksessasi:

• HubSpot myynti Chrome -laajennuksen vianmääritys
• HubSpot myynti Outlookin työpöytälaajennuksen vianmääritys
• HubSpot myynti Office 365 -lisäosan vianmääritys

Analysoi sähköposti seuranta ja kirjaaminen

Voit arvostelu ja analysoida sähköposti suorituskyvyn suuntauksia käyttämällä mukautettuja raportit tai kirjasto valmiita raportit:

• Jos haluat rakentaa oman raportti, käytä mukautetun raportin luontityökalu ja valitse tietolähteet sähköposti tai Markkinointisähköposti.
• markkinointi osalta voit analysoida toimitusprosenttia ja vuorovaikutus sähköposti indeksisivulta.

Omien mukautettujen raportit luomisen lisäksi voit käyttää valmiita raportit sähköposti suorituskyvystä:

• Luo raportit myynnin analytiikkapaketti.
• Käytä raportit analytiikkapaketti.