Päivitetty viimeksi: huhtikuuta 1, 2022
Kun lähetät seuratun sähköpostin sähköpostilaatikostasi käyttäen HubSpot Sales Chrome -laajennusta, HubSpot Sales Office 365 -lisäosaa tai HubSpot Sales Outlook -työpöytälisäosaa tai jos lähetät kahdenkeskisen sähköpostiviestin tietueesta, HubSpot seuraa sähköpostin avauksia. Jos olet käyttäjä, jolle on määritetty Sales Hubin maksullinen paikka, HubSpot seuraa myös, kun vastaanottaja napsauttaa sähköpostissa olevaa linkkiä.
Jos haluat lisätietoja siitä, miten HubSpot seuraa markkinointisähköpostien avauksia, opi analysoimaan markkinointisähköpostisi suorituskykyä.
Huomio: Applen äskettäin julkistamiin iOS 15:n tietosuojaominaisuuksiin liittyvien muutosten vuoksi myyntisähköpostisi avaukset saattavat näkyä tavallista suurempina. Lisätietoja siitä, miten navigoida näitä muutoksia HubSpotissa.
Sähköpostin avaukset
Kun lähetät seuratun sähköpostiviestin, HubSpot upottaa sähköpostiviestiin näkymättömän yhden pikselin kuvan, kun se on lähetetty. Kun vastaanottaja katsoo sähköpostia ja kuvat latautuvat, saat ilmoituksen, että sähköposti on avattu.
Jos vastaanottajan sähköpostiohjelma ei salli seurantapikselin lataamista, HubSpot ei pysty seuraamaan sähköpostin avaamista. HubSpot-seuranta voidaan poistaa käytöstä seuraavissa tilanteissa:
- Vastaanottaja muotoilee sähköpostinsa pelkäksi tekstiksi.
- Vastaanottajan sähköpostiohjelma ei lataa kuvia automaattisesti.
- Vastaanottajan yrityssuodatin poistaa kaikki kuvat saapuvista sähköposteista.
Jos vastaanottajalla on erittäin tiukka roskapostisuodatin, joka estää kuvien tai linkkien seurannan lataamisen sähköposteihin, seurattu sähköpostisi saatetaan suodattaa roskapostiksi. Sähköpostin seurantatyökalut ovat kuitenkin yleisiä, eikä suurin osa sähköpostiohjelmista näe sähköpostiasi eri tavalla kuin ennen.
Jos et halua seurata yksittäisiä sähköpostiviestejä, opettele, miten voit poistaa sähköpostiseurannan käytöstä kaikkien käyttäjien osalta tililläsi.
Huomio: ei ole mahdollista nähdä, onko seurattu sähköposti välitetty toiselle vastaanottajalle.
Miksi saan useita avauksia tietylle seuratulle sähköpostiviestille?
Jos saat enemmän sähköpostin avaamisilmoituksia kuin odotit tietyn seuratun sähköpostin kohdalla, se voi viitata siihen, että sähköpostiviesti on välitetty eteenpäin tai että olet kopioinut ja liittänyt aiemmin lähetetyn sähköpostin. Tietosuojaan ja turvallisuuteen liittyvien huolenaiheiden vuoksi HubSpot ilmoittaa oletusarvoisesti, että alkuperäinen lähettäjä avasi sähköpostin uudelleen, kun sähköposti lähetetään eteenpäin.
Jos kopioit ja liität aiemmin lähettämäsi sähköpostiviestin, kopioit myös alkuperäisen seurantapikselin. Sama seurantapikseli ladataan jokaiselle vastaanottajalle. Suosittelemme lähettämään personoituja sähköpostiviestejä, jotka voit luoda tyhjästä CRM:ssä tai sähköpostiohjelmassasi, tai käyttämään myyntisähköpostien mallipohjia.
Joskus yksittäinen seurantakuva latautuu useita kertoja, koska vastaanottaja katselee sähköpostejaan eri tavoin. Käyttäjä voi esimerkiksi olla palvelimella, joka muuttaa dynaamisesti käyttäjän IP-osoitetta. Jos kuva ladataan useista IP-osoitteista, ilmoitukset voivat osoittaa, että sähköpostisi on avannut useampi henkilö.
Myös sähköpostiohjelmissa, kuten Outlookissa tai Apple Mailissa, on esikatseluruutu osana postilaatikkonäkymää. Jos vastaanottajat selaavat sähköpostiviestisi yli saapuneet-kansiossaan, tämä voi laukaista sähköpostin avaamisilmoituksen.
Entä jos saan "Joku"-ilmoituksen?
Saatat nähdä "Joku"-ilmoituksen, jos jokin seuraavista tapahtuu:
- Jos lähetät seuratun sähköpostiviestin useisiin sähköpostiosoitteisiin (mukaan lukien Ckopio ja piilokopio), ne kaikki saavat saman HubSpot Sales -seurantakuvan. HubSpot ilmoittaa silti sähköpostin avaamisesta, mutta HubSpot ei välttämättä pysty määrittämään, kuka vastaanottaja avasi sähköpostin.
- Jos HubSpot-tililläsi Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) kytkin on käytössä ja yhteystiedolla ei ole lainmukaista perustetta tietojenkäsittelylle, HubSpot Sales seuraa kyseiselle yhteystiedolle lähettämiäsi sähköpostiviestejä, mutta ilmoitukset ovat anonyymejä. Myöskään Viimeisimmän myyntisähköpostin avauspäivä- ja Viimeisimmän myyntisähköpostin napsautuspäivä -ominaisuuksia ei päivitetä.
Sähköpostin napsautukset (vain Sales Hub Starter, Professional ja Enterprise)
Kun lähetät seurattuja sähköpostiviestejä sähköpostiohjelmastasi tai tietueesta, voit seurata sähköpostin leipätekstiin sisältyvien linkkien napsautuksia. Linkkejä seurataan sovittamalla seuranta sähköpostisi sisältämän hyperlinkin loppuun. Näet napsautus- ja avaustiedot HubSpotin toimintasyötteestäsi.
http://t.sidekickopen.com/e1t/c../../www.hubspot.com.../
Tilapäinen uudelleenohjaus t.sidekickopen.com-verkkotunnukseen on tarpeen, jotta HubSpot voi rekisteröidä ja seurata linkin napsautuksia. Linkki ohjautuu automaattisesti lopulliseen URL-osoitteeseen (esim. www.hubspot.com), kun sitä napsautetaan.
(Outlook)
(Gmail)
(Tietue HubSpotissa)
Jos haluat testata linkkien seurantaa, napsauta linkkiä sähköpostiohjelmasta ja selaimesta, johon ei ole asennettu HubSpot Sales -laajennusta; muussa tapauksessa napsautusilmoitus saattaa jäädä pois. Tämä estää omien linkkiesi napsautusten aiheuttamat ilmoitukset, mutta tämä ei koske muita sähköpostisi vastaanottajia, joilla voi olla HubSpot Sales asennettuna.
Jos et saa avaus- tai napsautusilmoituksia, kun lähetät seuratun sähköpostin sähköpostilaatikostasi, opettele, miten voit selvittää seurantaongelmia laajennuksessasi: