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Connected Email

Como funciona o rastreamento de abertura de e-mails do HubSpot

Ultima atualização: Agosto 7, 2020

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Se você enviar um e-mail individual da sua caixa de entrada de e-mail ou diretamente de um registro no CRM, ou se você enviar um e-mail para uma lista de contatos usando a ferramenta de e-mail marketing, o HubSpot rastreará as aberturas dos e-mails. 

E-mails individuais de vendas 

Se você optar por rastrear um e-mail da sua caixa de entrada usando a extensão do HubSpot Sales para Chrome, o complemento Sales Office 365 ou o complemento para desktop Sales Outlook, ou se você enviar um e-mail individual diretamente de um registro, o HubSpot incorporará um pixel invisível na mensagem de e-mail assim que ele for enviado. Quando seu destinatário visualizar o e-mail e as imagens carregarem, você receberá uma notificação de que o e-mail foi aberto. 

Os links são rastreados anexando-se o rastreamento ao final de qualquer hiperlink incluído em seu e-mail. Você pode ver informações de cliques e aberturas no seu fluxo de atividade HubSpot.

Às vezes, o rastreamento do HubSpot Sales pode ser desativado se o cliente de e-mail do destinatário não permitir que o pixel de rastreamento seja carregado. O rastreamento da HubSpot pode ser desativado nas seguintes situações:

  • O destinatário formata seu e-mail como texto simples. 
  • O cliente de e-mail do destinatário não baixa imagens automaticamente. 
  • O filtro corporativo do destinatário retira todas as imagens de e-mails recebidos. 

Se o destinatário tiver um filtro de spam muito rigoroso onde eles bloqueiam o carregamento de quaisquer imagens ou link ou rastreamento, seu e-mail rastreado pode ser filtrado como spam. No entanto, as ferramentas de rastreamento de e-mail são comuns e a maioria dos clientes de e-mail não exibirá seu e-mail de maneira diferente.  

Se você não quiser rastrear e-mails individuais, saiba como desativar o rastreamento de e-mail para todos os usuários em sua conta. 

Observação: não é possível ver se um e-mail rastreado foi encaminhado para outro destinatário.

E-mails de marketing 

Uma abertura de e-mail é contabilizada:

  • quando as imagens no e-mail são carregadas; ou
  • quando o usuário clica em um link no e-mail, mesmo que as imagens não sejam carregadas.
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