Ultima atualização: Abril 7, 2025
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Quando você abre um e-mail rastreado que enviou da sua caixa de entrada do Outlook ou do Gmail, pode disparar uma notificação de abertura instantânea do HubSpot Sales. Você pode bloquear notificações autoabertas e impedir que elas sejam incluídas em suas análises. Para bloquear essas notificações, verifique se você está usando a versão mais atualizada da extensão ou do suplemento e se configurou o navegador para dar suporte a notificações.
Observe: devido às mudanças significativas introduzidas pela Microsoft como parte do novo Outlook para Windows, HubSpot não irá mais desenvolver ou melhorar ativamente o HubSpot Sales Outlook desktop add-in. Embora o suplemento para desktop HubSpot Sales Outlook ainda esteja disponível no antigo Outlook para Windows e continue a ter suporte, é altamente recomendável que você ative o suplemento Web HubSpot Sales . Se você estiver usando o complemento de área de trabalho do Outlook, o complemento da Web do HubSpot Sales será instalado automaticamente se você alternar para o novo Outlook para Windows. Saiba mais neste post da Comunidade HubSpot.
Bloquear notificações abertas automaticamente com o complemento do Outlook desktop
Observação: essas etapas se aplicam ao complemento do HubSpot Sales Outlook desktop no Windows. Se você tiver o complemento do HubSpot Sales para Office 365, saiba como bloquear endereços IP para evitar notificações de abertura automática ao usar esse complemento.
- Certifique-se de instalar a versão mais recente do plugin do HubSpot Sales para Outlook Desktop.
- Verifique se você está permitindo cookies em seu dispositivo. Se os cookies não estiverem ativados, você pode ter dois problemas:
- Você será solicitado a fazer logon no HubSpot Sales sempre que abrir o Outlook.
- Você receberá uma notificação informando que o destinatário abriu seus e-mails quando abri-lo na sua pasta de envio.
Para permitir cookies:
- Abra o menu Iniciar.
- Procurar Internet Opções
- Clique na guia Privacidade.
- Na guia Privacidade, clique em Avançado.
- Certifique-se de selecionar Aceitar em Cookies de terceiros e marcar a caixa de seleção Sempre permitir cookies de sessão.
- Clique em OK.
Depois que essas configurações forem salvas, você poderá ser solicitado a entrar no HubSpot Sales no Outlook mais uma vez. Com os cookies ativados, você não precisa mais fazer login no HubSpot Sales sempre que abrir o Outlook seguindo em frente.
Bloquear notificações abertas automaticamente com a extensão do Chrome
Por padrão, se você abrir um e-mail rastreado na pasta Enviados do Gmail, a extensão do HubSpot Sales para Chrome não disparará uma notificação. No entanto, se o seu navegador tiver uma configuração incorreta ou se você tiver uma extensão conflitante, o HubSpot talvez não bloqueie essas notificações de abertura automática. Para evitar a notificações abertas automaticamente:
- Verifique se o navegador e a extensão do Chrome estão atualizados.
- Verifique se outra extensão do navegador não está em conflito com a extensão HubSpot Sales Chrome.
- Verifique se você não está bloqueando cookies de terceiros em seu navegador Chrome.
- Limpe o cache e os cookies do navegador.
Você também pode impedir a abertura de notificações de seus colegas ou de contatos específicos, bloqueando o endereço IP deles. Saiba mais sobre como bloquear endereços IP específicos de rastreamento em sua conta HubSpot.
Observação: lembre-se de que os dispositivos móveis geralmente têm endereços IP dinâmicos, portanto, eles mudam de maneira consistente. Portanto, bloquear o endereço IP do seu dispositivo móvel pode não impedir completamente as notificações abertas.
