Blokker selvåpnende e-postvarsler med HubSpot Sales Outlook-tillegget eller Chrome-utvidelsen.

Når du åpner en sporet e-post som du har sendt fra Outlook- eller Gmail-innboksen, kan du utløse et umiddelbart åpent varsel fra HubSpot Sales. Hvis du vil blokkere disse varslene, må du kontrollere at du bruker den nyeste versjonen av utvidelsen eller tillegget, og at du har konfigurert nettleseren til å støtte varslinger.

Merk: På grunn av de betydelige endringene som er innført av Microsoft som en del av den nye Outlook for Windows, vil HubSpot ikke lenger aktivt utvikle eller forbedre HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget. Selv om HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget fortsatt er tilgjengelig i det gamle Outlook for Windows og fortsatt støttes, anbefales det på det sterkeste at du aktiverer HubSpot Sales-nettillegget i stedet. Hvis du bruker Outlook-skrivebordstillegget, installeres nettillegget HubSpot Sales automatisk hvis du bytter til det nye Outlook for Windows. Finn ut mer i dette HubSpot Community-innlegget. 

Blokker selvåpnende varsler med Outlook-skrivebordstillegget

Merk: Disse trinnene gjelder for HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget på Windows. Hvis du har HubSpot Sales Office 365-tillegget, kan du finne ut hvordan du blokkerer IP-adresser for å forhindre varsler om selvåpning mens du bruker dette tillegget. 

• Kontroller at du har installert den nyeste versjonen av HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget.

• Du kan være sikker på at du tillater informasjonskapsler på enheten din. Hvis informasjonskapsler ikke er slått på, kan du ha to problemer:
  • Du blir bedt om å logge på HubSpot Sales hver gang du åpner Outlook.
  • Du vil motta et varsel som sier at mottakeren åpnet e-postene dine når du åpner den i den sendte mappen.

Slik tillater du informasjonskapsler:

• Åpne Start-menyen .
• Søk etter Internett-alternativer

• Klikk på fanen Personvern .
• Klikk på Avansert på fanen Personvern .

• Kontroller at Godta er valgt under Tredjeparts informasjonskapsler, og at avmerkingsboksen Tillat alltid øktinformasjonskapsler er valgt.

• Klikk på OK.

Når disse innstillingene er lagret, kan du bli bedt om å logge på HubSpot Sales i Outlook én gang til. Når informasjonskapsler er slått på, trenger du ikke lenger å logge på HubSpot Sales hver gang du åpner Outlook fremover.

Blokker varsler om selvåpning med Chrome-utvidelsen

Hvis du åpner en sporet e-post i Gmail-mappen du har sendt, utløser ikke HubSpot Sales Chrome-utvidelsen et varsel som standard. Men hvis nettleseren din har en feilkonfigurert innstilling, eller du har en utvidelse i konflikt, kan HubSpot ikke blokkere disse varslene om selvåpning. For å forhindre selvåpnende varslinger:

• Kontroller at Chrome-nettleseren og -utvidelsen er oppdatert.
• Kontroller at en annen nettleserutvidelse ikke er i konflikt med HubSpot Sales Chrome-utvidelsen.
• Kontroller at du ikke blokkerer informasjonskapsler fra tredjeparter i Chrome-nettleseren.
• Tøm nettleserbufferen og informasjonskapslene.

Du kan også forhindre åpne varsler fra kollegene dine eller bestemte kontakter ved å blokkere IP-adressene deres. Finn ut mer om blokkering av bestemte IP-adresser fra sporing i HubSpot-kontoen din.

Merk: Husk at mobile enheter ofte har dynamiske IP-adresser, slik at de endres konsekvent. Derfor er det ikke sikkert at blokkering av den mobile enhetens IP-adresse helt hindrer åpne varsler.