Outlook または Gmail の受信トレイから送信したトラッキング対象 E メールを開封すると、HubSpot Sales からのインスタント開封通知をトリガーする可能性があります。これらの通知をブロックするには、最新バージョンの拡張機能またはアドインを使用していることと、通知をサポートするようにブラウザーを設定していることを確認してください。
注: Microsoftが新しいOutlook for Windowsの一部として導入した大幅な変更により、HubSpotはHubSpot セールス Outlookデスクトップアドインの開発および改善を積極的に行いません。 HubSpot セールス Outlook デスクトップアドインは以前の Outlook for Windows でも引き続き使用でき、引き続きサポートされますが、代わりに HubSpot セールス Web アドイン をアクティブ化することを強くお勧めします。Outlook デスクトップアドインを使用している場合、新しい Outlook for Windows に切り替えると、HubSpot セールス Web アドインが自動的に インストール されます。詳しくはこのHubSpotコミュニティーの投稿をご覧ください。
Outlookデスクトップアドインで自動開封通知をブロックする
注: 以下の手順は、Windows の HubSpot Sales Outlook デスクトップアドインに適用されます。HubSpot Sales Office 365アドインを使用している場合は、そのアドインを使用してIPアドレスをブロックし、自己開封通知を防止する方法を参照してください。
- E お使いのデバイスでCookieを許可していることを確認してください。Cookieがオンになっていない場合、2つの問題が考えられます：
- Outlookを開くたびに HubSpot Sales にログインするよう求められます。
- 送信済みフォルダーで E メールを開封したときに受信者が E メールを開封したという通知が届く。
Cookieを許可する：
- ［プライバシー］タブをクリックします。
- ［プライバシー］タブで［詳細設定］をクリックします。
- ［サードパーティーのCookie］で［承諾する］が選択されていることを確認し、［常にセッションCookieを許可する］チェックボックスがオンになっていることを確認します。
これらの設定を保存すると、OutlookのHubSpot Salesにもう一度サインインするよう促される場合があります。Cookieをオンにすると、今後Outlookを開くたびにHubSpot Salesにログインする必要がなくなります。
Chrome 拡張機能で自動開封通知をブロックする
デフォルトでは、Gmail 送信フォルダーにあるトラッキング対象 E メールを開いた場合に、HubSpot Sales Chrome 拡張機能は通知をトリガーしません。ただし、ブラウザーに誤った設定があるか、競合する拡張機能がある場合、HubSpotはこれらの自己開封通知をブロックしないことがあります。自己開封通知を防ぐには、次のようにします。
IP アドレスをブロックして、同僚や特定のコンタクトからの開封通知が届かないようにすることもできます。、HubSpotアカウントのトラッキングから特定のIPアドレスをブロックする方法については、こちらをご覧ください。
注：モバイルデバイスは多くの場合動的なIPアドレスを使用しているので、常にアドレスは変化することに注意してください。したがって、モバイルデバイスのIPアドレスをブロックしても、開封通知を完全に防ぐことはできない場合があります。
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