Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.

E-mails volgen en registreren met de HubSpot Sales Chrome-extensie

Laatst bijgewerkt: juni 19, 2024

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Alle producten en plannen

Gebruik de functies Track en Log van de HubSpot Sales Chrome-extensie om de betrokkenheid van je contactpersonen bij je e-mails te controleren en bij te houden. Als de track-functie is ingeschakeld, kun je realtime meldingen ontvangen wanneer een contactpersoon je e-mail opent. Je kunt er ook voor kiezen om de e-mail te loggen in het record van de contactpersoon in HubSpot om alle communicatie uit het verleden bij te houden voor je team.

U kunt informatie over het openen en klikken van e-mails bekijken in de activiteitenfeed; gelogde e-mails worden opgeslagen in individuele contactrecords en hun bijbehorende records.

Historische e-mails worden niet automatisch gelogd in het CRM. Leer hoe je met terugwerkende kracht verzonden en ontvangen e-mails kunt loggen in het CRM.

Let op: als u de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld in uw account, is uw juridische team de beste bron om te bepalen hoe uw bedrijf e-mailregistratie en -tracering gebruikt. U kunt ook uw extensie-instellingen aanpassen om deze functionaliteit te verwijderen voor een specifiek bericht of voor specifieke contactpersonen en e-maildomeinen. Daarnaast kunnen e-mails alleen worden gelogd en e-mailopeningen alleen worden bijgehouden voor contactpersonen met een toegewezen wettelijke basis voor gegevensverwerking. Meer informatie over e-mailtracking wanneer de instellingen voor gegevensprivacy zijn ingeschakeld.

In dit artikel lees je meer over de verschillen tussen traceren en loggen.

Standaard logboek- en trackinstellingen configureren

Superbeheerders kunnen het standaardgedrag voor het volgen, loggen en koppelen van e-mails voor alle gebruikers in je account bijwerken.

Om deze standaardinstellingen te configureren:

  • Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
  • Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Objecten > Activiteiten.
  • Klik op het tabblad Email Log & Track.
  • Configureer onder Email Log and Track Settings hoe e-mails worden vastgelegd in HubSpot door de bijbehorende selectievakjes in of uit te schakelen:
    • Standaard logboekinstelling toepassen voor alle gebruikers: als deze instelling is ingeschakeld, kun je klikken om de schakelaar Alle e-mails standaard loggen in of uit te schakelen om in te stellen of e-mails standaard worden gelogd voor alle gebruikers in je account.
    • Standaardassociatie toepassen voor alle gebruikers: als deze instelling is ingeschakeld, kun je op het vervolgkeuzemenu klikken en de standaardrecordtypes selecteren die moeten worden gekoppeld aan een gelogde e-mail.
    • Standaardinstelling voor bijhouden toepassen voor alle gebruikers: als je het selectievakje Alle gebruikers toestaan om e-mails bij te houden en zien dat ontvangers hun e-mails openen en erop klikken hebt ingeschakeld, kun je deze instelling inschakelen om te configureren of alle e-mails standaard worden bijgehouden voor alle gebruikers in je account.

configure-default-track-and-log-settings

Let op: e-mailtracking en -logging worden niet ondersteund voor e-mails die gebruikmaken van aangepaste Gmail-indelingen.


E-mails volgen

Een gevolgde e-mail verzenden vanuit Gmail:

  • Meld u aan bij uw Gmail-account.
  • Stel een nieuwe e-mail op. Voer de ontvanger van de e-mail, de onderwerpregel en de hoofdtekst in.
  • Schakel het selectievakje Track in.
  • ClickSend.
select-the-track-checkbox

De status van de gevolgde e-mail bekijken

Voordat je contact de e-mail opent, worden de onderwerpregel en de ontvanger van de e-mail in je activiteitenfeed in HubSpot weergegeven als Verzonden. activity-feed-sent-email-activity

Zodra de ontvanger de e-mail opent, ontvang je een realtime pop-upmelding op je bureaublad. Wanneer u teruggaat naar uw activiteitenfeed of Chrome-extensiefeed, ziet u de e-mailinformatie gemarkeerd als Geopend. Klik op het vervolgkeuzemenu onder de naam van de contactpersoon om te zien wanneer de ontvanger je e-mail heeft geopend. Je ziet ook een overzicht van de activiteiten van de contactpersoon. activity-feed-open-email-notification

Je kunt ook zien hoe je contacten omgaan met je gevolgde e-mails via de Chrome-extensie. Om toegang te krijgen tot je activiteitenfeed vanuit de Chrome-extensie, klik je op het HubSpot tandwielpictogram sprocket rechtsboven in je Chrome-browser. activity-feed-chrome-extension-sent-email

Leer meer over hoe e-mailtracking en verkoopmeldingen werken en hoe u tracking kunt uitschakelen.

Traceren met privacy-instellingen ingeschakeld

Als je de gegevensprivacyinstellingen in je account hebt ingeschakeld, kan HubSpot de e-mailopeningen van een contactpersoon alleen bijhouden als er een rechtsgrondslag voor gegevensverwerking aan de contactpersoon is toegewezen. Bij het samenstellen van een e-mail in Gmail wordt hetselectievakje Traceren grijs weergegeven om aan te geven dat een contactpersoon niet in aanmerking komt voor tracering.

tracking-removed-gdpr-contact

E-mailopeningen worden nietbijgehouden voor contactpersonen zonder rechtsgrondslag voor gegevensverwerking of e-mailontvangers die nog geen contactpersonen zijn. Als u meerdere ontvangers e-mailt, worden de e-mailopeningen anoniem bijgehouden.

U kunt de geschiktheid van een contactpersoon voor tracering wijzigen door de eigenschap Rechtsgrondslag voor het verwerken van gegevens van de contactpersoon bij te werken .

E-mails loggen

Als u een e-mail wilt aanmelden en een nieuw contact wilt toevoegen aan uw HubSpot CRM-account, moet het e-mailadres van waaruit u e-mails verzendt een van de volgende zijn:

Je kunt e-mailadressen en domeinen waarvoor je nooit e-mails wilt aanmelden opgeven in je HubSpot-accountinstellingen. Of je kunt deze e-mailadressen en domeinen toevoegen in de instellingen van je Chrome-extensie.

Let op: e-mails groter dan 50 MB worden niet aangemeld bij je HubSpot account. Bijlagen tellen mee voor deze limiet. Je e-mail wordt nog steeds succesvol afgeleverd bij de contactpersoon, maar je ziet de e-mail niet gelogd in hun record.

Een gelogde e-mail verzenden vanuit Gmail:

  • Log in op je Gmail-account.
  • Stel een nieuwe e-mail op. Voer de ontvanger, het onderwerp en de hoofdtekst van de e-mail in. Als het e-mailadres van de ontvanger al is gekoppeld aan een contactrecord in je CRM, verschijnt het HubSpot tandwielpictogram in de regel naast het e-mailadres in het veld Aan .
  • Schakel het selectievakje Log in.
  • Standaard selecteert de Chrome-extensie automatisch de vijf meest recente geassocieerde deal- of ticketrecords van de contactpersoon om e-mails naar te loggen. Alleen deals of tickets in een open fase worden automatisch geselecteerd. Als u ontvangers in het CC-veld opneemt, worden de bijbehorende objecten van de records ook automatisch geselecteerd. Om expliciet te selecteren naar welke records de e-mail wordt gelogd:
    • Klik op het vervolgkeuzemenu naast het selectievakje Log .
    • Schakel de selectievakjes in en uit naast de records waarnaar u de e-mail wilt loggen.
edit-associations-from-chrome-extension
    • Als je de e-mail verstuurt naar een ontvanger die geen contactpersoon is in je CRM, wordt er een nieuwe contactpersoon aangemaakt. U ziet het e-mailadres van de contactpersoon in de lijst wanneer u de koppelingen bewerkt. Schakel het selectievakje uit als je niet wilt dat de e-mail wordt gelogd naar de nieuwe contactpersoon. Meer informatie over het loggen van e-mails naar bestaande contactpersonen.

create-new-contact-edit-associations

  • Klik op Verzenden.

U kunt aanpassen naar welke gekoppelde records uw e-mails automatisch worden gelogd in de instellingen van uw Chrome-extensie. Als u marketingcontacten gebruikt, wordt een nieuw contact dat wordt gemaakt door een gelogde e-mail ingesteld als niet-marketing.

Let op: als een nieuwe contactpersoon wordt aangemaakt via een aangemelde e-mail, wordt de HubSpot-gebruiker die de e-mail heeft verzonden automatisch toegewezen als de eigenaar van de contactpersoon, zolang er geen eerdere eigenaar is toegewezen.

Bekijk de gelogde e-mail in HubSpot

E-mails die met de extensie in HubSpot worden gelogd, worden automatisch gekoppeld aan de records die je hebt opgegeven voordat je de e-mail verzendt. Om de gelogde e-mail in HubSpot te zien:

  • Navigeer in je HubSpot-account naar je contactpersonen, bedrijven of deals.
  • Klik op de naam van het record.
  • Zoek op de tijdlijn naar de gelogde e-mail. Vanuit de e-mail kun je het volgende doen:
    1. Gekoppelde records: klik om gekoppelde records te bewerken.
    2. Vastpinnen: klik om de e-mail vast te pinnen bovenaan de tijdlijn van de contactpersoon.
    3. Verwijderen: klik om de e-mailactiviteit van de tijdlijn te verwijderen.
    4. Details: klik om specifieke informatie over de verzonden e-mail te bekijken.
    5. Uitvouwen: klik om de volledige body van de e-mail te zien. Als er een lopende e-mailconversatie is, klikt u op Bekijk thread om alle e-mails in de thread te zien.
    6. Bijlagen: klik om bijlagen te openen die bij deze specifieke e-mailverzending horen.
    7. Beantwoorden: klik op Beantwoorden om een e-mailantwoord naar de contactpersoon vanuit HubSpot te verzenden. Logged-email-contact-record

Let op: om e-mail antwoorden vanuit HubSpot te versturen en inkomende antwoorden naar HubSpot te loggen, moet je een verbonden inbox hebben.

Was dit artikel nuttig?
Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.