Tracking und Protokollierung von persönlichen E-Mails verwalten

Konfigurieren Sie die Einstellungen für das Tracking und die Protokollierung von persönlichen E-Mails in Ihrem Account, um zu steuern, wie E-Mails in HubSpot aufgezeichnet werden. Beim E-Mail-Tracking wird aufgezeichnet, wann Empfänger E-Mails öffnen oder anklicken, während E-Mail-Protokollierung den E-Mail-Inhalt im CRM-System aufzeichnet. Sie steuern, ob Benutzer E-Mails nachverfolgen können, oder verwalten, ob E-Mail-Anhänge protokolliert werden. Sie können auch das Standard-Tracking- und Protokollierungsverhalten für die HubSpot-Browsererweiterung und das Add-in festlegen.

Wenn Sie das Tracking für Marketing-E-Mails verwalten möchten, erfahren Sie, wie Sie das Tracking von geöffneten und angeklickten Marketing-E-Mails verwalten.

Bevor Sie loslegen

• Je nach Standort des Empfängers ist für die Nachverfolgung von geöffneten E-Mails und Klicks möglicherweise eine vorherige Einwilligung erforderlich. Bevor Sie Tracking aktivieren, lesen Sie die Richtlinien für die Einwilligung in E-Mail-Tracking.
• E-Mail-Protokollierungs- und -Tracking-Einstellungen gelten für E-Mails, die nach der Aktualisierung der Einstellungen gesendet werden. Diese Einstellungen wirken sich nicht auf zuvor protokollierte oder nachverfolgte E-Mails oder Anhänge aus.

Tracking von persönlichen E-Mails bearbeiten

Die Account-weite Einstellung für das E-Mail-Tracking steuert, ob Benutzer persönliche E-Mails nachverfolgen und überwachen können, wann Empfänger ihre E-Mails öffnen oder anklicken. Diese Einstellung gilt für E-Mails, die über das CRM-System, Sequenzen, den Helpdesk oder das Konversationen-Postfach und dieHubSpot Sales-Erweiterung/das Add-in gesendet werden.

So bearbeiten Sie die Einstellungen für das E-Mail-Tracking:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.

2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste unter Datenverwaltung zu Objekte.

3. Klicken Sie oben auf der Seite Objekte auf das Dropdown-Menü Objekt auswählen und wählen Sie Aktivitäten aus.

4. Aktivieren oder deaktivieren Sie im Abschnitt E-Mail-Protokollierungs- und -Tracking-Einstellungen das Kontrollkästchen Zulassen, dass alle Benutzer E-Mails nachverfolgen und anzeigen können, wenn Empfänger ihre E-Mails öffnen und anklicken .

5. Klicken Sie unten auf Speichern.

Auswirkungen der Deaktivierung des Trackings von persönlichen E-Mails

Wenn das E-Mail-Tracking deaktiviert ist, werden neue Öffnungs- und Klickereignisse für die betroffenen E-Mails nicht aufgezeichnet. Vorhandene Daten zu Öffnungen und Klicks sind weiterhin verfügbar.

• Wenn Sie eine E-Mail vom CRM-System aus senden, kann eine Warnung darauf hinweisen, dass Ihr Administrator E-Mail-Tracking deaktiviert hat. Klicken Sie auf "Verstanden", um die E-Mail ohne Tracking zu senden. 

• Wenn Sie eine E-Mail über die HubSpot-Browsererweiterung oder das Add-in senden, wird das Kontrollkästchen Nachverfolgen im E-Mail-Editor deaktiviert. 

• Nachdem eine E-Mail gesendet wurde, werden neue Öffnungs- und Klick-Events nicht aufgezeichnet. Bei protokollierten E-Mails wird die folgende Warnung angezeigt: Für diese E-Mail sind keine Tracking-Daten verfügbar. Diese E-Mail wird protokolliert, aber nicht nachverfolgt.

Protokollierung von E-Mail-Anhängen bearbeiten

Verwalten Sie die Protokollierung von E-Mail-Anhängen, um zu steuern, ob Anhänge von eingehenden E-Mails und E-Mails, die über die HubSpot-Erweiterung/das Add-in oder BCC-/Weiterleitungsadressen gesendet wurden, in HubSpot protokolliert werden.

Diese Einstellung wirkt sich nicht auf Anhänge aus, die in E-Mails enthalten sind, die innerhalb Ihres HubSpot-Accounts gesendet werden, z. B. über das CRM-System oder Sequenzen. Diese Anhänge werden weiterhin protokolliert.

So bearbeiten Sie die Protokollierung von Anhängen:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.

2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste unter Datenverwaltung zu Objekte.

3. Klicken Sie oben auf der Seite Objekte auf das Dropdown-Menü Objekt auswählen und wählen Sie Aktivitäten aus.

4. Aktivieren oder deaktivieren Sie im Abschnitt E-Mail-Protokollierungs- und -Tracking-Einstellungen das Kontrollkästchen Zulassen, dass alle Benutzer E-Mail-Anhänge protokollieren dürfen .

5. Klicken Sie unten auf Speichern.

Standardprotokollierungs- oder Tracking-Standardeinstellungen für die HubSpot-Browsererweiterung und das Add-in festlegen

Legen Sie fest, ob E-Mails, die von der Chrome-Erweiterung von HubSpot oder dem Office 365-Add-in gesendet werden, standardmäßig protokolliert oder nachverfolgt werden. Die Protokollierungs- und Tracking-Standardeinstellungen werden nicht auf das Outlook-Add-in (Desktopversion) angewendet.

Wenn account-weite Standard-Protokollierungs- oder Tracking-Einstellungen aktiviert sind, können Benutzer das Protokoll- oder Tracking-Verhalten für einzelne E-Mails aktualisieren. Benutzer können jedoch nicht ihre eigenen Protokollierungs- oder Tracking-Standardeinstellungen in ihren HubSpot Sales-Erweiterungs-/Add-In-Einstellungen festlegen.

Standardprotokolleinstellungen für alle Benutzer festlegen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.

2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste unter Datenverwaltung zu Objekte.
3. Klicken Sie oben auf der Seite Objekte auf das Dropdown-Menü Objekt auswählen und wählen Sie Aktivitäten aus.
4. Aktivieren Sie im Abschnitt E-Mail-Protokollierungs- und -Tracking-Einstellungen das Kontrollkästchen Standardprotokollierungseinstellung für alle Benutzer übernehmen – Nur HubSpot-Browsererweiterung .
5. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Schalter Alle E-Mails standardmäßig protokollieren.
• Wenn der Schalter aktiviert ist, werden alle E-Mails, die von der HubSpot-Erweiterung/dem Add-in gesendet werden, standardmäßig protokolliert.
• Wenn der Schalter deaktiviert ist, werden alle E-Mails, die von der HubSpot-Erweiterung/dem HubSpot-Add-in gesendet werden, standardmäßig nicht protokolliert.

Standard-Tracking-Einstellungen für alle Benutzer festlegen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.

2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste unter Datenverwaltung zu Objekte.
3. Klicken Sie oben auf der Seite Objekte auf das Dropdown-Menü Objekt auswählen und wählen Sie Aktivitäten aus.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Zulassen, dass alle Benutzer E-Mails nachverfolgen und anzeigen können, wenn Empfänger ihre E-Mails öffnen und anklicken .
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Standard-Tracking-Einstellung für alle Benutzer übernehmen – Nur HubSpot-Browsererweiterung.
6. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Schalter Alle E-Mails standardmäßig nachverfolgen.
   • Wenn der Schalter aktiviert ist, werden alle E-Mails, die von der HubSpot-Erweiterung/dem Add-in gesendet werden, standardmäßig nachverfolgt.
   • Wenn der Schalter deaktiviert ist, werden alle E-Mails, die von der HubSpot-Erweiterung/dem HubSpot-Add-in gesendet werden, standardmäßig nicht nachverfolgt.