일대일 이메일 추적 및 기록 관리

계정의 일대일 이메일 추적 및 로깅 설정을 구성하여 HubSpot에 이메일이 기록되는 방식을 제어할 수 있습니다. 이메일 추적은 수신자가 이메일을 열거나 클릭한 시점을 기록하는 반면, 이메일 로깅은 CRM에 이메일 내용을 기록합니다. 사용자가 이메일을 추적할 수 있는지 여부를 제어하거나, 이메일 첨부 파일이 로깅되는지 여부를 관리할 수 있습니다. 또한 HubSpot Sales 확장 프로그램 및 애드인에 대한 기본 추적 및 로깅 동작을 설정할 수도 있습니다.

마케팅 이메일 추적을 관리하려면 다음 방법을 알아보세요. 마케팅 이메일 열람 및 클릭 추적 관리 방법.

시작하기 전에

• 수신자의 위치에 따라 이메일 열람 및 클릭 추적을 위해서는 사전 동의가 필요할 수 있습니다. 추적을 활성화하기 전에 이메일 추적 동의 지침를 확인하십시오.
• 이메일 기록 및 추적 설정은 설정이 업데이트된 후 발송되는 이메일에만 적용됩니다. 이 설정은 이전에 기록되거나 추적된 이메일이나 첨부 파일에는 영향을 미치지 않습니다.

일대일 이메일 추적 편집

계정 전체 이메일 추적 설정은 사용자가 일대일 이메일을 추적하고, 수신자가 이메일을 열거나 클릭한 시점을 모니터링할 수 있는지 여부를 제어합니다. 이 설정은 CRM, 시퀀스, 헬프데스크 또는 대화 받은 편지함, 그리고 HubSpot Sales 확장 프로그램/애드인을 통해 발송된 이메일에 적용됩니다.

이메일 추적 설정을 편집하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 ‘데이터 관리’ 아래에서 ‘개체’로 이동합니다.

3. '개체' 페이지 상단에서 '개체 선택 ' 드롭다운 메뉴 를 클릭하고 '활동'을 선택합니다 .

4. '이메일 기록 및 추적 설정' 섹션에서 '모든 사용자가 이메일을 추적하고 수신자가 이메일을 열거나 클릭한 내역을 볼 수 있도록 허용' 확인란을선택하거나 선택 해제합니다 .

5. 하단에서 ‘저장’을 클릭합니다.

일대일 이메일 추적 기능을 비활성화할 경우의 영향

이메일 추적을 비활성화하면 해당 이메일에 대한 새로운 열람 및 클릭 이벤트가 기록되지 않습니다. 기존 열람 및 클릭 데이터는 계속 확인할 수 있습니다.

• CRM에서 이메일을 발송할 때, 관리자가 이메일 추적을 비활성화했다는 알림이 표시될 수 있습니다. ‘알겠습니다’를 클릭하면 추적 없이 이메일을 발송할 수 있습니다 .

• HubSpot Sales 확장 프로그램이나 애드인을 통해 이메일을 발송할 경우, 이메일 작성기에서 ‘추적’ 확인란이 비활성화됩니다.

• 이메일이 발송된 후에는 새로운 열람 및 클릭 이벤트가 기록되지 않습니다. 기록된 이메일에는 다음과 같은 알림이 표시됩니다. '이 이메일의 추적 데이터를 확인할 수 없습니다. 이 이메일은 기록되었으나 추적되지는 않습니다.'

이메일 첨부 파일 기록 설정 편집

이메일 첨부 파일 기록 관리를 통해 수신 이메일 및 HubSpot Sales 확장 프로그램/애드인 또는 BCC/전달 주소 에서 전송된 이메일이 HubSpot에 기록되는지 여부를 제어할 수 있습니다.

이 설정은 CRM이나 시퀀스 등을 통해 HubSpot 계정 내에서 발송된 이메일에 포함된 첨부 파일에는 영향을 미치지 않습니다. 이러한 첨부 파일은 계속해서 기록됩니다.

첨부 파일 기록 설정을 수정하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 ‘데이터 관리’ 아래에서 ‘개체’로 이동합니다.

3. ‘개체’ 페이지 상단에서 ‘개체 선택 ’ 드롭다운 메뉴 를 클릭하고 ‘활동’을 선택합니다 .

4. '이메일 기록 및 추적 설정' 섹션에서 '모든 사용자가 이메일 첨부 파일을 기록할 수 있도록 허용' 확인란을선택하거나 선택 해제합니다 .

5. 하단에서 ‘저장’을 클릭합니다.

HubSpot Sales 확장 프로그램 및 애드인에 대한 기본 로그 또는 추적 설정을 지정하고 추가합니다.

HubSpot Sales Chrome 확장 프로그램 또는 Office 365 애드인 에서 발송된 이메일을 기본적으로 기록하거나 추적할지 여부를 설정 합니다. 기본 기록 및 추적 설정은 Outlook 데스크톱 애드인에는 적용되지 않습니다.

계정 전체의 기본 기록 또는 추적 설정이 켜져 있는 경우, 사용자는 개별 이메일에 대한 기록 또는 추적 동작을 업데이트할 수 있습니다. 그러나 사용자는 HubSpot Sales 확장 프로그램/애드인 설정에서 자신만의 기본 기록 또는 추적 기본 설정을 지정할 수는 없습니다.

모든 사용자에 대한 기본 로그 설정 지정

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 ‘데이터 관리’ 아래에서 ‘개체’로 이동합니다 .
3. ‘개체’ 페이지 상단에서 ‘개체 선택 ’ 드롭다운 메뉴 를 클릭하고 ‘활동’을 선택합니다 .
4. '이메일 로그 및 추적 설정' 섹션에서 '모든 사용자에게 기본 로그 설정 적용 - 영업 확장 기능 전용' 체크박스를 선택합니다.
5. '기본적으로 모든 이메일 기록'토글 스위치를 켜거나 끕니다.
• 이 스위치가 켜져 있으면 HubSpot Sales 확장 프로그램/애드인에서 전송된 모든 이메일이 기본적으로 기록됩니다.
• 이 스위치가 꺼져 있으면 HubSpot Sales 확장 프로그램/애드인에서 전송된 모든 이메일은 기본적으로 기록되지 않습니다.

모든 사용자에 대한 기본 추적 설정 지정

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 ‘데이터 관리’ 아래에서 ‘개체’로 이동합니다 .
3. ‘개체’ 페이지 상단에서 ‘개체 선택 ’ 드롭다운 메뉴 를 클릭하고 ‘활동’을 선택합니다 .
4. '모든 사용자가 이메일을 추적하고 수신자가 이메일을 열거나 클릭한 내역을 볼 수 있도록 허용' 확인란을선택합니다 .
5. '모든 사용자에게 기본 추적 설정 적용 - 영업 확장 기능 전용 ' 확인란을 선택합니다 .
6. '기본적으로 모든 이메일 추적' 스위치를 켜거나 끕니다.
   • 이 스위치가 켜져 있으면 HubSpot 영업 확장 프로그램/애드인에서 발송된 모든 이메일이 기본적으로 추적됩니다.
   • 이 스위치가 꺼져 있으면, HubSpot 영업 확장 프로그램/애드인에서 발송된 모든 이메일은 기본적으로 추적되지 않습니다.