- Kunnskapsdatabase
- Konto og oppsett
- Tilkoblet e-post
- Track and log emails with the HubSpot Sales Office 365 add-in | Knowledge Base
Spor og logg e-poster med HubSpot Sales Office 365-tillegget
Sist oppdatert: 29 september 2025
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
Bruk sporings- og loggfunksjonene i HubSpot Sales Office 365-tillegget for å overvåke og føre oversikt over kontaktenes engasjement med e-postene dine.
- Når sporing er slått på, kan du overvåke når kontakter ser eller åpner e-postene dine.
- Se gjennom e-postaktiviteten i aktivitetsfeeden og på kontaktens tidslinje.
- Motta varsler i sanntid når en kontakt åpner e-posten din.
-
- Brukere med et tildelt Sales Hub-sete kan spore klikk på koblinger som er inkludert i brødteksten i den sporede e-posten. Finn ut mer om klikksporing.
- Når logging er slått på, kan du logge en e-post i mottakerens kontaktoppføring eller tilknyttede oppføringer. Les mer om forskjellen mellom sporing og logging.
Merk: Denne artikkelen dekker sporing og logging av e-post med HubSpot Sales Office 365-tillegget. Hvis du bruker Outlook-tillegget, kan du lære hvordan du sporer og logger e-postmeldinger med Outlook-tillegget.
Før du kommer i gang
Før du begynner å jobbe med HubSpot Sales Office 365-tillegget, bør du gå gjennom kravene og begrensningene for sporing og logging av e-post.
Forstå kravene
- Brukere må koble innboksen sin til HubSpot for å spore og logge e-poster ved hjelp av HubSpot Sales Office 365-tillegget.
- Brukere må bruke Office 365 versjon 1910 eller nyere for å velge hvilke poster en e-post skal logges til.
- For å logge en e-post og legge til nye kontakter i HubSpot fra en logget e-post, må e-postadressen du sender e-post fra, være en av følgende:
- En bruker i kontoen din
- En av de tilkoblede e-postadressene dine
- Et alias i e-postklienten din (enten et alias som er konfigurert i den tilkoblede Gmail-innboksen din, eller et alias som er lagt til i Profil og preferanser)
Forstå begrensninger og hensyn
- HubSpot Sales-oppgaveruten må være åpen i innboksen din når du sender en sporet eller logget e-post. Finn ut hvordan du fester oppgaver uten slik at den alltid er åpen for sporing og logging.
- Hvis du har slått på personverninnstillingene i kontoen din, kan e-poståpninger bare spores for kontakter med et tilordnet juridisk grunnlag for databehandling. Ditt juridiske team er den beste ressursen for å finne ut hvordan bedriften din bruker e-postlogging og -sporing. Finn ut mer om e-postsporing når personverninnstillingene er slått på.
- Du kan tilpasse utvidelsesinnstillingene dine for å slå av sporing og logging for en bestemt melding eller for bestemte kontakter eller e-postdomener.
- Når du logger en e-post med et filvedlegg, vil ikke vedlegg som er større enn 50 MB logges til HubSpot. E-posten din vil fortsatt bli levert til kontakten og vil logges i CRM-systemet, men uten vedlegg.
Konfigurer standard innstillinger for logg og sporing
Superadministratortillatelser kreves for å konfigurere standard atferd for sporing og logging av e-post for alle brukere i kontoen din.
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Objekter > Aktiviteter i menyen i venstre sidefelt.
- På fanen E-postlogg og sporing kan du konfigurere hvordan e-postmeldinger skal spores eller logges i HubSpot ved å merke av eller fjerne merket i følgende avmerkingsbokser:
- Tillat alle brukere å logge e-postvedlegg: Angi om innkommende e-postvedlegg kan logges i CRM, samtaleinnboksen og sidepanelet.
- Bruk standardlogginnstilling for alle brukere: Når denne innstillingen er slått på, kan du klikke for å slå bryteren Logg alle e-poster som standard av eller på for å angi om e-poster skal logges som standard for alle brukere i kontoen din.
- Tillat alle brukere å spore e-poster og se mottakere åpne og klikke på e-postene sine: Angi om brukere kan spore e-poster som sendes fra CRM, innboksen for samtaler, e-postutvidelser og sekvenser.
- Bruk standard sporingsinnstilling for alle brukere: Hvis du har merket av for Tillat alle brukere å spore e-poster og se mottakere åpne og klikke på e-postene sine, kan du slå på denne innstillingen for å konfigurere om alle e-poster skal spores som standard for alle brukere i kontoen din.
Spore e-poster
Send en sporet e-post ved hjelp av Office 365-tillegget
- Skriv en ny e-post i Outlook.
- Skriv inn e-postmottaker, emnelinje og brødtekst.
- Åpne salgsverktøyene i innboksen din. Denne prosessen vil variere noe avhengig av hvilken versjon av Outlook du bruker. Hold musepekeren over enlargeIcon -ikonet i tabellen nedenfor for å vise tillegget for hver Outlook-versjon.
Outlook-versjon | Få tilgang til tillegget |
Outlook for Windows eller Mac (klassisk) enlargeIcon![]() |
Klikk på Salgsverktøy øverst i Outlook, i hovedbåndet. |
Outlook for Windows eller Mac (ny) enlargeIcon![]() |
Klikk på de tre horisontale prikkene øverst i Outlook, i det forenklede båndet eller verktøylinjen. Velg deretter Tilpass verktøylinjen for å få tilgang til tillegget. Du kan også klikke og dra HubSpot Sales til verktøylinjen. |
Outlook på nettet enlargeIcon![]() |
Øverst i Outlook, i hovedbåndet, klikker du på Apper og velger deretter HubSpot Sales. |
- I høyre oppgaverute merker du av for Spor e-poståpninger. Brukere med et tildelt Sales Hub-sete vil se Spor e-poståpninger og klikk.
- Hold HubSpot Sales -oppgaveruten åpen, og klikk på Send.
Se statusen til den sporede e-posten
Når en sporet e-post er sendt, vil e-postaktiviteten vise statusen Sendt i kontaktoppføringen og i aktivitetsfeeden din.
Når mottakeren åpner e-posten, får du et popup-varsel i sanntid på skrivebordet ditt. E-postvarslingen blir merket som Åpen i aktivitetsstrømmen din. Klikk på [X] åpen/sendt + annen aktivitet under kontaktnavnet for å vise aktivitetsdetaljer og historikk.
Du kan også se hvordan kontaktene dine engasjerer seg i e-postene du sporer, via Chrome-utvidelsen. For å få tilgang til aktivitetsfeeden din fra Chrome-utvidelsen, klikker du på HubSpot-symbolet sprocket øverst til høyre i Chrome-nettleseren.
Finn ut mer om e-postsporing og salgsvarsler, og hvordan du deaktiverer sporing.
Sporing med personverninnstillinger slått på
Hvis du har slått på personverninnstillingene i kontoen din, kan HubSpot bare logge og spore en kontakts e-poståpninger når kontakten har et tilordnet juridisk grunnlag for databehandling. Når du sender e-post til flere mottakere, vil e-poståpninger spores anonymt.
For nye kontakter eller eksisterende kontakter som ikke har oppgitt et juridisk grunnlag for behandling av data:
- E-postvisninger og -åpninger spores ikke.
- Når du skriver en e-post i Office 365, vil avmerkingsboksen Spor e-poståpninger og klikk være nedtonet for å vise at kontakten ikke er kvalifisert for sporing.
- Du kan oppdatere en kontakts sporingsberettigelse ved å oppdatere det juridiske grunnlaget for behandling av kontaktens dataegenskaper.
Logging av e-poster
Send en logget e-post ved hjelp av Office 365-tillegget
- Skriv en ny e-post i Outlook.
- Skriv inn e-postmottaker, emnelinje og brødtekst.
- Åpne salgsverktøyene i innboksen din. Denne prosessen vil variere noe avhengig av hvilken versjon av Outlook du bruker. Hold musepekeren over enlargeIcon -ikonet i tabellen nedenfor for å vise tillegget for hver Outlook-versjon .
Outlook-versjon |
Få tilgang til tillegget |
Outlook for Windows eller Mac (klassisk) enlargeIcon![]() |
Klikk på Salgsverktøy øverst i Outlook, i hovedbåndet. |
Outlook for Windows eller Mac (ny) enlargeIcon![]() |
Klikk på de tre horisontale prikkene øverst i Outlook, i det forenklede båndet eller verktøylinjen. Velg deretter Tilpass verktøylinjen for å få tilgang til tillegget. Du kan også klikke og dra HubSpot Sales inn i verktøylinjen. |
Outlook på nettet enlargeIcon![]() |
Øverst i Outlook, i hovedbåndet, klikker du på Apper og velger deretter HubSpot Sales. |
- I høyre oppgaverute merker duav for Logg .BCC-adressendin fylles automatisk ut i BCC-feltet.
- Hvis kontoen din har konfigurerte standardlogginnstillinger, vil tillegget automatisk velge hvilke poster e-posten skal logges til. Slik velger du manuelt hvilke poster e-posten skal logges til:
- Klikk pårullegardinmenyen ved siden av avmerkingsboksen Logg .
- Merk av/avkryss av i avmerkingsboksene vedsiden avpostene du vil logge e-posten til.
- Hvis du sender e-posten til en mottaker som ikke er en kontakt i CRM-systemet, kan du velge å opprette en ny kontakt.
- Hvis du vil opprette en ny kontakt, merker du av i avmerkingsboksen ved siden av e-postadressen under Opprett som nye kontakter når du redigerer posttilknytningene.
- Hvis du bruker markedsføringskontakter, vil en ny kontakt som opprettes av en logget e-post, bli angitt som ikke-markedsføring.
- HubSpot-brukeren som sendte e-posten, vil automatisk bli tildelt som kontakteier, så lenge ingen tidligere eier er tildelt.
- Hvis du ikke vil opprette en ny kontakt, fjerner du avmerkingen i avmerkingsboksen ved siden av e-postadressen under Opprett som nye kontakter .Finn ut hvordan du logger e-postmeldinger kuntil eksisterende kontaktoppføringer.
- Hvis du vil opprette en ny kontakt, merker du av i avmerkingsboksen ved siden av e-postadressen under Opprett som nye kontakter når du redigerer posttilknytningene.
- Hold HubSpot Sales-oppgaveruten åpen, og klikk på Send.
Se den loggførte e-posten i HubSpot
- Naviger til postene dine:
-
I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
-
Gå til CRM > Selskaper i HubSpot-kontoen din.
-
Gå til CRM > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
-
Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.
-
-
Klikk på navnet på posten.
-
Finn den loggførte e-posten på tidslinjen. Fra e-posten kan du gjøre følgende:
-
- Fest: Klikk for å feste e-posten øverst på kontaktens tidslinje.
- Kopier lenke: Klikk for å kopiere URL-en til den loggede e-posten.
- Svar: Klikk på Svar for å sende et e-postsvar til kontakten fra HubSpot.
- Videresend: Klikk for å videresende e-posten til en annen kontakt.
-
- Slett: Klikk for å slette e-postaktiviteten fra tidslinjen.
-
- Utvid: Klikk på rullegardinpilen for å se hele e-postteksten. Hvis det er en pågående e-postsamtale, klikker du på Vis tråd for å se alle e-postene i tråden.
- Tilknytninger: Klikk for å redigere tilknyttede bedrifts- eller avtaleposter.
- Vedlegg : Klikk for å åpne vedlegg som er knyttet til denne spesifikke e-posten.