Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Spor og logg e-poster med HubSpot Sales Office 365-tillegget

Sist oppdatert: 29 september 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Bruk sporings- og loggfunksjonene i HubSpot Sales Office 365-tillegget for å overvåke og føre oversikt over kontaktenes engasjement med e-postene dine.

  • Når sporing er slått på, kan du overvåke når kontakter ser eller åpner e-postene dine.
    • Se gjennom e-postaktiviteten i aktivitetsfeeden og på kontaktens tidslinje.
    • Motta varsler i sanntid når en kontakt åpner e-posten din.

Merk: Denne artikkelen dekker sporing og logging av e-post med HubSpot Sales Office 365-tillegget. Hvis du bruker Outlook-tillegget, kan du lære hvordan du sporer og logger e-postmeldinger med Outlook-tillegget.

Før du kommer i gang

Før du begynner å jobbe med HubSpot Sales Office 365-tillegget, bør du gå gjennom kravene og begrensningene for sporing og logging av e-post.

Forstå kravene

Forstå begrensninger og hensyn

Konfigurer standard innstillinger for logg og sporing

Superadministratortillatelser kreves for å konfigurere standard atferd for sporing og logging av e-post for alle brukere i kontoen din.

  1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  2. Gå til Objekter > Aktiviteter i menyen i venstre sidefelt.
  3. På fanen E-postlogg og sporing kan du konfigurere hvordan e-postmeldinger skal spores eller logges i HubSpot ved å merke av eller fjerne merket i følgende avmerkingsbokser:
    • Tillat alle brukere å logge e-postvedlegg: Angi om innkommende e-postvedlegg kan logges i CRM, samtaleinnboksen og sidepanelet.
    • Bruk standardlogginnstilling for alle brukere: Når denne innstillingen er slått på, kan du klikke for å slå bryteren Logg alle e-poster som standard av eller på for å angi om e-poster skal logges som standard for alle brukere i kontoen din.
    • Tillat alle brukere å spore e-poster og se mottakere åpne og klikke på e-postene sine: Angi om brukere kan spore e-poster som sendes fra CRM, innboksen for samtaler, e-postutvidelser og sekvenser.
    • Bruk standard sporingsinnstilling for alle brukere: Hvis du har merket av for Tillat alle brukere å spore e-poster og se mottakere åpne og klikke på e-postene sine, kan du slå på denne innstillingen for å konfigurere om alle e-poster skal spores som standard for alle brukere i kontoen din.

Email Log and Track Settings showing options to allow all users to log email attachments, apply default log settings for all users, allow all users to track emails, and apply default track settings for all users.

Spore e-poster

Send en sporet e-post ved hjelp av Office 365-tillegget

  1. Skriv en ny e-post i Outlook.
  2. Skriv inn e-postmottaker, emnelinje og brødtekst.
  3. Åpne salgsverktøyene i innboksen din. Denne prosessen vil variere noe avhengig av hvilken versjon av Outlook du bruker. Hold musepekeren over enlargeIcon -ikonet i tabellen nedenfor for å vise tillegget for hver Outlook-versjon.
Outlook-versjon Få tilgang til tillegget

Outlook for Windows eller Mac (klassisk)

enlargeIcon add-in-office-365

Klikk på Salgsverktøy øverst i Outlook, i hovedbåndet.

Outlook for Windows eller Mac (ny)

enlargeIcon Outlook for Mac, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

Klikk på de tre horisontale prikkene øverst i Outlook, i det forenklede båndet eller verktøylinjen. Velg deretter Tilpass verktøylinjen for å få tilgang til tillegget.

Du kan også klikke og dra HubSpot Sales til verktøylinjen.

Outlook på nettet

enlargeIcon Outlook on the web, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

Øverst i Outlook, i hovedbåndet, klikker du på Apper og velger deretter HubSpot Sales.

  1. I høyre oppgaverute merker du av for Spor e-poståpninger. Brukere med et tildelt Sales Hub-sete vil se Spor e-poståpninger og klikk.
  2. Hold HubSpot Sales -oppgaveruten åpen, og klikk på Send.

The HubSpot Sales Office 365 add-in, showing the option to track emails from Outlook.


Se statusen til den sporede e-posten

Når en sporet e-post er sendt, vil e-postaktiviteten vise statusen Sendt i kontaktoppføringen og i aktivitetsfeeden din.

A screenshot of the Activity Feed showing a sent tracked email.

Når mottakeren åpner e-posten, får du et popup-varsel i sanntid på skrivebordet ditt. E-postvarslingen blir merket som Åpen i aktivitetsstrømmen din. Klikk på [X] åpen/sendt + annen aktivitet under kontaktnavnet for å vise aktivitetsdetaljer og historikk.

A screenshot of the Activity Feed showing a contact's recent email open.

Du kan også se hvordan kontaktene dine engasjerer seg i e-postene du sporer, via Chrome-utvidelsen. For å få tilgang til aktivitetsfeeden din fra Chrome-utvidelsen, klikker du på HubSpot-symbolet sprocket øverst til høyre i Chrome-nettleseren.

Finn ut mer om e-postsporing og salgsvarsler, og hvordan du deaktiverer sporing.

Sporing med personverninnstillinger slått på

Hvis du har slått på personverninnstillingene i kontoen din, kan HubSpot bare logge og spore en kontakts e-poståpninger når kontakten har et tilordnet juridisk grunnlag for databehandling. Når du sender e-post til flere mottakere, vil e-poståpninger spores anonymt.

For nye kontakter eller eksisterende kontakter som ikke har oppgitt et juridisk grunnlag for behandling av data:

  • E-postvisninger og -åpninger spores ikke.
  • Når du skriver en e-post i Office 365, vil avmerkingsboksen Spor e-poståpninger og klikk være nedtonet for å vise at kontakten ikke er kvalifisert for sporing.
  • Du kan oppdatere en kontakts sporingsberettigelse ved å oppdatere det juridiske grunnlaget for behandling av kontaktens dataegenskaper.

The HubSpot Sales Office 365 with tracking turned off due to GDRP settings.

Logging av e-poster

Send en logget e-post ved hjelp av Office 365-tillegget

  1. Skriv en ny e-post i Outlook.
  2. Skriv inn e-postmottaker, emnelinje og brødtekst.
  3. Åpne salgsverktøyene i innboksen din. Denne prosessen vil variere noe avhengig av hvilken versjon av Outlook du bruker. Hold musepekeren over enlargeIcon -ikonet i tabellen nedenfor for å vise tillegget for hver Outlook-versjon .
Outlook-versjon

Få tilgang til tillegget

Outlook for Windows eller Mac (klassisk)

enlargeIcon add-in-office-365

Klikk på Salgsverktøy øverst i Outlook, i hovedbåndet.

Outlook for Windows eller Mac (ny)

enlargeIcon Outlook for Mac, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

Klikk på de tre horisontale prikkene øverst i Outlook, i det forenklede båndet eller verktøylinjen. Velg deretter Tilpass verktøylinjen for å få tilgang til tillegget.

Du kan også klikke og dra HubSpot Sales inn i verktøylinjen.

Outlook på nettet

enlargeIcon Outlook on the web, highlighting how to access the HubSpot Sales Office 365 add-in from Outlook.

Øverst i Outlook, i hovedbåndet, klikker du på Apper og velger deretter HubSpot Sales.

  1. I høyre oppgaverute merker duav for Logg .BCC-adressendin fylles automatisk ut i BCC-feltet.

The HubSpot Sales Office 365 add-in, showing the option to log emails from Outlook.

  1. Hvis kontoen din har konfigurerte standardlogginnstillinger, vil tillegget automatisk velge hvilke poster e-posten skal logges til. Slik velger du manuelt hvilke poster e-posten skal logges til:
    • Klikk pårullegardinmenyen ved siden av avmerkingsboksen Logg .
    • Merk av/avkryss av i avmerkingsboksene vedsiden avpostene du vil logge e-posten til.
  2. Hvis du sender e-posten til en mottaker som ikke er en kontakt i CRM-systemet, kan du velge å opprette en ny kontakt.
  3. Hold HubSpot Sales-oppgaveruten åpen, og klikk på Send.

The HubSpot Sales 365 add-in showing the steps to select which records to log an email to.

Se den loggførte e-posten i HubSpot

  1. Naviger til postene dine:
    • I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.

    • Gå til CRM > Selskaper i HubSpot-kontoen din.

    • Gå til CRM > Avtaler i HubSpot-kontoen din.

    • Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.

  2. Klikk på navnet på posten.

  3. Finn den loggførte e-posten på tidslinjen. Fra e-posten kan du gjøre følgende:

    • Fest: Klikk for å feste e-posten øverst på kontaktens tidslinje.
    • Kopier lenke: Klikk for å kopiere URL-en til den loggede e-posten.
    • Svar: Klikk på Svar for å sende et e-postsvar til kontakten fra HubSpot.
    • Videresend: Klikk for å videresende e-posten til en annen kontakt.
    • Slett: Klikk for å slette e-postaktiviteten fra tidslinjen.
    • Utvid: Klikk på rullegardinpilen for å se hele e-postteksten. Hvis det er en pågående e-postsamtale, klikker du på Vis tråd for å se alle e-postene i tråden.
    • Tilknytninger: Klikk for å redigere tilknyttede bedrifts- eller avtaleposter.
    • Vedlegg : Klikk for å åpne vedlegg som er knyttet til denne spesifikke e-posten.

A contact record showing the 'Activities' tab where a logged email is displayed on the timeline.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.